群英計劃——管理干部團隊 “傳幫帶”賦能
講師：鐘震玲 瀏(liu)覽次數：2542
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊傳幫帶賦能課程
【課程背景】
隨著市場經濟的全球化，企業對管理層專業技能的要求越來越高，由于傳統的在崗培訓模式固有的缺陷致使其已不能適應這一要求。在崗培訓必須根據業務的特點和流程進行合理設計與有效實施。經理作為導師對于下屬的成長發展考評起著重要關鍵作用。如何才能發揮此作用？三級經理需要對幫扶對象進行畫像，對崗位工作績效設計考評定性定量的維度，并在此基礎上進行雙向溝通，達成對績效考核的共識，并加以實施。
【課程目標】
1、使學員理解SOJT和普通在崗培訓方式的區別，理解結構化在崗培訓的特點與好處。
2、使學員明白如何判斷在何種情況下可以應用S-OJT，掌握結構化在崗培訓的操作流程，能夠分析工作任務，設計工作指導說明書。
3、通過行動學習，幫助學員學會如何設計與制定行動計劃以實施SOJT項目，并制作出相應崗位的《在崗輔導手冊》。
【課程對象】工作導師、管理人員
【課程大綱】
一、 如何對下屬進行畫像
1、 建立畫像維度：決定績效的雙因子：態度、能力
2、 群策群力：定義下屬態度畫像
1) 態度定性考量：驅動力、信心等
2) 態度定量考量：考勤、響應速度、出席等
3、 群策群力：定義下屬能力畫像
1) 能力定性考量：經驗、能力、知識等
2) 能力定量考量：利潤貢獻、成交量、KPI等
4、 建立管理棋盤
1) 下屬能力與態度都不好的管理工具：督導
演練與群策群力：督導管理的重點與難點、對策
2) 下屬能力不好的管理工具：顧問
演練與群策群力：顧問管理的重點與難點、對策
3) 下屬態度不好的管理工具：咨詢、關愛
演練與群策群力：咨詢關愛管理的重點與難點、對策，家族關愛與職場中的關愛有何不同？
4) 下屬能力與態度都好的管理工具：教練
演練與群策群力：教練管理的重點與難點、對策
5、畫出你的管理棋盤
1) 棋盤的分布與現狀
演練：畫出你的棋盤
執行：在棋盤基礎上定出未來工作計劃
2) 制定管理途徑：如何獲得一定時期內的管理*結果？
二、 如何與下屬管理畫像的溝通
1、情境案例：在畫像過程中如何有效激勵下屬？
2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期
1) 浪漫期：物化想象
2) 權力爭奪期：我們都想改變對方而不愿改變自己
3) 孤立之路：逃避、超越與分離
4) 整合之路：承諾期、整合期、共同創造期
3、畫像溝通的四個工具
1) 聆聽：
是溝通中中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是員工的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。
2）區分：真正影響結果的因素是什么
區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到員工收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。
3）提問：好問題帶來想要的結果
是幫助管理者更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。
4）回應：照鏡子，幫助被溝通者看清自己
是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰！它是最直接反饋客戶真實狀態的一個能力，是體現教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應是成為長合格的教練必須跨越的。
4、畫像溝通的GROW模型
1) 厘清目標：幫助被畫像的員工清晰他的目標
2) 反映真相：通過畫像，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3) 心態遷善：調整心態后，被畫像者以更有效的方式為自己的目標負責
4) 行動計劃：雙方一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成畫像的整個過程。
5) 案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么畫像溝通會失敗？
情景模擬：現場進行畫像溝通四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握應用。
5、畫像過程中的非語言溝通：透過微表情、微行為看透真相
1、身體語言在出賣“心理秘密”
2、測謊：他是否真的認同畫像
4、洞察：
面部表情
肢體語言
語速語調
6、畫像過程中面對下屬的負向情緒，如何有效激勵
1) 談話前：經理自我狀態的準備檢視表
2) 談話前：經理EFT情緒釋放技巧
3) 談話中：四種感性溝通模式
4) 談話中：認同的強大力量
5) 談話中：與人相處工具：避免尬聊，取得共識的三種途徑
6) 認同與批評
情境演練：通過溝通有效激勵信心
7、開展個性化溝通的重點
1) 職場溝通三要素：自我、他人、情境
2) 四種應對模式身心學習：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
指責型：應用場景：對方總是公司、管理不滿
討好型：應用場景：下屬總是表現很乖巧
超理智：應用場景：員工很聰明，但人際關系處理不好
打岔型：應用場景：員工說的跟我關注的永遠不太一樣
4、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式
5、家庭關系與職場關系的異同
6、重要溝通工具：有效認同與批評
情景體驗：四種應對模式是如何對話的？
工具應用：學習如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求？
案例分析：中國移動xx省公司集團客戶經理為何那么煩？
三、現場管理情境演練
1、制定一人一策的管理政策
2、現場演練，相互給回饋
3、制定回去后的工作計劃
團隊傳幫帶賦能課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/285807.html
已開課時間Have start time
- 鐘震玲
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