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精益(yi)與高效運營管理課程

【課程背景】
精益化管理（LeanManagement）基于客戶價值鏈的邏輯，客戶利益*化、企業投入最小化的運營組織，是當前企業管理*的一種組織體系和運作模式。旨在從供應物流、生產價值流到客戶服務流的系統角度出發，認識價值流的*途徑和發現工作過程中的浪費，并持續改善和優化，最終消除浪費降低消耗，建立精益模式；提高過程的循環效率（庫存、資金的周轉率）及客戶滿意率，最終實現企業價值流的高效運作，提升企業利潤的巨大空間....
同時，精(jing)益化(hua)是(shi)企業為了保證與提高產品(pin)（服務）質量，實現總(zong)的質量目標而規定的各方面經(jing)營管理活動、管理業務的具體標準。課程系統(tong)講授了精(jing)益化(hua)管理模式(shi)(shi)的主(zhu)要內容、模式(shi)(shi)實現基本方法、推行(xing)方式(shi)(shi)等(deng)技能，并針對國(guo)內企業實踐中的重(zhong)點、難點問題，提出了有針對性(xing)的解決(jue)方案，旨在(zai)為國(guo)內企業提供一套先進(jin)的企業運營模式(shi)(shi)，全面提升企業的企業競爭力，最(zui)終(zhong)實現企業價值和利潤的*化(hua)。

【課程目的】
從企業的系統出發，認識價值流和浪費，并持續改善的方法；
掌握全面的精益化運營觀念，實現企業的快速增值空間；
建立精益化模式，有提高企業價值流高效實現；
降低運營成本，實現高效增長，并支持拉動生產系統的實施；
結合企業流程再造，優化內容系統，推動精益化建設；
培養企業精益企業文化與持續改進的良性氛圍；
學會使用精益領導力工具實施結果導向的快速業務變革
建立企業標準化(hua)管理(li)與推行，優化(hua)管理(li)基礎，降低管理(li)運營(ying)成(cheng)本；

【課程大綱】
第一部分、精益化與高效企業運營管理
“黃山歸來不看岳”——認識精益化
現代企業的價值困惑
精益化管理的重要意義
精益化管理——中國企業的必由之路
精益化管理決定未來企業競爭成敗
什么是精益化管理？
企業實現利潤的N種模式
精益化的核心——企業如何進行贏利
精益價值流流與供應管理
方法工具(ju)：企業衰退的關鍵原(yuan)因分析和遇到(dao)的十個主(zhu)要(yao)問題

第二部分、實施精益化管理的組織準備與實施技巧
1、戰略精益化管理
戰略導入與調整
戰略與細節，孰輕孰重
中國企業的戰略盲點：戰略與執行割裂
戰略精益化管理的7大誤區
把戰略細節分解量化和落實
方法工具：向精益管理轉型的路徑
方法工具：向精益管理轉型的主要障礙
方法工具：精益管理系統的邏輯框架和表現形式
2、組織結構化精益化管理
各種組織結構的優缺點
組織模式的選擇
團隊，團隊主管和其控制區域
設計流程所需的區域范圍
方法工具：從噸均煤耗看精益化管理
3、塑造精益化管理的企業文化
認真做好每一件“小事”
把簡單的事做對，而且持續做對
量化管理細節
每個細節做到“零缺陷”
大處著眼，小處著手
養成注重細節的習慣
案例：什么才是真正的精益企業文化
4、各(ge)級領導在精益化管理(li)中的作用(yong)與組織要求(qiu)

第三部分、精益化管理方法與系統解決技術
精益價值流過程控制
非增值浪費的現象
游戲：價值流——制造業利潤的另一種模式
VE/VA分析
游戲：時間與效率的搏斗——現場管理創新思維
工作的基礎——精益流淌
精益組織的價值分析與結果
精益化系統模式與持續改進
流程優化的效率分析
精益化實施的組織流程
價值流（增值與浪費）與流程再造的分析
任務導向與能力導向
流(liu)程管理職能定位－促進流(liu)程改(gai)善(shan)的(de)PDCA循環

第四部分、精益化的管理實踐和高效運營管理
1、員工精益化管理
用正確的人做正確的事
“學力”比“學歷”更重要
要“管”更要“訓”
注重培養員工的精益意識
信任尊重員工，幫助他們成功
如何使員工從滿意變為忠誠
要評估更要管理
員工走了，知識要留下
2、現場精益化管理
如何處理工作現場的管理粗放
現場精益化管理的5個細節—“5S”
實施精益生產與精益化現場
精益化生產與現場的基本手段
精益化現場的能力培養與任務分解
精益現場——*成本而*回報
案例分享：格蘭仕的成功之處
工具方法：可視化現場的實現步驟
3、質量精益化管理
如何從質量環節實施精益化管理
實施質量精益化管理的誤區與對策
案例分享：海爾持續成功的秘密
活動案例：產能與平衡管理——發現利潤空洞
精益平衡線的動態模型
影響平衡的因素與精益化管理對策
4、營銷精益化管理
營銷的變革：從粗放到精益
精益化營銷的基本手段
5、客戶精益化管理
完整的客戶信息管理
正確看待顧客不滿
工具方法：有效處理客戶投訴
制定流程體系建設工作目標和計劃
6、服務精益化管理
細節上的服務是關鍵
永遠追求超出客戶滿意
力求滿意，更重忠誠
學會制定優質服務標準
案例分析：國內某公司錯誤百出的服務流程
案例分享：某(mou)企業財(cai)務(wu)部分的(de)報銷流(liu)程改進(jin)與(yu)精益化

精益與高效運營管理課程