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敏捷(jie)會議實操方(fang)法(fa)課程

【課程背景】
“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人員參與、擁有感與創意的方式，是透過流程引領他人達成共同目標的管理藝術。促動技術(Facilitation)被稱作是21世紀每一位團隊管理者都必須學習和掌握的技能，近幾年在*被各大學和各大管理培訓機構作為領導力培訓的主要課程。而一位引導型的管理者能夠引發大家把所有與主題相關的想法都放在桌面上，并創造一個互動的環境，促使大家進行建設性的對話，最終產生富有創造性的突破，借此達成一致性的目標。
中國的會議管理存在幾個很大的問題，一是一言堂，二是沒想法，三是拖時間，四是沒成果，這對會議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。
本課程正(zheng)是針對這一(yi)情況，利用促動(dong)技術(shu)，使(shi)得會議(yi)氛圍更加融(rong)洽(qia)，參會人員能盡可(ke)能的(de)暢所(suo)欲(yu)言，發表看法，*限度避免一(yi)言堂的(de)制約(yue)，同時(shi)更加有效把控會議(yi)時(shi)間，直接(jie)產生出切實(shi)可(ke)行(xing)的(de)會議(yi)成果。

【課程收益】
-掌握基于促動技術的組織行動學習模式的價值與關鍵因素，明確會議管理者的角色定位與能力要求；
-掌握使用促動和引導技術做會議執行的流程與方法，有效地通過高效會議解決組織問題
-掌握使用促動和引導技術高效開會的工具及應用技巧，如團隊共創\\*\\欣賞式探尋\\ORID……，并能夠運用到組織管理的問題研究分析等工作中；
-掌握對(dui)行(xing)(xing)動學(xue)習(xi)成果進(jin)行(xing)(xing)沉淀和推廣(guang)的方法(fa)，進(jin)一步提升行(xing)(xing)為改(gai)為和商業(ye)成果實現。

[課程對象]
企業管理層、各部門負責人、各團隊(dui)管理者(zhe)

【課程大綱】
一、關于引導技術
1、引導技術的定義與原理
引導技術的概念
- 引導技術的原理
- 引導技術的發展歷程
2、 引導技術的特點與優勢
- 引導技術的特點
- 引導技術的優勢
- 引導技術與傳統會議的區別
3、 引導技術與高效會議的關系
- 引導技術與高效會議的關系
- 高效會議的特點
- 引導技術如何提高會議效率
4、 引導技術在會議中的應用場景
- 引導技術在不同場景的應用
- 引導技術在各種類型會議中的應用
- 引導技術在跨部門合作中的應用
6、引導技術的主要流派
-CSA
-SPOT
-段泓冰促動
7、 引導技術的實際效果與案例分享
- 引導技術的實際效果評測
- 引導技術在企業中的普及情況
- 引導技術成功案例分享
案例
阿里(li)引(yin)導式會議的案例介紹(shao)

二、高效會議流程之會前準備
1、 會議主題確定與溝通
- 如何確定會議主題
- 會議主題的溝通方式和方法
- 如何使會議主題更加具體和可操作性
2、 會議議程編制與議題篩選
- 會議議程的編制方式和方法
- 如何篩選出優秀的議題
- 會議議程的修改和調整
3、 參會人員邀請與確認
- 參會人員邀請的方式和方法
- 參會人員的需求調查和反饋
- 參會人員的確認和回復
-明確與會者的職責
4、 會場布置與設備準備
- 會場設置的原則和方法
- 會場設備的準備和運作
- 如何提高會場的舒適度和效率
5、 會前資料收集與準備
- 會前資料的篩選和采集
- 會前資料的整理和歸檔
- 如何讓會前資料更有利于會議的進行
案例
京(jing)(jing)東北京(jing)(jing)事業部進行引導會議前的準備(bei)工作(zuo)

三、高效會議流程之開會前誘導
3.1 會議目的與議程解釋
- 如何解釋會議目的和議程
- 會議目的與議程解釋的細節和技巧
- 如何使參會人員更好地理解會議的目的和議程
3.2 參會人員知識儲備補充
- 如何補充參會人員的相關知識
- 補充知識的方式和方法
- 如何使補充的知識更加有針對性和實用
3.3 導入氣氛與預熱
- 導入氣氛的方法和技巧
- 如何預熱會議氛圍
- 如何提高會議參與度和積極性
-使用社交媒體進行曝光
3.4 全員互動與討論啟動
- 如何發掘全員參與和發言的機會
- 如何啟動有效的討論
- 如何打破沉默和羞澀的氛圍
-組織一次破冰活動
3.5 會議規則宣示與安排說明
- 如何制定會議規則
- 如何宣示會議規則
- 如何進行會議安排
案例
海爾的(de)小微合作伙伴如何進行開會前的(de)誘(you)導工作

