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  第一部分 課程概述
1.1 課程背景
■在互聯網時代的今天，一個人或組織不管取得了怎樣的成功，知識、經驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業的組織最了不起之處在于：他們總能在自己的*實踐中總結經驗、萃取方法并傳承下去，以至于之后無論遇到什么挑戰，他們都有不變的應對方法及迭代出最適合的方法。本課程致力于組織智慧的挖掘、升華和傳承，提升組織學習能力。
■愛因斯坦說：學習就是經驗，其他一切都是素材。組織中*的浪費莫過于對經驗的浪費。管理哲學家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經歷的事情加以反思，學習就發生了。”會學習的人事后必問：當初為什么出發又是否達到目的？我從中學到了什么？下次如何改進才能做得更好？在過去自己真實的經歷中學習，是非常重要的學習方式，在互聯網飛速發展的今天，反思能力顯得尤為重要。反思的落腳點要透過情景，萃取出問題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移--遠遷移才能發揮反思更大的價值。《荀子·勸學》有言：“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”說的就是要學會反省。《易·系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也--反省復盤就是退以求申的過程。
■ 在互聯網時代的今天，知識、經驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結經驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰，他們都有不變的應對方法--通過反省萃取出最有價值的“方法技能”。 
■ 馬(ma)克·吐溫(Mark Twain)說：“真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)事(shi)比虛(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)事(shi)更離(li)奇，因為(wei)(wei)(wei)虛(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)事(shi)總要(yao)考(kao)慮其(qi)客觀可能(neng)性，而真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)事(shi)則(ze)不考(kao)慮這(zhe)些。”因此，在(zai)(zai)(zai)真(zhen)實(shi)(shi)發生過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行反(fan)(fan)省復盤(pan)學(xue)(xue)習(xi)比從(cong)虛(xu)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故(gu)(gu)事(shi)中(zhong)學(xue)(xue)習(xi)更有(you)效。一(yi)個很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因就(jiu)是(shi)(shi)：在(zai)(zai)(zai)事(shi)件經(jing)歷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，當事(shi)人(ren)(ren)有(you)了(le)實(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)投(tou)入和(he)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)體驗(yan)(yan)，如果通(tong)過(guo)反(fan)(fan)省復盤(pan)進行深(shen)入反(fan)(fan)思和(he)總結(jie)其(qi)內(nei)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)律和(he)方法(fa)，那么，真(zhen)實(shi)(shi)事(shi)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)(fan)省最能(neng)促成當事(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)、情(qing)感(gan)和(he)認(ren)知(zhi)融合(he)，這(zhe)三者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)度融合(he)才能(neng)致真(zhen)知(zhi)、促真(zhen)行。拿自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)(shi)經(jing)歷反(fan)(fan)省復盤(pan)實(shi)(shi)際上是(shi)(shi)從(cong)自身行動開始，回味(wei)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)體驗(yan)(yan)，再總結(jie)規(gui)律，升(sheng)華為(wei)(wei)(wei)方法(fa)論(lun)。而學(xue)(xue)習(xi)別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例則(ze)會完全不同，其(qi)實(shi)(shi)質是(shi)(shi)從(cong)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)和(he)體驗(yan)(yan)中(zhong)，用共(gong)情(qing)或視(shi)覺想象來獲取(qu)間接替代(dai)體驗(yan)(yan)，然(ran)后歸(gui)納升(sheng)華背后規(gui)律，這(zhe)種從(cong)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)歷中(zhong)歸(gui)納總結(jie)出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)實(shi)(shi)還(huan)只是(shi)(shi)“坐(zuo)而論(lun)道(dao)”，因為(wei)(wei)(wei)欠缺(que)了(le)自己(ji)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感(gan)體驗(yan)(yan)，學(xue)(xue)習(xi)者就(jiu)很難去實(shi)(shi)踐，終究(jiu)還(huan)是(shi)(shi)不能(neng)實(shi)(shi)現自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)、情(qing)感(gan)和(he)行為(wei)(wei)(wei)三部分融合(he)，終究(jiu)難以“實(shi)(shi)處(chu)著力，知(zhi)行合(he)一(yi)”。因此，對自己(ji)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)歷反(fan)(fan)省復盤(pan)和(he)學(xue)(xue)習(xi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例，看(kan)似(si)都是(shi)(shi)“案例教(jiao)學(xue)(xue)”，但背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)(zai)情(qing)感(gan)能(neng)量運用方式(shi)還(huan)是(shi)(shi)有(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差別。

