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管理(li)問題分析(xi)與解(jie)決工作坊(fang)課程

課程說明：
1、關于課程開展方式
本課程是采用工作中的真實問題開展學習和研討，發揮老師的專業引導和共創能力，激發團隊智慧，找到問題的解決方案，是典型的在干中學的課程。
2、關于問題的來源確定
各小組需要解決的問題可以是公司領導事先確定好的若干個；也可以是課前對學員進行調研，統計分析后得出若干個問題；也可以是在課堂由老師帶領大家研討，現場確定小組的討論問題。
3、關于小組組長的確定
可以在課前確定每個小組的組長，不過需要和小組解決的問題掛鉤最好，也可以由老師在現場根據實際情況確定。
4、關于小組成員的分配
課程需要分組進行，一個小組分析和解決一個問題，每個小組人數一般為4-6人，小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配，老師可能會根據解決問題的需要現場調整分組。
5、關于后續的行動跟進
企(qi)業可以結合公(gong)司管理方式，安(an)排(pai)各小組進行問題解決方案執行的(de)后續成果(guo)檢查與匯(hui)報(bao)。如果(guo)條件允許，也可以邀請老師參與匯(hui)報(bao)輔導。

課程導入
一、團隊相互認知與融合
（本部分是用團隊智慧分析和解決問題的基礎，只有大家思維和心態打開，狀態和士氣上來了，才能激發靈感，客觀的看待和解決問題）
1、團隊的三種狀態（統一目標認知）
2、尋找共同點（拉近情感距離）
3、團(tuan)隊個性展示(shi)（打造(zao)團(tuan)隊士(shi)氣）

二、確定小組問題
1、討論主題：在工作中的困惑與問題有哪些？
（本部分主要是讓學員分享和交流工作中遇到的真實的問題和感受，感知每個崗位都有不同類型的問題，同一崗位也有不同角度的問題，促進學員建立問題導向的思維和意識，并學會發現問題）
（1）組內每個人交流（穿插交換小組）
（2）小組代表上臺分享
（3）老師引導共創與反饋
2、討論主題：我們小組的研究問題是什么？
（本部分是由小組成員在問題感知和認知的基礎上，尋找問題的共性和關聯性，并結合實際的工作情況，商定本小組需要解決的問題，并對問題有一個統一的理解）
（1）小組討論確定問題
（2）小組分享對問題的理解
（3）老師引(yin)導共創與反饋

三、分析所選問題
1、討論主題：影響這個問題產生的因素有哪些呢？
（本部分主要是讓學員一起分析選擇的問題，透過現象看本質，不被現象所迷惑，學會找到真正的問題，問題找對了，已經成功了一半）
（1）小組分析問題背后的要素
（2）小組定義真正的問題
（3）老師(shi)引(yin)導共(gong)創與反饋

四、探索解決方案
1、討論主題：這個問題解決的目標是什么？如何解決？
（本部分是讓學員群策群力，確定好解決問題的合適目標，共同探索問題的解決策略，在一個輕松共創的氛圍中激發智慧，發揮集體的力量）
（1）小組確定解決問題的目標
（2）小組共創問題解決的策略（穿插交換小組）
（3）老師(shi)引導共創與反(fan)饋

五、制定行動計劃
1、討論主題：要解決這個問題，我們接下來要如何行動呢？
（本部分是讓學員將解決問題的策略轉化為可執行的行動計劃，并商討如何保障計劃的有效執行與落地，以確保在后續的工作改善過程中能有效轉化）
（1）小組討論行動計劃
（2）小組確定保障措施
（3）老師引導共(gong)創與反饋

六、小組匯報方案
1、討論主題：各小組上臺匯報團隊共創成果
（本部分是各小組匯報學習和實戰的成果，讓公司領導和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案，并有機會給與相應的補充建議和意見，有利于后續工作中的問題解決）
（1）小組代表匯報問題解決成果
（2）公司領導或小組相互間反饋
（3）老師引(yin)導共創與反饋

課程結語

管理問(wen)題(ti)分析與解決工作(zuo)坊課程