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員工的職(zhi)業化(hua)塑造(zao)課程

【課程背景】
比爾蓋茨曾(ceng)經說過：對企業(ye)而言，資金可(ke)以(yi)拆(chai)借，技(ji)術可(ke)以(yi)收買(mai)，而高素質(zhi)員工必須是(shi)(shi)自(zi)己有的(de)(de)(de)，就是(shi)(shi)：高品質(zhi)的(de)(de)(de)、高素質(zhi)的(de)(de)(de)員工。企業(ye)里任何東西都可(ke)能(neng)(neng)是(shi)(shi)有價的(de)(de)(de)，唯獨優(you)秀員工是(shi)(shi)無價的(de)(de)(de)。企業(ye)員工的(de)(de)(de)狀態能(neng)(neng)夠側面(mian)反應(ying)出(chu)一個企業(ye)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力水平。從社會人走向(xiang)職(zhi)業(ye)人，是(shi)(shi)自(zi)我修煉的(de)(de)(de)過程(cheng)，需要樹(shu)立(li)正確的(de)(de)(de)觀(guan)念，掌握豐富的(de)(de)(de)專業(ye)知識，塑造陽光(guang)的(de)(de)(de)心態，保持美好的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)形象(xiang)，全方(fang)位的(de)(de)(de)提升職(zhi)場競爭(zheng)力。

【課程收獲】
本(ben)課程以(yi)現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的職業(ye)(ye)勝任素質模型為依據(ju)，圍(wei)繞“塑造符合企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展要求的星級員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)”這一宗旨，借鑒當今眾多國內外先進企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)養的先進理(li)念、技術和經驗，“做一名優(you)秀(xiu)的員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)”對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作的態度、行(xing)為、方法等(deng)進行(xing)引導和培(pei)訓，以(yi)提(ti)高員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)綜合素養，使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)融入企(qi)(qi)業(ye)(ye)、提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化、便于管理(li)、快(kuai)速提(ti)升績效。

【課程目標】
通(tong)過(guo)培訓使(shi)學員從(cong)思想觀念(nian)發生質的轉變(bian)，認識到職業素(su)養不僅(jin)是對(dui)公司有利對(dui)自身更為重(zhong)要，從(cong)而發自內心(xin)的去改變(bian)自己，自覺(jue)地提(ti)高職業素(su)養；

【課程大綱】
第一篇 優秀員工的心態?
1、學習的心態
（1）歸零
（2）對自我的不斷揚棄和否定
（3）忘卻過去，特別是忘卻成功
（4）不斷學習，與時俱進
（5）不停地倒掉大腦中的渾水，不斷清洗自己的大腦和心靈
（6）不斷地挑戰自我
（7）樹立學習的信念
2、老板的心態
（1）好鋼用在刀刃上
（2）結果意識---總是多一點
（3）效率意識---總是快一點
（4）質量意識---總是好一點
（5）成本意識---總是省一點
（6）自己忠誠于你的企業
3、積極心態（陽光心態）
（1）拒絕拖延，立即行動
（2）建立自信心
（3）確定自己是“想要”，還是“一定要”
（4）是扼殺夢想，還是追尋夢想
（5）是“不可能”，還是“不！可能”
（6）把工作當謀生工具，還是事業
（7）陽光思維：故事分享-老夫人的兩個兒子
（8）學會稱贊別人：故事分享-蘇東坡和佛印
（9）胸懷感恩心
4、愿意吃虧心態
（1）為自己工作：職業與事業心態的差別
（2）每天多做一點點（付出心態）
（3）不計較雞毛蒜皮的小事
（4）不要總想著占（小）便宜
（5）團隊精神
（6）為長遠(yuan)著想

第二篇 工作技巧篇?
1、工作技巧掌握的3個前提
2、分析問題與解決問題的方法
（1）問題的概念與層次
（2）發現問題與分析問題的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等
3、如何做好下屬，有效輔助上級
（1）下屬的8條戒律
（2）與上司處好關系的三個原則
（3）如何與上司溝通
（4）輔佐上司的七種工作方式
（5）怎樣對待上級領導的批評
（6）怎樣贏得上司的賞識與信賴
4、工作中應避免的七大浪費
（1）做出不良的浪費
（2）加工的浪費
（3）動作的浪費
（4）搬運的浪費
（5）庫存的浪費
（6）制造過多的浪費
（7）等待(dai)的浪費

第三篇 有效溝通與人際關系篇?
1、有效溝通基本功
（1）傾聽的五大要點
（2）問的禁忌與技巧
（3）說的六大原則
（4）答的實際與技巧
（5）肢體語言的解讀
（6）溝通的黃金定律與白金定律
2、如何建立良好的人際關系
（1）對人態度的改變
（2）尊重每一個人
（3）擁有飽滿的熱情
（4）自信：故事---老農拉車
（5）平等與寬容
（6）誠實守信與互助互惠
（9）傾聽與贊美
（10）待之以禮與微笑等
（11）良好人際關系在日常工作中的表現
（12）職場人際關系六禁忌
（13）人際(ji)關系的黃金定律與白金定律

第四篇 個人成長篇?
1、人生選擇與職業生涯規劃
（1）職業生涯規劃的重要性
（2）七個職業生涯階段---技能成長
（3）七個職業生涯階段 ---心理成長
（4）認識自我
（5）生涯路線確定方式
（6）實例分享：王大明的生涯規劃目標
2、工作基本禮儀
（1）職業男性與女性的著裝禮儀
（2）站，坐，走，蹲的儀態禮儀
（3）表情神態禮儀
（4）語言禮儀
（5）見面禮儀：問候，致意，介紹，握手，引導，交換名片等
（6）乘車與電梯禮儀
（7）用餐禮儀
（8）電話與辦公禮儀
（9）與同時相處禮儀等
3、如何塑造優秀的習慣
4、成功的要素

員工的職業化塑造課(ke)程