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中層經理影響力培訓

課程背景：
銀(yin)行(xing)的(de)中層管理(li)干(gan)(gan)部(bu)是一批德才(cai)素質好、有培養前途和發展潛(qian)力的(de)優(you)秀人才(cai)。要做靠(kao)得住（三觀正直、自律干(gan)(gan)凈）、學習(xi)(xi)型（持續學習(xi)(xi)、開拓創(chuang)新）、勇于(yu)實踐(jian)（勇于(yu)實踐(jian)，學以致(zhi)用(yong)）、執(zhi)行(xing)力強（主動當責、講真話、辦(ban)實事(shi)）的(de)管理(li)干(gan)(gan)部(bu)；針對他們開展綜合影響(xiang)力提升非常必要！

課程特點：
本課程為有效提高銀行綜合影響力而研究開發的一套訓練課程。本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代銀行管理前沿理念，又充分結合企業的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diao)實戰經(jing)驗。將(jiang)管理理念(nian)與管理方法有機地結合，并授以(yi)學(xue)員(yuan)通(tong)用(yong)管理工(gong)具(ju)，使其知道為什(shen)么、做什(shen)么、怎(zen)樣做。本(ben)課程同時借(jie)用(yong)了大量銀行(xing)(xing)的(de)案例、以(yi)及行(xing)(xing)業的(de)管理創新方法，使學(xue)員(yuan)耳目一新。

課程收益：
通過TES-T?系統性強化訓練，使管理者：
1、掌握溝通表達的技能；
2、學習公開展示的技巧與方法；
3、掌握個人影響力提升的方法；
4、提高(gao)學員的(de)領導(dao)力；

課程對象： 
銀行的中層經理

課程形式：
講(jiang)授輔導(dao)、案例分析、小(xiao)組討論、情景模擬、互動(dong)游戲等(deng)

課程綱要：
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓組織者/公司高層宣導
講師介紹
暖場破冰-熱身活動
二、簽訂學習協議
學習規則及獎懲措施
培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理
三、導引
領導者面臨的挑戰
觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經理遇到了何種挑戰？
小組討論
領導者七大要務
a. 輔導與發展 （培養輔導員工，依靠團隊達成目標）
b. 驅動績效（設定績效目標，驅動每個成員承擔起自己的責任）
c. 激發忠誠與信任 （創造環境和舞臺，建立信任，留住員工）
d. 管理工作（為實現團隊目標，有效配置資源、時間、預算）
e. 團隊內外協作（建立并維持團隊內外協作伙伴關系）
f. 發揮個人影響力（不依靠職位權力激發他人努力工作）
g. 選拔人才（發現、評估和選拔內(nei)外部人才）

主體篇
一、自我風格認知測評
1、課前提前發放DISC測評問卷及答題卡，評估個人的DISC測評；
2、自我認知DISC溝通風格--課程解讀DISC報告和特征；
3、溝通中的印象來自哪些方面
溝通小練習：我們喜歡和厭煩的人
4、溝通的基本風格
a. 溝通時相互注意的因素
l 行為類型——支配力強到弱
l 情感類型——從內向到外向
b. 溝通的四種風格
c. 四種溝通風格的特點
d. 提問討論：人真得這樣嗎？
5、個人測試問卷解讀
6、四個溝通風格認知練習——判斷溝通風格類型
a.圖片人物判斷
b.視頻人物判斷
二、影響力概要
1、思考：你是如何理解影響力的？
2、影響力的定義
3、影響力的來源
a.權威影響力：法律、制度、職權、專業
b.非權威影響力：品格、道德、才能、情感
4、權威影響力與非權威影響力的區別與聯系
5、非權威影響力產生的基礎：
a. 個人需求：基本原則
b. 實際需求：互動守則
6、影響型領導：能夠激發他人努力工作的人
7、影響性行為自我檢測
三、發揮影響力的基本原則
1、基本原則
2、基本原則自我評估
維護自尊，加強自信--要點-內容具體，態度誠懇
仔細聆聽，善意回應--要點：描述事實和感受，表示同理心
尋求幫助，鼓勵參與--要點：用問題來引導思維
分享觀點，傳情達理--要點：表露心聲，共建信任
給予支持，鼓勵承擔--要點：提供資源，明確責任
3、基本原則之旅測試
四、互動守則與反饋技巧
1、互動守則-OCDAC
2、O-開啟討論-關鍵詞：目標和重要性
3、C-澄清問題-關鍵詞：事實和數據、問題和顧慮
4、D-發展方案-關鍵詞：獲得方法、支持
5、A-達成共識-關鍵詞：行動計劃、衡量標準、應變計劃
6、C-總結討論-關鍵詞：重述重心，表達信心；
7、推展討論的技巧；
8、有效反饋：促進行動的技術
a. 有效反饋的重要作用；
b. 如何進行有效的反饋？
c. 積極性反饋的法則：BIA法則、案例
d. 積極性反饋S/TAR VS 發展性反饋S/TARAR
五、“條理清晰”——匯報演講的思路內容
(一) 匯報演講的內容和思路
1、帶領聽眾從A到B
2、匯報演講內容設計六步法
(二) 第一步：匯報目標
1、匯報演講的七種目標
2、確定匯報演講目標
3、將目標翻譯給聽眾 
(三) 第二步：聽眾畫像
1、典型聽眾提取
2、聽眾的立場分析
3、聽眾的需求分析
4、聽眾的疑慮分析
(四) 第三步：內容設計
1、匯報演講內容設計三要素
2、匯報點——六個考慮要素
3、匯報結構——七類嚴謹結構
4、匯報支撐——六類強力支撐
(五) 第四步：匯報頭尾
1、匯報演講的開頭——三類高吸引力開頭
2、匯報演講的結尾——兩步高號召力結尾
(六) 第五步：匯報提綱
1、四類匯報演講提示方法
2、三類匯報演講提綱
3、匯報演講地圖制作方法
(七) 第六步：口語演練
1、口語化的兩大目的
2、匯報中如何把結構講得更清晰？
3、匯報中如何把內容講得更易懂？
(八) 萬用匯報演講結構
1、如何講成績？
2、如何講亮點？
3、如何講經驗？
4、如何講問題？
5、如何講目標？
6、如何講計劃？
7、如何講求助？
六、工作匯報實戰演練
（一） 匯報演講設計和彩排
1、結合學員實際，各自確定匯報演講主題
2、演講內容設計編寫
3、演講PPT設計制作
4、組內演講和點評
（二） 實戰匯報演講PK
1、分組上臺模擬銷售演講
（三）  點評提升
1、學員自評
2、學員交叉點評
3、講師點評和提升指導
（四） 課后行動計劃
1、培訓落地方案
2、制定課后行動計劃
【案例】演講視頻案例綜合分析
【工(gong)具】匯(hui)報演講要(yao)素(su)全表、培訓落地(di)計劃(hua)書(shu)

結束篇
1、現場問答（Q & A）；
2、講師贈言 合影(ying)留念。

中層經理影響力培訓