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教練式管理提升課程

【課程背景】
管理者的角色不光是領導，還是師父、導師、教練。最好的企業管理者實際上身先士卒、同頻共振對團隊排兵布陣的金牌教練！
——李青剛著《將道賦能》
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)變革與人力(li)(li)資源(yuan)升級(ji)下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理由傳統的(de)(de)“管(guan)人理事(shi)”向現代(dai)“理人管(guan)事(shi)”轉變。據(ju)調查，世(shi)界(jie)500強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中，84%以(yi)上(shang)都(dou)在其內部(bu)推(tui)行“教(jiao)練式管(guan)理”，用以(yi)提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)績效和(he)團(tuan)隊執(zhi)行力(li)(li)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理者(zhe)最重要的(de)(de)素(su)質(zhi)是激(ji)發員工積極性(xing)和(he)創造力(li)(li)，鍛造團(tuan)隊的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)化與行動力(li)(li)。進入(ru)對(dui)標(biao)學(xue)習時(shi)(shi)代(dai)，教(jiao)練如(ru)一面(mian)鏡子，令管(guan)理對(dui)象及時(shi)(shi)調整心態(tai)聚焦目標(biao)，以(yi)*狀態(tai)去創造業(ye)(ye)(ye)績成果(guo)。同步(bu)帶領員工朝向企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)愿景目標(biao)，激(ji)活員工的(de)(de)行動潛力(li)(li)，提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核心競(jing)爭(zheng)力(li)(li)。

【課程收益】
1、明確教練式管理要則，掌握管理職業化員工技巧；
2、掌握教練式管理關鍵技術、專業能力和核心流程； 
3、把教練技術融入管理，高效開展員工職業化輔導；
4、系統學會分析和解決問題之道，提升團隊執行力；
5、激發員工發展潛力，打(da)造(zao)“五XIN事業法”團隊。

【課程對象】：企業各層級管理者、儲備管理干部。

【課程綱要】：
第一單元  角色定位—新常態下管理者的教練角色轉換
1、教練式管理與傳統管理模式的差異
2、如何從舊有的管理模式走向教練式管理模式
3、教練式管理的本質——他們不是雇員，他們是人
4、教練讓管理者成為員工的指南針——GPS+DNA 
5、教練讓管理者成為員工的鏡子——修正和改善員工的工作行為
6、教練讓管理者成為員工的催化劑——激發員工的行為和思維
7、教練讓管理者成為員工的鑰匙——打開潛能開關，挖掘員工的潛力
8、教(jiao)練式管(guan)理(li)的五(wu)大(da)原(yuan)則

第二單元  行動目標—教練式管理的職業化工作技術及流程
1、建立親和關系：快速讓對方認同
2、教練工作技術：以目標為導向，為成果而工作
（1）正面陳述；（2）全程可控；（3）符合SMART原則；（4）雙方平衡
3、聚焦目標：找到開始行動的方向和目的地——成功畫面
4、行動步驟：潛意識和意識的聯結
5、有效問題方式——引發思考，指向目標，創造體驗
6、過程全程輔導——成長嘉許/進步鼓勵
7、執行保駕護(hu)航——野(ye)菊目標跟進推(tui)動(dong)

第三單元：高效溝通—教練式管理者的員工深度輔導能力
1、理者需要聽什么？
（1）聽對方說出的信息、內容
（2）聽對方的非語言信息（語音語調及變化、感受、情緒）
（3）聽對方沒說出的信息（需求、渴望）
（4）聽對方的內在系統（假設、信念、價值觀、模式）
2、管理者如何聆聽外部意見？
（1）“選擇”聆聽；（2）“自知”聆聽；  （3）“意會”聆聽；
（4）“*”聆聽；（5）“視角”聆聽；  （6）“積極”聆聽；    
（7）“深刻”聆聽；（8）“配合”聆聽
3、有力發問——如何讓自己的問題更有力
（1）好問題本身就是答案；（2）封閉式問題；（3）開放式問題；
（4）問題區分：“為什么”與“如何”；（5）如何讓開放式問題更開放；
（6）問題越簡短越有力；（7）“度量衡”問題；（8）“時間線”問題；
（9）“假如”框架問題；（10）“靜場留白”的魅力。
4、管理者計劃式提問
（1）目標層面；（2）意義層面；（3）?行動層面；（4）成果層面
5、管理者教練式溝通反饋：
（1）積極反饋/被凍反饋的外在表現；
（2）I See You/ I Think You式反饋；
（3）溝通(tong)中反饋YES…YES/ YES…BUT…YES句型應(ying)用

第四單元：強我利他—基于員工問題解決的GROW模型技術
1、G：目標 ??
（1）工作目標究竟是什么；（2）透過目標真正要實現的是什么；
（3）目標有多重要；（4）目標達成時的成功畫面。
2、R：現狀 
（1）工作中的現狀如何；（2）遇到什么阻礙；
（3）挑戰中的機會在哪里；（4）有哪些優勢。
3、O：選項 ??
（1）有哪些可選的方法和路徑；（2）有哪些資源可用；
（3）誰可以幫助；（4）如果不奏效，還有哪些不同做法。
4、W：行動/意愿 
（1）如何開始行動；（2）行動的承諾度有多少；
（3）下一步要做什么；（4）什么時間開始。
練習：GROW模型技術實操練習

第五單元：團隊突破—教練式管理的修煉與成長計劃制定
1、工作中影響績效的限制性信念
（我不能、我做不好、我做不倒、我沒希望、我沒能力、我沒資源……）
2、通過教練賦能的方式做出調整，建立新模式
3、教練式管理者的核心穩定性修煉
（1）停止湊合；（2）滿足需求；（3）活出價值；
（4）完結過去；（5）建立平衡；（6）培養習慣。
4、卓越(yue)與及(ji)格的差距——教(jiao)練式管理者的成(cheng)長(chang)計劃

教練式管理提升課程