四、高效會議之會中引導
1、 會議流程引導與控制
- 如何控制會議的流程
- 如何避免會議流程的亂象
- 如何制定詳盡的流程控制計劃
2、 話題分解與對話引導
- 如何引導對話
- 如何進行話題分解
- 如何引導辯論
3、 參會人員參與引導與控制
- 如何引導參會人員更加積極參與
- 如何去除一些因素，防止他們參與討論的企圖受到威脅
- 反向引導和反向控制
4、時間控制與評估引導
- 如何控制時間流程
- 如何行使評估的功能來構想并安排未來的會議，以及集中精神解決這一會議的問題
5、 情緒調節與沖突處理引導
- 如何調節情緒
- 如何處理沖突
- 如何防止沖突的發生
案例
笑果文化(hua)如何進行會(hui)中引導工作(zuo)

五、高效會議之會后總結
1、輸出會議記錄與成果
- 如何輸出會議記錄
- 會議成果的總體評估
- 成果的具體細節
2、參會人員后續安排
- 如何通知參會人員
- 針對會議提出的特殊安排
3、對會議進行評估
- 如何對會議進行評估
- 如何對會議提供有用的建議和反饋
4、結會議中亮點與失誤
- 會議中可能有哪些亮點
- 會議中可能有哪些失誤
- 總結并做出相應的處理
5、會議改進建議并跟進
- 如何制定會議改進建議
- 跟進改進建議的執行10
6、會議成果
-意見及反饋 
-推崇價值觀
-制定行動計劃
-慶祝成功
案例
清華大學的會議(yi)后總結

六、 高效會議之促動和引導技術及工具箱
1、五步引導TOC技術
-找到瓶頸
-確定目標
-制定計劃
-執行改進、
-不斷優化
2、提問
-開發式問題
-封閉式問題
-教練之箭
3、傾聽
-3F傾聽
-大象的耳朵
4、溝通
-SEA策略
-*欣賞式探尋
-*異議處理
-GPS對話模式
-ORID聚焦式會話
5、FNS *引導模型
明確需求
設計研討會
執行研討會及總結
發現新的學習
6、SPOT技術
-空間
-過程
-成果
-時間
7、發散與收斂工具箱
-頭腦風暴
-群策群力
-力場分析
-時間畫廊
-團隊共創
-*
-魚缸會議
-開放空間
練習
*
練習
魚缸會議

七、高效會議促動之——發揮個人領導力
1、個人影響力的重要性
1、-影響力的定義
2-、影響力和權力的區別
3、-影響力的來源
2、提升個人影響力的方法
-提高自身素質
-學會交際技巧
-培養自信心和魅力
-樹立權威形象
-借助引導技術
練習
私董會

八、高效會議促動之——決策方法
1、決策的定義
-決策的概念
-決策的層次
2、決策模型的分類
-規則決策模型
-非規則決策模型
3、決策方法與技巧
-辨析問題核心
-利用引導思維工具
-懷疑自己的直覺
-充分評估決策風險
-定期評估決策效果
練習
開放空間

九、高效會議促動之——變革及危機管理
1、變革管理的定義
-變革的概念
-變革的類型
-變革管理的目標
2、變革管理的步驟
-診斷問題及其根本原因
-確定變革策略
-規劃變革實現過程
-實施變革計劃
-檢驗變革成果
3、危機的定義
-危機的概念
-危機的分類
4、危機處理的基本原則
-迅速反應
-切忌無準備行動
-避免詆毀他人
-透明溝通
-以積極態度應對危機
5、應對危機的引導技巧
-明確危機本質
-建立危機管理團隊
-制定應對危機計劃
-進行危機的公關宣傳
-總結危機處理經驗
練習
頭腦風暴(bao)+群(qun)策群(qun)力+團(tuan)隊共創

十、課程復盤
1、知識點復盤
2、工具復盤
成果物
行動計劃
工具/模型名稱
PDCA
頭腦風暴
群策群力
頭腦風暴
群策群力
力場分析
時間畫廊
團隊共創
*
魚缸會議
開放空間
SEA策略
*欣賞式探尋
*異議處理
GPS對話模式
ORID聚焦式會話
5FNS *引導模型
SPOT模型

敏捷會議實(shi)操方法課程