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中國企業培訓講師
項目/大客戶銷售中的”診”與”治”
 
講(jiang)師:鮑英凱 瀏覽次(ci)數(shu):2543

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

· 大客戶經理· 項目經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:鮑英(ying)凱    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

項目大客戶銷售培訓

【有關培訓的思考】
作為一名在職的工作人員,你如何思考下述四個問題:
1、作為學校與研究機構的專家,他們的研究成果需要的是智商;而每天接觸不同用戶,解決各種問題的銷售同仁,我們的銷售業績更需要的是情商,理論的學習與理論在工作中的運用,誰更重要?
2、醫生對病人的治療,先診斷再治療,其中的診斷至關重要;銷售對不同客戶的開發同樣有發現需求與滿足需求兩個階段,我們要掌握的是解決具體問題的工具,還是提高分析與判斷問題的技能?
3、優秀的企業看似遙遙領先,知名的品牌似乎占盡了優勢!難道這些對手始終一帆風順,在市場拓展的過程中沒有挫折?他們取得成功的經驗,與發展中的教訓,哪些內容更容易給我們帶來覺醒?
4、傳統的(de)(de)培(pei)訓(xun)通常是按(an)照(zhao)既定(ding)的(de)(de)內(nei)容按(an)部就(jiu)班(ban),參(can)加培(pei)訓(xun)的(de)(de)學員與企業因(yin)背景的(de)(de)不同,學習(xi)(xi)效(xiao)果(guo)相對(dui)有限;而(er)咨詢(xun)式培(pei)訓(xun)則強調(diao)的(de)(de)是針對(dui)具體問(wen)題的(de)(de)解答;你對(dui)知識學習(xi)(xi)與解決具體問(wen)題,誰更(geng)期待?

【課程收益】
許多的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)管理人(ren)(ren)員都寄希望于通過(guo)培訓,來直(zhi)接(jie)獲取能幫助自己企(qi)(qi)業(ye)實現業(ye)績倍(bei)增(zeng)或有(you)效管理的(de)(de)具體工(gong)具,但我們每一(yi)(yi)個企(qi)(qi)業(ye)自身(shen)的(de)(de)特點(dian)與(yu)所(suo)面臨的(de)(de)問題(ti)千差萬別,看似(si)在(zai)其他企(qi)(qi)業(ye)行之有(you)效的(de)(de)方(fang)法(fa)能否一(yi)(yi)定為我所(suo)用?法(fa)可以(yi)(yi)(yi)寫(xie)明,理可以(yi)(yi)(yi)講明,但道則需要“悟”;因(yin)此通過(guo)本期課程的(de)(de)學習,你將(jiang)更(geng)多地了解(jie)與(yu)掌握如何針對(dui)市場與(yu)對(dui)手(shou)開展分析,對(dui)自身(shen)特點(dian)與(yu)優勢(shi)經行判斷(duan),從而確立出一(yi)(yi)套與(yu)眾(zhong)不同的(de)(de)差異化經營之路,使(shi)我們企(qi)(qi)業(ye)自身(shen)的(de)(de)利益*化;不僅是授人(ren)(ren)以(yi)(yi)(yi)“魚”,更(geng)重要的(de)(de)是授人(ren)(ren)以(yi)(yi)(yi)“漁”。

【課程大綱】
前言:如何促使銷售工作效率倍增?
1、方向:分析與判斷
2、方法:借鑒與思考
3、技巧:實踐與總結
案(an)例分析:西門子產品的在(zai)中(zhong)國市(shi)場的開拓(tuo)

