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業務管理的課程

課程背景
2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發展起到重大作用。
對(dui)應(ying)阿里巴巴對(dui)管理者層級的劃分：腿部(bu)(bu)、腰部(bu)(bu)和頭部(bu)(bu)，“三板斧”課程(cheng)也分為(wei)三個系(xi)列(lie)課程(cheng)，本課綱中的課程(cheng)為(wei)針對(dui)阿里管理者（腿部(bu)(bu)力量）的管理培訓課程(cheng)。

課程收益
借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合自己企業的方式提升企業管理能力
運用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業管理者的管理水平
運用阿里巴巴團隊管理的技巧，打造企業自己的核心管理團隊
運用阿里“追過程“的(de)復盤方法，拿到企業(ye)想要的(de)管理結果

課程(cheng)對象：中(zhong)基(ji)層業務管理者、HR

課程大綱
模塊一：業務Leader如何做目標拆解與規劃
一、企業持續發展的方程式
1. 企業持續發展方程式=戰略x組織能力（人才*文化*組織）
2. 管理者最核心的三個能力：懂戰略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導演（全局運籌）
二.懂戰略-吃進去，吐出來
1. 戰略選擇：使命、愿景、組織能力
2. 戰術策略-從戰略目標到落地系統，如何實現戰略目標：上策、中策、下策
三、從戰略到目標分解
1. 研討組織從戰略到KPI進行戰略澄清
2. 組織各團隊/部門和主管KPI(指標要素)指標
3. 確定部門責任中心定位
4. 確定部門考核指標和業務重點
5. 確定團隊業務重點
6. 每個階段的里程碑
共創：從戰略到目(mu)標的分解思維圖(tu)

模塊二：拿結果
1. 定目標
訂目標：制定解讀分解目標
定目標：溝通、sell目標
盯目標：跟蹤、達成目標
目標通曬：上下通，左右曬
2. 追過程
PDCA循環：持續的跟蹤檢查改進
目標進展反饋機制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）
人員輔導反饋機制（問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導）
員工輔導機制：培訓機制、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制
3. 拿結果
1）拿結果八步曲
解讀目標、分解目標任務、選合適的人、sell目標、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執行、復盤總結
2）復制好的過程與結果
3）結果獎懲3大理念
為過程鼓掌，為結果買單
融合理想主義與現實主義
不(bu)養(yang)庸(yong)，不(bu)養(yang)老，不(bu)養(yang)小白(bai)兔(tu)

模塊三：建團隊
一、思想團建：（建立信任）讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式
1、樹立團隊文化：
團隊核心價值觀是什么？倡導什么，反對什么，關注什么？標桿樹立：勵志故事、正能量分享
打造團隊文化八個工具？
2、規章制度保障：績效規則
績效評估與反饋機制
沖突協調及部門協同機制
復盤review機制
二、生活團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情，
情感建設：團隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干
人文關懷：員工思想動態、例如家屬一封信
團隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組
三、目標團建：（目標共識）通過共同達成目標的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊
個人目標：職業規劃、轉正、晉升、優秀講師、生活品質提升
團隊目標(biao)：業務啟動會、百萬英雄、團隊個體標(biao)識

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