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管理定位的課程

課程背景：
80%的管理者都是從專業人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監督、激勵培養與溝通”等技能。然而，許多管理者對此深感困惑——
如何愿景共識及控制實現目標的過程？
如何有效授權及指導下屬的工作？
如何有效溝通并引導團隊的績效達成？
如何有效激勵及培養有效執行員工？
如何有效的輔佐上司使整體績效更好？
 本(ben)課(ke)程專門針對(dui)(dui)管理(li)者職業(ye)角色而精心設計，通(tong)過(guo)引(yin)導(dao)學員(yuan)(yuan)在課(ke)堂(tang)對(dui)(dui)領導(dao)者工(gong)作的研(yan)討與思考，幫(bang)助學員(yuan)(yuan)認知(zhi)管理(li)者的定(ding)位，。本(ben)課(ke)程引(yin)導(dao)學員(yuan)(yuan)分別(bie)思考，在不同情境(jing)管理(li)中的行為，以提(ti)高其本(ben)人(ren)對(dui)(dui)管理(li)者角色認知(zhi)的升華(hua)，并更有(you)效的帶領團隊做出績效。

課程收益：
了解管理者的角色定位與使命職責，以做好企業上下共啟愿景的工作；
通過(guo)與(yu)其(qi)他學(xue)員共(gong)同深入的探(tan)討(tao)，分(fen)享(xiang)并學(xue)習(xi)各自對管理角色的理解和(he)匹配的行(xing)為。

課程特點：
在本課(ke)程的教(jiao)學活動里(li)，你(ni)(ni)將透過(guo)多元的途徑加以學習。當您進入課(ke)程的瞬(shun)間(jian)，依據我們從曾(ceng)接受(shou)過(guo)培訓的學員所獲得對本課(ke)程的評(ping)價，相(xiang)信(xin)你(ni)(ni)也(ye)將很(hen)快(kuai)感受(shou)到它的特色。

授課形式：
情景模擬、內容(rong)講授、角色(se)扮演等。

培訓對象：
企業管理者

課程大綱：
前言：管理的本質—MBP模型
結果——行為——意識三者之間的互動關系
第一部分：管理者的角色認知
管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業，其評價標準就是組織目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度。
我是“誰”
面對上級（執行者、責任者）
面對同級（合作者）
面對下屬（領導者、指揮者、引導者）
我要做什么
結構
愿景
任務
管理
我怎么做好
個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
環(huan)境因素（數據和(he)信息、資源和(he)工具、結果和(he)激勵）

第二部分：管理者角色認知的五個關鍵詞
組織是由員工和管理層組成的一個目標共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。達成企業共同的目標。自我認知的塑造，是組織運作精神的提升。
關鍵詞1：能力
-- 識別自己的關鍵能力
-- 優點可用，缺點可控
關鍵詞2：節奏
-- 積極但不著急 被動而不主動
關鍵詞3：溝通
-- 聽對方想說的，說對方想聽的
關鍵詞4：激勵
-- 生活導向型
-- 榮譽導向型
-- 理想導向型
關鍵詞5：底線
-- Step1：認同感受
-- Step2：說明理由
-- Step3：給與幫助
-- Step4：達成共識

第三部分：管理角色認知的工作場景
優秀管理者對自我的定位，體現在他們的日程行動和他們的一般工作模式，
系列一：管理團隊時的角色定位
如何糾正下屬的問題行為？
如何處理下屬的過失行為？
如何指導下屬的工作？
如何處理下屬的負面情緒？
如何面對下屬消極、不合作的工作態度？
如何處理新人和老員工的關系？
如何選拔績效優秀的員工？
系列二：跨部門協作時的角色定位
如何組建跨部門項目團隊？
如何提出改變建議推進工作？
邀請其他部門一起參與時如何進行有效溝通？
如何應對同事的公開指責？
如何應對其他部門特殊情況？
如何協調兩個部門互不相讓？
系列三：輔助上司時的角色定位
如何面對越級指揮的上司？
如何在上司發言后補充意見？
如何代理上司的職務？
如何面對(dui)上司決策錯誤而導(dao)致(zhi)損失(shi)？

第四部分：總結
組織三階層的合理運作
形成課后的531計劃
Q&A

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