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優秀業務經理培訓

一、課程背景：
由于現在市場產品同質化非常嚴重，同樣，產品銷售特點同樣是同質化非常嚴重，因此，造成產品動銷非常不樂觀，結合我們銷售環境和銷售特點做出如下幾點分析：
1、產品同質化嚴重。
2、價格帶基本相仿。
3、客戶消費日趨理性化。
4、我們的銷售模式讓客戶失去購買我們產品的理由和借口。
5、環境特殊無法在線下形成長期購買的客戶。
6、銷售人員的技能及意識無法讓客戶由線下轉化到線上形成長期購買。
7、不會將客戶導流到點進行銷售。
8、不會進行異業聯盟的合作，讓對方的客戶轉化到自己店面當中來。
9、本行業形成了不問不答，及主動成交的習慣。
10、銷售人員由于銷量無法提升的問題而失去對銷售的熱情。
種種以上原因夠成產品銷售額下滑的外在理由。
我們要知道問題的發生歸根結底是產生的內部，業務經理內在的原因成為產生以上原因的根本，如：
沒有充分認識到現階段營銷應該更新。
沒有詳細進行市場分析和規劃。
沒有找到導購人員存在的問題。
抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！
而(er)這些現象的(de)根源是(shi)員工(gong)的(de)心態出了(le)問(wen)題，心態決定行(xing)(xing)為(wei)(wei)，行(xing)(xing)為(wei)(wei)導致結果，當(dang)我(wo)們(men)(men)看到結果不(bu)好是(shi)因為(wei)(wei)行(xing)(xing)為(wei)(wei)出了(le)差錯，改變員工(gong)的(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)給與他們(men)(men)方法(fa)也是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)重要工(gong)作！

二、課程收獲：
1、轉變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口
2、提升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度！
3、加強團隊合作，建立與客戶溝通的意識，
4、讓員工學會感恩與責任。
5、統籌并改善每日工作的流程的管控。
6、建立問題解決系統，決不能就著問題本身解決問題。
7、通過實(shi)戰營銷案例(li)讓大家得(de)到更多的方法思路。

三、課程大綱：
第一部分 狼性團隊打造之員工的職業化塑造（上午）
一、突破自我，改變心智模式
1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習慣
2、自信心是成功的基石
3、樹立終生學習的意識
4、自我激勵
二、積極心態、陽光人生
1、什么是積極心態？－－－－積極心態的力量！
2、消極心態的形成及危害
3、積極心態給人帶來的益處
三、執行力決定因素之——承擔責任
1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！
2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失*？.
3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開
5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！
6、努力讓自己在團隊中成為不可或缺額的人才
四、執行力決定因素之之——堅持付出
1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？
3、工作就是你的銀行，投入多少，收獲多少！
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務！
5、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！
五、執行力決定因素之之——*執行
1、服從是執行的基礎，沒有服從就沒有執行，服從是成長最快的秘訣！
2、服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！
3、執行是工作的最基本道德，執行成就自己
六、執行力決定因素之之——團隊合作
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
4、與客戶、同事及團隊共贏
七、執行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多
4、養成(cheng)感(gan)(gan)恩的(de)(de)習(xi)慣：常懷感(gan)(gan)恩的(de)(de)心 多講感(gan)(gan)恩的(de)(de)話 多做感(gan)(gan)恩的(de)(de)

第二部分優秀業務經理實戰營銷技能提升（下午）
一、挖掘客戶潛在需求的能力
1、看透客戶的內心世界——做好客戶的需求顧問——讓客戶依賴你！
2、調順客戶的需求順序——做好客戶的產品顧問——讓客戶離不開你！
二、打開消費者心扉的銷售技巧
1、不同類型性格人的特點與溝通
權威型的特點以及溝通策略
分析型的特點以及溝通策略
親切型的特點以及溝通策略
表現型的特點以及溝通策略
2、銷售控詢――有效挖掘需求
開放式詢問
封閉師詢問
傾聽技巧
三、產品的展示和價值的塑造
1、讓客戶好奇的產品解說技巧
2、讓客戶渴望擁有產品的說服秘訣
3、產品介紹與呈現之FABE法則運用
四、通過規劃解決市場問題
1、我們業績目標為什么總是完成不了？
2、利用SWOT分析法進行問題根源的找尋。具體問題具體分析，5W原因分析法。
3、確定市場目標
4、制定實施計劃，把控過程，檢查結果，固化行動，標準銷售流程
五、找到問題的原因后如何進行答復？——異議處理技巧
1、正確對待客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價格異議處理技巧
六、競爭對手的阻擊
1、讓客戶自己放棄了你的競爭對手！
2、讓競爭對手在不知不覺中消失！
3、讓自己在不知不覺中成為*！
七、客戶異議處理步驟
1、不理、傾聽、理解部分。                  
2、忽視異議，延后處理的說明。            
3、舉例證實說明利用                        
4、補償說明、借力說明、價值成本說明   
5、把反對意見變成一個問題，讓顧客來回答     
6、征求訂單
八、創新性營銷
1、整合一切可以整合的資源實現銷售目標。
2、創新人(ren)生(sheng)才是精彩的人(ren)生(sheng)

優秀業務經理培訓