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95后00后員工管理技巧

課程背景：
科技以及信息技術迅猛發展,我們迎來了互聯網時代,大數據時代。但是無論科技怎樣進步,企業之間的競爭歸根結底仍舊是高素質人才的競爭。隨著新生代員工在企業員工中所占比例的逐步增大,如何管理好新生代員工就成了擺在企業管理者面前的一道難題。孫子兵法曰:“知己知彼,百戰不殆”，新生代員工近年來已經逐步進入職場,成為最為活躍的生力軍和中流砥柱，由于成長環境的差異,新生代員工具有個性鮮明、思維活躍、創造能力強、不安于現狀的群體特征,在工作當中表現為多元化的職業理想、離職率高、創新能力強等方面。面對這些具有鮮明特征的新生代員工,傳統的企業管理措施已經不適應管理他們,無法滿足新生代員工的成長需要,于是新生代員工的管理問題也逐漸凸顯出來,受到了越來越多企業的關注與重視。
針(zhen)對(dui)(dui)新生代員工(gong)的(de)(de)(de)優缺點,如何揚長避短更好的(de)(de)(de)發揮出他(ta)們的(de)(de)(de)工(gong)作潛力成為了(le)許多企業管(guan)理(li)(li)者面臨的(de)(de)(de)難題(ti)。本課程將(jiang)通(tong)過深度的(de)(de)(de)剖析新生代員工(gong)的(de)(de)(de)特質，結合科學管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)先進理(li)(li)念和科學方(fang)法(fa)，幫(bang)助企業管(guan)理(li)(li)者充分認識新生代員工(gong)，并針(zhen)對(dui)(dui)新生代員工(gong)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)特性有(you)的(de)(de)(de)放矢的(de)(de)(de)提供解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)和工(gong)具，使(shi)管(guan)理(li)(li)者能(neng)夠順(shun)利(li)的(de)(de)(de)解決(jue)新生代員工(gong)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)難題(ti)。

課程收益：
1、認識90后00后員工，掌握新生代員工的特點，知己知彼，奠定管理基礎；
2、掌握與新生代員工建立信任的方法和技巧，建立信任關系；
3、掌握與新生代員工溝通的方法和技巧，改善溝通的效果；
4、了解新生代員工管理者需具備的能力和要求，為管理者自我提升明確方向；
5、掌握新生代員工管理的方法(fa)和技巧，提升工作績效；

培訓對象：
企(qi)業中高層(ceng)、基層(ceng)管理人員及(ji)儲備管理人員

課程方式：
理論講授+案(an)例分(fen)析(xi)+引導技術+教練工(gong)具演(yan)練+互動討(tao)論

課程模型：
邏輯：“知(zhi)己知(zhi)彼,百戰(zhan)不殆”--《孫子(zi)兵法?謀攻篇》

課程大綱
開場破冰
導入—帶著問題/困惑進入學習
面對90、00后新生代員工，日常工作過程中讓您最困惑的是什么？（列出不少于3條）
引導技術(shu)：ME/WE/US

第一章認識新生代員工——90后00后員工管理的問題解析
一、新生代員工的成長背景及特質（時代分析）
1、成長背景概述
視頻分享：90后00后成長環境
2、新生代員工(gong)四(si)大特質

二、新生代員工的狀況
新生代員工的復雜性格
企業對新(xin)生(sheng)代員工(gong)的看法

三、新生代員工的優缺點
1、優缺點呈現
2、應對建議
四、了解新生代員工的內心
通過數據了解員工內心
練習：新生代(dai)(dai)下屬管理應對(dui)策略(lve)討論（小組派代(dai)(dai)表分享）

第二章成為新生代員工認同的管理者
一、認識管理者存在的問題
1、管理者自省
作為一名管理者您覺得自己存在哪些方面的問題與不足？
引導技術：ME/WE/US
2、管理者存(cun)在(zai)的(de)典型問(wen)題

二、觸發管理者自身魅力
1、角色認知
（1）認知自己的角色
（2）管理與領導的區別
（3）管理者的三種類型
2、塑造在新生代員工心中形象
（1）學會授權
（2）具有職業素養
（3）積極地響應問題
3、展現管理者魅力的條件
（1）營造團隊氛圍
（2）“人際關系帳戶”存款的七種方法
（3）影響(xiang)員工的(de)三個層(ceng)面

第三章與新生代員工溝通的方法和技巧
一、溝通定律和常見方式
1、溝通定律
2、溝通常見三種方式
3、不同方式產生的效果
視屏分享：BIC溝通法則

二、同理心的聆聽
1、聽的五個層次
2、同理心定義及兩個區別
3、同理心聆聽
4、管理者溝通誓言
教(jiao)練技術(shu)視頻分(fen)享：GROW模型

第四章高效領導新生代員工
一、有效表揚與批評
1、小組討論：管理者表揚、批評員工的目的是什么？
（小組派代表分享，各小組派代表對分享結果投票）
引導技術：ME/WE/US
2、表揚員工的技巧
3、表揚的陷阱
4、批評的原則
工(gong)具分享：漢堡包(bao)溝通術

二、幫助員工提升工作績效
1、四種不同類型的員工
小組討論：這四類員工各有什么特點？
2、勝任力素質冰山模型
3、面對新生代下(xia)屬的管理者應具的素(su)質模型

三、如何建設互信高效的團隊
1、團隊的三種類型
2、團隊建設的四大要點
3、建(jian)立信任(ren)的方法

四、強化領導力-有效領導新生代員工
1、如何有效領導新生代員工
2、針對不同年齡下屬領導的技巧
3、塑造新生代員工的責任心

五、領導力在日常工作中的具體應用
1、重視、認可員工，鼓勵、運用贊美
2、溝通，了解員工的想法和需求
3、職業生涯引導
4、給予一對一的指導
5、增加對“新生代員工”員工的精神待遇
6、好好利(li)用休息的“十(shi)分(fen)鐘”

課程總結
1、學員收獲分享
2、Q&A

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