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中(zhong)層經理(li)管(guan)理(li)能力培訓(xun)

課程背景：
中層經理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰略要靠中層執行落實到基層，方能落地生根實現企業目標。然而，中層經理半路出家的現象較多，他們缺少對管理角色、管理方法的認知，沒有及時實現角色轉換，也沒有系統掌握系統管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應有的作用。
有句名言，叫“世界上*不變的，就是世界一直在變化著”，從業務骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經驗、想法和邏輯，在處理著不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？經過老師大量的訪談和調研發現，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發，打造個人品牌，提升個人領導風范，從選人打造團隊開始，到管人用人，培訓發展，最后激發團隊留住人才，和團隊一起成長、發展，并結合企業經典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認知和基本管理方法給出系統解決方案。
本課程秉承“系統”與“插件(jian)”的(de)理(li)念，管(guan)(guan)(guan)理(li)者先認(ren)清(qing)自身角色和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)本質、管(guan)(guan)(guan)理(li)自我品牌(pai)與有效(xiao)輸出，以(yi)提升影響力(li)為(wei)核心“系統”，眾(zhong)多應用場景的(de)小工(gong)具、干(gan)貨為(wei)“插件(jian)”，幫助管(guan)(guan)(guan)理(li)者從搭建團隊開始，到分(fen)解工(gong)作、授權委責(ze)、培(pei)訓發展，并以(yi)不同(tong)激(ji)勵手段留住企業(ye)人(ren)才作為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)閉環，希望用兩(liang)天的(de)時間，提供更多的(de)“管(guan)(guan)(guan)理(li)武器”給中(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理(li)者，進而達到大大提升中(zhong)層“管(guan)(guan)(guan)理(li)意識”的(de)最(zui)優(you)結果。

課程收獲:
讓學員
理解管理者選人的素質模型及管理者角色認知
理解和掌握管理者的個人領導風范打造
理解和掌握如何管理和經營管理者的自我品牌
理解和掌握如何快速識別人才、理順團隊成員結構，做到團隊內部結構平衡
理解和掌握管理者如何在會議、匯報、分享中的演講技巧
理解和掌握團隊建設，團隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法
理解和掌握如何知人善用，科學授權
理(li)解和(he)掌握作為管理(li)者，在面對問題(ti)時，如何帶領(ling)團隊分(fen)析(xi)與解決(jue)

課程大綱/Outline
第一單元：管理者素質模型和角色認知
1.管理者背負的三個主要角色
2.三個核心角色對應的核心能力及行動需求
3.管理者應具備的核心能力
 
模型、方法、工具
1.管理者年歷
2.管理者角色譜
3.領導(dao)力起源(yuan)：溝(gou)通視窗

第二單元：管理者的影響力及團隊組建
1.氣場：管理者應該有的風范
2.品牌：管理者的個人品牌運營
3.表達：管理者的工作演講技巧
4.識人：與人相處先別看走眼
5.定點：認準人才的要素
6.募才：強人加入團隊的邏輯

 模型、方法、工具
1.反饋數據表
2.PREP 模型
3.金字塔法則
4.*團隊角色
5.*測試法

第三單元：有效輔導下屬與激勵員工
1.融合：幫助新人盡快融入團隊的技巧
2.發掘：用教練的方式激發員工潛力
3.引導：下屬的成功才是管理者的成功
4.診斷：員工業績不佳的根源所在？
5.進化：讓團隊“自動”成長的秘訣
6.盤活：如何調動不同類型員工的積極性
7.培(pei)訓(xun)：正確(que)培(pei)訓(xun)團隊的路徑

模型、方法、工具
1.關鍵時刻*
2.學習地圖
3.GROW模型
4.4C 提問法
5.員工指導矩陣
6.麥克米蘭成就動機
7.培訓信息收(shou)集表(biao)

第四單元 從戰略層面支持團隊發展
1.承啟：向上管理，向下賦能
2.搶籌：從公司為團隊獲得發展支持的方法
3.雙贏：能夠資源整合才是高手
4.建網：職業經理人需要為團隊尋求空間
5.總(zong)結：中層(ceng)的(de)持(chi)續(xu)成(cheng)長(chang)路徑

