課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
團隊輔導課程
【課程背景】
作(zuo)為一(yi)(yi)名(ming)團隊管(guan)理(li)者(zhe),其主要(yao)職責之(zhi)一(yi)(yi)就(jiu)是(shi)有效激發并(bing)提升(sheng)員(yuan)工(gong)的*績(ji)效,讓員(yuan)工(gong)獲得更佳成長機會,日常(chang)工(gong)作(zuo)對員(yuan)工(gong)進行有效的教練式輔導(dao)與激勵是(shi)實現這一(yi)(yi)目(mu)標的*途徑(jing)與方(fang)式,團隊管(guan)理(li)者(zhe)如何(he)提升(sheng)管(guan)理(li)意識(shi)并(bing)當好員(yuan)工(gong)的教練,是(shi)管(guan)理(li)有效性的關(guan)鍵,也是(shi)幫助團隊管(guan)理(li)者(zhe)有效解決員(yuan)工(gong)績(ji)效并(bing)提升(sheng)員(yuan)工(gong)能力的關(guan)鍵。
【課程收益】
1. *化協助部長級領導華麗轉身
2. 熟練運用團隊輔導工具,提升團隊能力
3. 建立團隊反饋管理文化
4. 掌握團隊激勵的五大內驅(qu)力
【授課風格】
氣場(chang)十足,易學易懂(dong),實用(yong)性強,能(neng)在最短的(de)(de)時間里(li)捕(bu)捉學員(yuan)(yuan)的(de)(de)需求點,擅于(yu)運用(yong)多元化的(de)(de)訓練方法,將(jiang)理論知識演繹得生動易懂(dong),學員(yuan)(yuan)的(de)(de)關注度(du)高,不感(gan)枯燥(zao),深受(shou)學員(yuan)(yuan)喜(xi)愛。
【授課方式】
案例教學法—以一個個案例倒掛出經典的知識/技能點
研討互(hu)動法—以團(tuan)隊研討互(hu)動方式引(yin)導課(ke)堂學習氛圍
【課程內容】
破冰:U型團隊領導的轉型圖
案例:斯巴達克斯
點評:U型左半邊任脈;U型右半邊督脈
實(shi)戰:打通任督(du)二脈——團隊管理
一、 團隊輔導
1、 團隊輔導基礎
1) 案例1:傳統式對話&教練式對話
2) 研討1:兩種對話的區別點
3) 知識點:輔導基礎
支持
信任
期待
4) 演練:學員對輔導基礎開展自我詮釋
5) 點評:輔導的前置定義和價值
2、 核心能力
1) 深度傾聽
案例2:員工抱怨
知識點:打開心扉的技術
互動:深度傾聽的層級
2) 有力提問
案例3:掌柜與伙計的對話
知識點:啟發思考的技術
互動:轉換5個傳統式提問
3) 有效反饋
案例4:王經理的反饋
知識點:付諸行動的技術
互動:BIA/BID的練習
3、 輔導類型
1) 3Q類型
2) GROW類型
綜合演練:3Q&GROW類(lei)型
二、 績效反饋
實戰:績效反饋意義——提升組織效率、激發團隊善意
1、 績效反饋基礎
1) 案例5:委派工作任務后的反饋跟進
2) 知識點:績效反饋的四大基礎
技能是基本
制度是準繩
文化是根本
溝通是保障
3) 互動:公司內部績效反饋的價值體現點
2、 績效反饋類型
1) 積極性績效反饋
案例6:李經理與小張的積極性反饋
知識點:積極性反饋的關鍵具體行為
演練:抓取關鍵具體行為贊揚
2) 建設性績效反饋
案例7:老林與小伍的建設性反饋
知識點:建設性反饋的關鍵具體行為
演練:抓取關鍵具體行為勸告
3、 SHARE模型
1) 案例8:大生公司老陳的SHARE反饋
2) 知識點:SHARE模型五要素
Situation:確切的時間地點
How is was Approached:具體描述觀察到的行動
Result:描述行為重要性的價值點
Expectation:表揚
3) 綜合演練SHARE模型
三、 團隊激勵
1、 團隊激勵原則
1) 案例9:請把燈打開
2) 知識點:激勵五大原則
目標明確原則
按需引導原則
合理公平原則
時效正負原則
3) 研討:物質激勵&非物質激勵
2、 激勵五大驅動力
1) 案例10:錢小樣的激勵驅動力
2) 知識點:激勵五大驅動力
自我激勵——最高境界
目標激勵——職業規劃
授權激勵——管理猴子
參與激勵——注重過程
情感激勵——日常工作
3、 激勵研討會
團隊輔導課程
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已開課時間Have start time
- 陳琦
團隊管理內訓
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- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱(zhu)華