課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊職業精英培訓
適合對象
公(gong)司高(gao)管(guan)、中層管(guan)理者、部門負責(ze)人、基層員(yuan)工等
培訓形式
封閉訓練、講學互(hu)動(dong)、游戲體驗、電影分享,分析診斷(duan)、團隊競(jing)賽、小組研討、心得分享
課程背景
這是一個移動互聯網的時代,這是一個80后、90后甚至00后的時代。在任何行業,專家才是贏家! 在全球銀行服務業競爭愈演愈烈的今天,職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,最好的服務就是做最專業的服務,做最專業的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的,都是職業人,都能展現專業服務形象,服務意識,良好的職業心態、高尚的職業道德,但職業化在我國的銀行業中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠。
進入知識經濟時代,工作不僅僅是一種謀生手段,工作還是一個人生命的一部分,我們通過多年執行力研究與實踐,結合互聯網思維,用全新的視角開發一套新職業化訓練培訓課程。
——幫助員工把工作里面快樂釋放出來,創造性地執行;
——幫助管理者搭好高效的執行平臺(tai),可(ke)以輕松地執行
授課特色
1、講師講解(強調重點、要點和難點,將專業術語平 民化,幫助學員理解)
2、電影分享(通過精彩電影片段欣賞,給于學員啟發)
3、頭腦風暴(運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題,從而達到學以致用的目的)
4、游戲互動(dong)(將深(shen)奧的理論融入輕(qing)松(song)的游戲之中,在笑(xiao)聲中學習和(he)領(ling)悟)。
第一篇章:職業認知篇—從專業到職業
VUCA時代職業化的認知(案例分析,學員互動)
1、互聯網+時代的到來引發的思考——員工職業化意識塑造
分析:公司經營模式遇到的挑戰?管理模式與職業化模式的挑戰
現在企業管理的挑戰
案例:華為、富士康的執行力
員工職業化的內容范疇
職業化的傳統定義與職業人士定義
思考:究竟是誰我們的客戶?
討論:我們的工資誰來支付?
以客戶為中心的職業化
案例:最牛女秘書故事
思考:公司雇傭員工的價值點
職業化VS專業化
職業化重要三標準
討論:互聯網時代銀行轉型模式下,員工如何更加職業化?
2、 員工職業發展基石——職業觀念、職業心態
明白職場的真正含義
職場就是生意場
影片:穿普拉達的女王,思考:公司看重員工什么?
空姐的故事,電梯的故事
思考:如何對付高自我加高坦白員工?
職場價值的體現
案例:老板坐車, 酒后的領導
感悟工作的真正含義
思考:你會如何的安慰同事?
入職焦慮分析
案例:佳能、培訓師的故事
明確爭取的職場角色與行為
培職場角色定位分析
角色說明
影片:士兵突擊 成才,思考:成才為何沒有被認可?
什么是職業化的行為
懂得超出期望才會被器重
引起關注,把握機會
了解職場潛規則
豐富自己的三個錢包
案例:褚時健故事
如何面對挫折
第二篇章 執行、責任篇---團隊的執行力就是核心競爭力
執行力認知
案例:名家談執行力
目前企業執行力現狀
視頻:孫武練兵,思考:蘇武的執行力方式
1、執行不力的表現
2、執行的定義:執行是有結果的行動!
3、結果思維:企業靠結果生存,員工靠結果賺錢!
思維二:責任思維
人為什么對責任敬而遠之?趨利避害
思考:三個和尚沒水喝
誰來承擔責任?
視頻欣賞:亮劍的執行力
企業最關心的問題分析
責任是一直猴子,猴子管理法則。
影響力三角
案例分析:ABCD角色溝通,
核心思維四—檢查與獎勵
人們不會做你希望的事,人們只會做你檢查的事
編碼、解碼、反饋;
執行實用工具:YCY制度
小結:提升執行力7個細節行為
執行四部曲:4R
R1:結果定義清楚:心中有結果,執行有效果!
R2:一對一責任:千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標!
R3:監督檢查:人們不會做你希望的,人們只會做你監督和檢查的!
R4:及時激(ji)勵:立馬獎(jiang)罰才(cai)有真正的執行(xing)力!
第三篇章:問題分析與解決篇—做好計劃,提升工作效率
解決問題的價值與基本思維模式
問題、分析、解決、思維
問題分析與解決模型
狀況評估
問題分析
方案決策
應變措施
分析解決問題的主要方法
直方圖、頭腦風暴法,目標績效法
結構樹法,魚骨法、德爾非法,SWOT分析法
系統性問題分析與解決的步驟
確定問題主題
分析問題的現狀
分析問題根本要因
對策的實施與追蹤
設定目標,擬定計劃
擬定解決問題的對策
評估成果并標準化
后續改善計劃
提高解決問題能力
計劃組織和控制
激勵、溝通和決策
權力與影響
第四篇章:塑造篇:塑造適合職場的職業化--建職場品牌,創輝煌人生
真正的保障:就業保障VS職業保障
保障的來源:成為優秀的職業人
職業化對我們的幫助是什么
痛苦的工作VS快樂的工作
如何避免成為職場植物人
曾國藩的故事
思考:職場價值體現的三個因素:公司為何給你付工資?
案例:臺灣老板坐火車、汽車
豐富自己的三個錢包
案例:被圈養的動物
小心!不要被你的公司圈養
視頻:職場小白兔
案例研討:如何激發組織活力,真正提升員工的職業化?
如何讓雇傭軍(jun)變成志愿軍(jun)
團隊職業精英培訓
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