1.2 課程目標： 學習完本課程后，您將能夠：
●用自己的語言表達組織智慧萃取的指導思想；
● 陳述組織學習的價值、核心主張和重要原則；
●以組織*實踐為素材，快速開發方法技能；
●運用經驗萃取法收集案例素材；
●能夠對真實的工作實踐成果復盤；
●學習提煉組織內部的方(fang)法技能。

1.3 課程設置：
● 課程適合：專業講師、兼職講師、內訓師、培訓經理、各級管理者、知識管理專員、行動學習組織者和催化師。
● 適宜人數：25-50人
● 課程形式： 講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗
● 授(shou)課時長：1天(tian) 

 第二部分 課程大綱
課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣(qu)的(de)體驗活動來幫助大家熱身，并讓(rang)每個(ge)學(xue)員集(ji)中(zhong)到課程的(de)主(zhu)題及目(mu)標上，進入(ru)課程的(de)學(xue)習中(zhong)。

第一單元：從實踐中總結經驗、萃取方法并傳承
▲畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從直接經驗中歸納總結某種規律，以期在未來的實踐中應用--這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。反省復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移--遠遷移才能發揮復盤更大的價值。本單元重點討論組織內部真實案例的復盤：       
•成功固然要復盤，失敗了更要復盤&從失敗中學習更多
•復盤總結經驗、萃取方法技能并傳承是持續成功的關鍵
•組織*實戰經驗(yan)復盤的框架和核心(xin)步(bu)驟    

第二單元：方法技能是組織智慧的核心
▲世界五百強企業CEO有三分之一有GE經歷，為什么GE的經理人總能夠勝任？
為什么郭士納能夠從食品行業的CEO輕松勝任IT巨頭IBM的CEO？為什么麥肯錫的小小顧問能給各行各業的巨型公司做咨詢？有沒有不變的法則應付風云變幻的商業環境？又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則？在互聯網時代的今天，知識、經驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結經驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰，他們都有不變的應對方法。這個不變的應對方法，就是通過組織的實戰復盤萃取出最有價值的“方法技能”。本單元重點討論方法技能的抽取與優化，主要內容有：
•【案例引入】組織學習大師阿基里斯(Chris Argyris)的研究
•【討論】如何才能走出“獲得較高領導地位后，領導力發展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學習能力同步提高？
•區分三種技能：崗位技能、素質技能與方法技能
•在知識、經驗之外：從低階思維到高階思維(by Benjamin Bloom)
•解決問題的框架：經典的戈登解決問題六步法
•突(tu)破(po)自身認知水(shui)平的限制，萃(cui)取(qu)有價(jia)值的工具

第三單元：業務研討工作坊
▲畫當最高管理層提出一個方向性的改變策略，或者業務開展過程中遇到意外的挑戰和問題時，把業務骨干召集起來，用一套行之有效的方法把散落在個體中的經驗和智慧萃取出來并集體升華，既得到可行的解決方案，有讓每一個參與者在研討過程中收益。如何使用行之有效的方法萃取業務經驗和個體智慧呢？
•【體驗】業務研討工作坊的設計
•聚焦組織的真實情境
•【體驗】組織*實踐故事會
•實戰案例采集方法與套路     •在案例中抽取關鍵成功要素
•要素抽取與歸集     •繪制各個要素的平衡輪
•研討結果整理
•互動(dong)：學員體驗與(yu)反饋

第四單元：將組織*實踐打造成課程
▲好的、實用的課程是在反復實踐中持續完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學員建構思想的同時，學員也幫助我們建構課程。每堂課上，老師都能從學員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課后，課程都可以敏捷迭代和優化。本單元重點討論如何快速將組織智慧開發為課程。
•如何讓能夠課程敏捷迭代？
•表現性課程目標的制定
•如何組織學員有效互動
•課程的邏輯設計與有效編排
•不同的內容如何采用不同教學形式
•【體驗】如何進行主題閱讀與理論高度的升華
•【體(ti)驗】感知、反思與(yu)行動

組織經驗萃取課程大綱