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新零售轉型課程

課程背景：
未(wei)來的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)將是虛擬與現實的(de)(de)結合，我(wo)們(men)把這種模式稱為新零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，隨(sui)著(zhu)數字時代(dai)的(de)(de)到來，用創新的(de)(de)思維實現零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)的(de)(de)再(zai)造已成為共識(shi)，新零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)將給(gei)顧客帶來全(quan)新的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)場(chang)景，提(ti)供(gong)完美的(de)(de)個(ge)性化體(ti)驗(yan)。擁有實體(ti)門(men)店和(he)(he)在(zai)線服務(wu)的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)商如(ru)何提(ti)供(gong)全(quan)面的(de)(de)線上線下服務(wu)，如(ru)何持(chi)續對消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)形(xing)成整體(ti)持(chi)久的(de)(de)影響(xiang)力，如(ru)何定位和(he)(he)引流消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)，如(ru)何進行消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)生(sheng)命周(zhou)期價值（LTV）管理等，這些都是新零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)轉型面臨和(he)(he)需要解決的(de)(de)問題。在(zai)新零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)時代(dai)轉型的(de)(de)關鍵(jian)時期，本課程針對這些問題提(ti)出了基本的(de)(de)架框和(he)(he)方法，幫助(zhu)企業(ye)(ye)抓住(zhu)新零(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)時代(dai)消(xiao)費(fei)(fei)升(sheng)級(ji)帶來的(de)(de)機會。

課程提綱：
第一章：新零售時代消費者需求變化
——消費者實體與網上購物的差異
——消費者網上購物的特征
——消費者實體與網上購物影響
——影響消費者需要三大關鍵因素
——互(hu)聯(lian)網下消費者行為

第二章：新零售-第五次零售革命
——零售業的四次革命
——位置，是理解新零售的關鍵
——線上線下融合的創新者
——實體店面臨的問題與價值
——連接(jie)線(xian)下與線(xian)下

第三章：新零售模式的主要特征
——傳統渠道面臨的變遷
——線下線下深度結合
——現代物流的整合
——大數據營銷模式
——四位一(yi)體(ti)（經(jing)上、線下、智(zhi)能、體(ti)驗(yan)）的創新模式

第四章：新零售價值定位與盈利模式
——渠道成員的變化與轉型
——網絡營銷下品牌的兩極化
——渠道核心能力重構
——渠道商盈利模式轉型
——新(xin)零(ling)售(shou)核心成員

第五章：新零售模式下的運營轉型
——線上線下一體化管理
——定制化客戶服務系統
——互(hu)聯網下客戶關(guan)系(xi)的轉型

第六章：新零售核心營銷策略
——克服搜索阻與位置阻力
——社區效應轉化為社區商業
——搭建良好的“店群”關系
——定制化服務
——以消費者位置為核心的引流
——低(di)頻(pin)消費向高(gao)頻(pin)觸(chu)點(dian)的轉(zhuan)換

新零售轉型課程