模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.需求三角
3.互利點分析表
4.關系網模型
5.核心素(su)質模型

第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）
1.理解：如何抓住問題本質？
2.描述：選擇解決問題的切入點
3.風暴：激發解決問題思路的方法工具
4.拆解：把問題拆解到元問題的方法
5.管控：如(ru)何(he)扎實有效(xiao)地推進問題解決？

講師介紹/Lecturer
姜老師
10年+經驗『實戰派』培訓專家
大型金融集團高級培訓總監
資深客戶服務顧問專家，『*客戶體驗』挑戰者
成功為108家企業打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專家
世界500強企業『首席合作導師』
英國*思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業常年管理顧問，期間成功培養至少80名新晉管理者，實操經驗豐富
全國授課1000+場，服務(wu)人(ren)數超(chao)10000+先后(hou)為網(wang)易(yi)、中信(xin)資本(ben)、招(zhao)商銀行、強生藥(yao)業(ye)等(deng)大(da)型(xing)集團企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)服務(wu)

專業領域
姜老師具備超過15年的(de)企業管(guan)(guan)理(li)及(ji)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓經(jing)驗。曾帶領(ling)數十(shi)人的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)，設(she)計(ji)、組織(zhi)、舉(ju)辦高端國際峰(feng)會、專(zhuan)業工(gong)作坊(fang)、專(zhuan)業公開(kai)(kai)(kai)課培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、企業內(nei)訓、咨詢項目等(deng)1000+場，服務(wu)人數超10000+。對管(guan)(guan)理(li)工(gong)作中的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)管(guan)(guan)理(li)與(yu)激勵、流程優化、新客戶開(kai)(kai)(kai)發、銷(xiao)售(shou)(shou)技巧輔導、客戶服務(wu)與(yu)維護等(deng)關鍵環節(jie)有獨到(dao)的(de)見解和實(shi)戰經(jing)驗。曾任大(da)型金融集(ji)團(tuan)高級培(pei)(pei)(pei)(pei)訓總(zong)監，帶領(ling)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓部門開(kai)(kai)(kai)展培(pei)(pei)(pei)(pei)訓體(ti)系搭建、階梯人才培(pei)(pei)(pei)(pei)養(yang)計(ji)劃、管(guan)(guan)培(pei)(pei)(pei)(pei)生培(pei)(pei)(pei)(pei)養(yang)、移動學習運營、內(nei)部講師培(pei)(pei)(pei)(pei)養(yang)認證等(deng)工(gong)作。

課程特色
實戰性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經歷，干貨滿滿。
情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現場還原，逐個擊破。
課前充分調研，根據學員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個課件講天下。
輕松幽默、互動性(xing)強，配有(you)學員提問與解答環(huan)節。

擅長課程：
職場軟技能：   《掌控溝通力》   《引爆視覺力》   《職場新人生存指南》  《新晉主管難題訓練營》
銷售類：
《電銷成長日記》
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)類(lei)：  《照(zhao)亮(liang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu) - 卓越客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)》   《客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴(su)救(jiu)火隊》

客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達能(neng)亞太、展訊(xun)通信、GKN中(zhong)國(guo)、博斯(si)特中(zhong)國(guo)、氰特化學、HMD建筑設計、唐納森中(zhong)國(guo)、泰科電子(zi)、飛格物(wu)流、羅(luo)(luo)德公關、凱(kai)捷中(zhong)國(guo)、炬力半導(dao)體、華新水泥、中(zhong)信資本、中(zhong)信集團高山別(bie)莊(zhuang)酒店(dian)、ClubMed、羅(luo)(luo)克韋爾柯林斯(si)、網易、凱(kai)毅德汽(qi)車(che)系統(tong)、輕輕家教(jiao)、璐彩特化學、Autodesk、羅(luo)(luo)克韋爾柯林斯(si)、廣(guang)州貴金(jin)屬交(jiao)易中(zhong)心、招商銀行、金(jin)賽藥業(ye)(ye)、強(qiang)生藥業(ye)(ye)、中(zhong)國(guo)郵政

中層經理管理能力培訓