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中層(ceng)干(gan)部(bu)業務管(guan)理(li)能力課程

【課程背景】
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業內卷嚴重的情況下，眾多企業陷入了外部競爭能力跟不上對手，內部管理能力帶不動隊友的經營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業的生死存亡。究其原因，在企業被市場逼進了發展快車道的情境下，其中層干部的業務管理能力成為企業發展瓶頸所在。
-如何將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成？
-如何在面對市場變化時做出高效的決策？
-如何梳理并規范現有流程體系？
-如何建構獨特的企業流程框架？
就是我們企業管理者目前最重要的課題，也是本課程的內容所在。
本課程(cheng)(cheng)聚焦(jiao)戰略解(jie)碼、高效決(jue)策和(he)(he)流程(cheng)(cheng)體系建(jian)設(she)三項中層干部(bu)核心業務(wu)管(guan)理(li)能(neng)力的(de)培育(yu)。通(tong)過大量的(de)案例和(he)(he)工具，幫助學員(yuan)企業實現其(qi)自(zi)身獨(du)特管(guan)理(li)基因的(de)激活，建(jian)構適應其(qi)發展特點的(de)流程(cheng)(cheng)體系，從(cong)而實現企業的(de)整體管(guan)理(li)效能(neng)的(de)蛻(tui)變升級，讓企業不(bu)斷重復(fu)自(zi)己的(de)成(cheng)功。

【課程收益】
-系統掌握從戰略到成效的解碼過程
-掌握高效決策的原則和方法
-掌握流程設計實操的步驟
-掌握流程優化的原則和策略
-系統掌握流程體(ti)系建設(she)的方(fang)法和工具

【課程對象】
企業中高層管(guan)理(li)者、行政/HR負責人(ren)、總監、經理(li)

【課程大綱】
一、業務管理的三項核心能力
1、戰略解碼
-化戰略為成效的業務管理能力
-基于BLM模型的戰略分解
2、高效決策
-高效決策與業務管理能力構建
-高效決策與戰略落地
3、流程體系建設
-流程體系建設是戰略落地的保障
-將例外變為流程的業務管理能力
-流程設計與流程改進對業務管理的價值
案例：常州A公司的干部業務管理能力培養。

二、如何做好戰略解碼？
1、認識戰略解碼
-為什么要有戰略解碼
-層層解碼
2、戰略解碼的方法
-戰略解碼的框架
-戰略解碼的原則
-戰略解碼與平衡計分卡
-戰略澄清
3、戰略解碼路線圖
-關鍵任務與流程績效
-組織運作
-人才隊伍
-文化氛圍
案例：東莞H公(gong)司的戰略(lve)解碼

三、如何進行高效決策？
1、認識管理者的決策
-決策的含義與特征
-決策的類型
小組討論：廈門H公司管理授權圖。
-決策的要素
-決策的模型
小組討論：X市的防疫指揮。
2、決策的體制與原則
-決策體制的含義
-決策體制的結構
-決策的原則
案例解析：桂林T公司關于新品研發決策的盲區
3、業務決策的程序
-診斷問題
-確立目標
-擬定方案
-分析評估與優選
-執行方案
-效果評估
情境演練：杭州T公司實現業務增長的決策過程。
4、決策的方法
-頭腦風暴法
-德爾菲法
-魚缸法
-模擬決策法
-決策樹法
工具應用：西安Y公司的年(nian)度(du)研發目標(biao)設定。

四、如何進行流程體系建設？
1、如何認識流程
-流程的定義與特征
-流程的價值與意義
-流程與流程管理
2、流程體系梳理
-流程混亂的原因
-流程的分級與分類
-流程體系梳理工具：PCF
-自上而下與自下而上的梳理
-企業流程清單
現場演練：梳理流程清單
3、流程的呈現
-工具：流程圖繪制四步法
工具應用：繪制一個工作中的流程
-流程文件的價值
-流程文件四件套
工具應用：完善流程四件套
4、流程的診斷與績效目標設計
-優秀流程的四個標準
-評估流程績效：流程評估模型
-評估關鍵活動：關鍵活動分析模型
-界定主要問題：魚骨圖
-識別改進機會：基準分析法
-提煉流程績效指標，確定流程對標的參數
-建立新流程的績效目標
小組討論：優質流程應該具備哪些標準？
5、流程的優化
-流程優化的ECSR原則
-流程優化的八個策略
案例：IBM、華為 
-優化跨部門流程是流程型組織的關鍵工作
-崗位是穿透部門墻的關鍵要素
-新流程試運行五步法
案例：常州A公司的跨部門流程優化與實施。
6、流程的逐級落地
-落地關鍵活動
-流程落地的流程
-流程落地的注意事項
現場演練：新流程逐級落地方案梳理
7、流程的日常管理
-流程的理解與尊重
-流程管理中的高效溝通
-流程的績效考核
-流程監控方法與審計
-流程的文化推動
-PDCA流程管理循環
案(an)例：東莞(guan)H公(gong)司的流程(cheng)日常管理探(tan)索

中層干部業(ye)務管理能力課程(cheng)