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中基層(ceng)管理者(zhe)實戰之方(fang)法課程

課程背景：
據統計75%的雇員離職，源于無法與其上司處好關系。良好的上下級關系不僅依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優秀的“向上管理”的能力。通過自身的改變和提升，才能成為真正高效能的下屬，在組織中發揮所長。
*·*在《卓有成效的管理者》中說：“工作想要卓有成效，下屬發現并發揮上司的長處是關鍵。”正確的管理思維應該是：向下負責，向上管理。管理需要資源，資源的分配權在上司手上。管理者為了順利履行管理職責，獲得必要的管理資源，就需要學會對上司進行管理。
為了個人發展、團隊績效、組織穩定，甚至企業核心競爭力提升，下屬必須有意識地配合上司，與上司相互成就。向上管理也成為職場中每位下屬的必修課。
本課(ke)程從(cong)向(xiang)上管理概述(shu)、向(xiang)上管理的(de)七大技巧(qiao)、如何正確匯報工作、管理案例分(fen)析與探討四個(ge)方面，培養中(zhong)基層(ceng)管理者實戰之(zhi)方法、技能，輔(fu)之(zhi)源于工作、生活中(zhong)的(de)案例，深化學員的(de)收獲。

課程收益：
1、認識到做好向上管理的重要意義；
2、掌握向上管理的七大技巧，讓上司放心，與上司同頻；
3、掌握與上司建立融洽關系的方法，贏得上司的信任；
4、學會成為“高效能”的下屬，獲得上司的支持與授權；
5、學習向上管理核心技能--正確匯報工作的技能；
6、掌握與不同類型上司的相處合作方法，主動發揮影響力，成功上司，成就自己；
7、增加組織成員間的理解與信任，增進默契與配合；
8、提升團隊(dui)精神(shen)和健康指數，幫(bang)助團隊(dui)、組織提升績效。

課程受眾：后備(bei)干(gan)部、儲備(bei)人(ren)才、基層(ceng)管(guan)理(li)者，中層(ceng)管(guan)理(li)者

課程大綱：
一、向上管理概述
1、為什么要向上管理？ 
① 完成工作的需要
② 保證績效的需要
2、向上管理的實質 
① 管理與上司的關系
② 向上管理的誤區
【案例】為什么領導不重視你？
3、與上司交往的心態 
① 改變自己
② 與上司共同成長
【案例】星巴克的晉升機制
③ 觀察、學習
【工具】職場學習721法則
④ 融洽、和諧

二、向上管理的七大技巧
1、主動讓上司了解 
 ① 讓上司了解
【案例】提意見再三被否，還提嗎？
② 增加相處頻率
③ 對上司產生影響力
④ 讓上司產生期待
2、與上司同頻共振 
【工具】DISC測試、分析與應用
① 清晰地自我認知
找到并發揮優勢、克服致命缺陷
② 了解、讀懂上司
上司的溝通方式、管理風格
3、關注上司的安全感 
① 好的工作習慣給上司安全感
【案例】為什么失去信任？
② 實力、靠譜贏得上司信任
【案例】尊重與結果導向
4、影響上司的策略 
① 忠誠靠譜最重要
【案例】比爾蓋茨眼中的優秀員工
② 積極主動，讓上司知情
【案例】工作失誤也能被認可
5、如何處理與上司的沖突？ 
① 盡職盡責
【案例】真正的高情商
② 情緒管理
【案例】如何適時拒絕不合理要求？
③ 擔責、成長、不“訴苦”
【案例】遵守契約給結果
6、完善輔佐、共同進步 
① 發揮優勢、成為上司的資源
【工具】領導者的帳篷理論
② 給上司提供選擇題
【案例】既然決定了，那我來安排!
7、擁護、執行、給結果 
① 領導是正確的
【案例】請給出你的選擇
② 執行命令
【案例】做將軍還是士兵？
③ 結果導向
【案例(li)】任務(wu)≠結(jie)果(guo)、態度≠結(jie)果(guo)、職責≠結(jie)果(guo)

三、如何正確匯報工作？
1、如何正確匯報工作
① 建立機制
② 理清思路
【案例】匯報的九個步驟
③ 簡明扼要、重點突出
【案例】為什么被“趕”出來？
④ 數字說話
⑤ 洗耳恭聽
【案例】同理心傾聽
⑥ 復述總結要點
2、上司希望如何匯報
① 主動匯報
【案例】讓領導放心
② 準備充分：效率、結論、輕重
③ 把握邊界
【案例】領導的領導布置任務
3、匯報中如何實現有效溝通
① 溝通的原理
② 溝通的效果
【案例】車間主任與技術員
③ 克服溝通障礙
④ 選擇溝通時機
4、通過匯報實現向上管理
① 主導溝通
【案例】主動匯報工作
② 主動出牌
③ 獲取認同
④ 協助提升

四、管理案例分析與探討
1、如何面對越級指揮的上司
2、如何在上司發言后補充意見
3、如何，面對上司與其上司的沖突
4、如何面對外行領導的上司
5、如何面對吹毛求疵的上司
6、如何面對被“竊取”工作成果
7、如(ru)何面對(dui)決策失誤且(qie)卷入(ru)其(qi)中

中基層(ceng)管理者實(shi)戰之方(fang)法課程