第一模塊:項目銷售與大客戶開發的特征與定位
一、項目/大客戶的定義以及核心開發策略:
1、合作金額大的客戶:穩
2、行業影響力大的客戶:快
3、發展潛力大的客戶:早
4、公司指定的戰略客戶:
案例分析:西門子公司在煙草行業的開拓
二、項目/大客戶是如何產生的?
1、是培養的結果
2、是努力的結果
3、是機遇的把握
4、是謀略的體現
問題思考:大勝靠的是什么?
為何我國的百年老店如此之少?
三、項目銷售取得成功的關鍵
1、信息充分,分析準確
2、計劃清晰,分工明確
3、組織得力,行動保障
4、責任落實,有獎有罰
案例分析:施耐德低壓電器產品如何通過商務與技術的對比,發現不足,確定方向
四、對項目銷售人員的基本要求
1、態度積極
2、團隊意識
3、專業技能
案例分析:松下電氣公司的招聘要求
活(huo)動環節:你(ni)善于了解客(ke)戶(hu)的(de)真實想法嗎?

第二模塊:銷售推廣中自我價值的體現與發揮-自我分析,樹立優勢
一、三個不同層次的競爭
1、價格---門檻低
2、技術---差異化
3、標準---最高境界
案例分析:GE家電產品中國市場開發策略的抉擇
二、客戶開發中*的風險
1、貪---能否始終做到不貪?
2、是否所有的客戶或項目我們都要去努力爭取?
3、失去某些客戶,即使對方的規模再大我們也毫無遺憾?
4、失去某些客戶,我們最為后悔莫及?
三、我們與對手的差異
1、產品的差異
2、品牌的差異
3、服務的差異
4、政策的差異
四、大客戶銷售的特點與難點
1、過程及周期長
2、關聯方數量多,關系復雜
3、金額高,資金壓力大
4、涉及產品多并且往往對于產品的要求高
總結與回顧:

第三模塊:顧問角色的扮演-大客戶開發過程中的溝通與交流:
1、如何聽--怎樣的態度及如何準備
2、如何說--聽眾是誰?他們的關注點?如何講出精彩?如何解答疑難問題?
3、如何寫--PPT演示如何脫穎而出
4、如何讀--文字中的言外之意
聽說讀寫的練習

第四模塊:項目與大客戶開發中謀略制定:
一、知己知彼
1、價格的對比
2、技術的對比
3、服務的對比
4、其他的不同
二、不戰而勝
1、整合資源,
2、創新思維,
案例分析:GE公司奧運會成功案例分享
GE公司亞運會失敗案例總結
三、鎖定目標,步步為營
1、產品如何定位
2、市場如何選擇
3、客戶如何定義
4、賣點如何提煉
5、計劃如何制定
6、人員與機構的設置
互(hu)動討論:項目(mu)銷售在(zai)市場開拓中難點探討

第五模塊:項目及大客戶銷售中機遇模式的建立與機遇的把握:
一、創新思維模式的建立
1、側重成本控制的營銷模式
2、側重雙贏的營銷模式
3、側重長期合作的營銷模式
4、側重用戶體驗的營銷模式
二、發現需求,滿足需求
1、客戶的潛在需求規模
2、客戶的采購成本
3、客戶的決策者
4、客戶的采購時期
5、我們的競爭對手
6、客戶的特點及習慣
7、客戶的真實需求
8、我們如何滿足客戶銷售是什么
角色(se)演練:如果你是這家公司(si)的(de)銷售(shou)人(ren)員,在以下三種(zhong)客戶(hu)的(de)需求之下,將如何(he)行動?

第六模塊:*顧問式銷售思維模式的培養與訓練:
S-狀況的了解
P-問題的發現
I-探討性的方案
N-最終需(xu)求滿足

第七模塊:如何具體推薦產品
使客戶購買特性和產品特性相一致
處理好內部銷售問題
FAB方法的運用
推薦商品時的注意事項
通過助銷裝備來推薦產品
巧用戲劇效果推薦產品
使(shi)用適(shi)于客戶的語言交談(tan)

第八模塊:大客戶銷售人員的自我修煉
1、不斷的自我完善的修煉
2、自我領導的修煉
3、自我管理的修煉
4、雙贏思維人際領導的修煉
5、有效溝通的修煉
6、創新合作模式的修煉
總結與回顧:

項目大客戶銷售培訓


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鮑英凱
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