《卓越管理者*》
講師：張燁(ye) 瀏覽次數(shu)：2572
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理者*課程
【課程目標】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關鍵任務，明確工作的高價值區，正確管理工作時間，識別團隊執行力不佳的原因，針對不同員工采取差異化管理和激勵方式，幫助團隊快速成長，激發員工內動力，打造高績效團隊。
【課程收益】
1、全面理解管理者角色及工作重點，識別常見角色定位誤區及行為表現；
2、掌握管理者時間管理方法，明確角色轉換成功的判斷標準，了解角色轉型的三個關鍵；
3、了解任務委派與跟進的方法，合理選人育人，推動任務執行與落地，確保高質量交付；
4、識別下屬成長需求，掌握知識技能、經驗、動機、信心、承諾的輔導方法及工具；
5、知曉激勵原理和常用激勵方法，識別員工深層需求，激發下屬主動投入工作；
6、了解四種領導風格的行為特點，掌握對關鍵人群的差異化領導方式。
【課程對象】本課程適用于企業帶團隊的中基層管理者
【課程大綱】
導入 管理者當前遇到的問題或挑戰
第一單元：管理者角色認知
1、業務骨干與經理的區別
2、管理者角色定位
3、管理者關鍵任務
第二單元：目標制定
1、制定目標的意義
2、拆解邏輯與跟進方式
3、目標管理工具——OKR
1) OKR的起源
2) OKR的定義
① O是什么
② KR是什么
3) OKR的制定原則
③ 正確的O vs錯誤的O
④ 正確的KR vs錯誤的KR
4) OKR的特點與適用場景
5) 練習：OKR優化
4、評價標準制定
1) 評價標準制定緯度
2) 評價標準參考因素
5、目標設定常見問題與誤區
第三單元：任務委派
1、委派任務的目的
2、案例分析：改BUG
3、任務委派的流程
4、任務委派五步法
1) 優先級評估——聚焦工作的高價值區
2) 工作分析——一以終為始，從價值出發明確任務需求
① 工作價值分析
② 工作任務拆解
③ 用人需求分析
3) 工作授權——修人還是修己？
① 授權的目的與意義
② 授權的范圍與原則
③ 授權常見錯誤與誤區
4) 識別人選——借事修人，通過任務賦能團隊
① 選人維度一：員工發展規劃——培養還是激勵？
工具：用九宮格識別團隊關鍵人才
② 選人維度二：員工績效準備度分析
a、員工績效準備度分析方法
b、情境管理：不同員工的差異化發展策略
③ 選人維度三：時間飽和度
④ 選人常見錯誤與誤區
5) 任務下達
① 任務溝通與執行結果的四層影響關系
② 任務溝通中的常見錯誤
③ 任務溝通五步法（wwhha）
④ 常見員工異議與應對技巧
⑤ 演練：任務下達
5、測評：管理者任務委派能力*
第四單元：過程跟進
1、案案例分析：執行力不佳的小趙
2、執行不佳與過程管理的影響關系
3、過程管理常見錯誤與誤區
4、過程管理的目的與作用
5、PDCA任務管理法介紹
1) PDCA任務管理法的價值
2) PDCA任務管理法的特點
3) PDCA任務管理的流程與操作要點
① 計劃（P）：行動計劃制定及風險預估
a、計劃制定的八大要素
b、目標制定原則：好目標vs不好的目標
c、目標拆解邏輯與工具：從目標到可實施的計劃
② 執行（P）：執行推進與問題解決
③ 檢核（P）：及時發現問題并糾偏
④ 改進（P）：復盤——復制成功避免重復踩坑
a、復盤的價值
b、復盤與總結的四大區別
c、AAR復盤五步法
d、案例：員工周報復盤
6、管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執行到位
1) 過程管理四大階段：
① 階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事
a、員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑
b、管理者計劃檢核關鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地
c、管理者計劃檢核常用工具
d、案例：周報周會中的計劃檢核
② 階段二：執行監督——計劃落地，確保用正確方法做事
a、員工執行過程常見問題——計劃與執行兩張皮
b、管理者執行監督關鍵動作——過程結果可視化
c、管理者執行監督常用工具
d、案例：管理看板
③ 階段三：進度檢核——拿結果，確保把事做正確
a、員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度
b、管理者進度檢核關鍵動作——為什么要開會檢核進度
c、管理者進度檢核常用工具
d、案例：管理看板
④ 階段四：改進檢核——持續優化績效，賦能團隊
a、員工復盤改進常見問題——解決問題浮于表面
b、管理者改進檢核關鍵動作——透過現象看本質
c、管理者改進檢核常用工具
d、案例：某大廠某重點工作復盤及改進方式
2) 演練：優化某重點工作過程管理機制與工具
3) 過程管理的八個“凡是”
7、測評：管理者過程管理能力*
第五單元：情境管理
1、案例分析：氣憤的張經理
2、員工績效準備度
1) 績效準備度構成與管理策略
① 意愿：動機、承諾、信心→輔導
② 能力：知識、技能、經驗→激勵
2) 常見四種準備度狀態
3、管理風格
1) 構成管理風格的兩類行為
2) 常見四種管理風格
4、情境管理
1) 不同績效準備度員工的管理風格
2) 不同績效準備度員工的發展策略
5、練習：管理風格*
第六單元：輔導下屬
1、案例：新官上任
2、管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產，也是最重要的產品
2) 管理者用人，領導者培養人
3) 用人來做事，再通過事來培養人
——借假修真、借事修人、借人修己
3、輔導下屬的意義
4、員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3) 常用輔導方法：*→做前學→做中學→做后學
5、能力輔導方法與工具
1) 知識輔導方法：以考代培
2) 技能輔導方法：示范+演練+檢核
工具一：反饋
① 正反饋（表揚）
a、正反饋的目的與原則
b、正反饋工具：SAIL
c、練習： SAIL贊美法
② 建設性反饋（批評）
a、建設性反饋的目的與原則
b、建設性反饋工具：BEST
c、批評后如何恢復關系
d、練習： BEST績效反饋法則
工具二：16字箴言
① 輔導流程與操作要領
② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例：銷售陪訪輔導
3) 經驗輔導方法
① 視頻案例：糾正錯誤觀點
② 經驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
③ 經驗是如何習得的——替代而非輔導是*的障礙
④ 經驗輔導常見誤區——為什么好心輔導，員工卻不領情
⑤ 經驗輔導方式：診斷+提問+反思+輔導+檢核
⑥ 工具：引導式提問
a、引導式提問的作用
b、引導式提問的原則——不要過快支招
c、引導式提問的三種方式
d、案例：引導式提問幫助員工復盤
e、演練：引導員工復盤上周工作
6、輔導下屬常見錯誤與誤區
7、演練：制定員工輔導計劃
第七單元：激勵下屬
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業度關鍵影響因素
2、員工激勵的原則：激勵的24字方針
3、意愿激勵方法與工具
1) 建立動機
① 價值觀六層模型
② 梳理目標的GROW模型
③ 案例：幫助員工制定職業發展規劃
2) 樹立信心
① 視頻案例：幫助員工建立信心
② 幫助員工建立信心的關鍵點
3) 激發承諾
① 別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
② 如何讓員工有動力：講WHY三原則
③ 如何讓員工接受高目標
4、常見激勵錯誤與誤區
8、演練：制定員工激勵計劃
第八單元：制定個人發展計劃（IDP）
卓越管理者*課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/287086.html
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