課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
*八項(xiang)基本(ben)管理技(ji)能
學習目標:
? 了解管理的概念及卓有成效管理者(zhe)的良好習慣(guan);
? 學習*關于管理的八(ba)項(xiang)基本技能;
? 學會制(zhi)定工作計(ji)劃并保障計(ji)劃的有效溝通及實施;
? 學(xue)習員工執行力提升的核心(xin)及(ji)原則,有效進行執行和評(ping)估;
? 學習授(shou)權(quan)(quan)的原則及步驟,提高授(shou)權(quan)(quan)的有(you)效性(xing);
? 了解員工的四個發展階段,學(xue)習4C指(zhi)導原則(ze),并(bing)學(xue)習運用GROW教練方法;
? 學習設定績效(xiao)目標,進行有效(xiao)的績效(xiao)溝通、輔導(dao)及(ji)評(ping)估;
? 學(xue)習高(gao)效(xiao)溝通的7C原則,提高(gao)提問和(he)傾聽能力(li),有效(xiao)運用(yong)管理溝通RCRA原則;
? 了(le)解員(yuan)工職(zhi)業發(fa)(fa)(fa)展路(lu)線圖,為(wei)員(yuan)工做好(hao)職(zhi)業發(fa)(fa)(fa)展輔導,制(zhi)定(ding)員(yuan)工在崗及發(fa)(fa)(fa)展培訓計劃,促進員(yuan)工培訓結果(guo)轉化。
培訓對象:各層級管(guan)理(li)人員
培訓時間與方式(shi):
? 時間:2天(tian)
? 方式:講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享(xiang)、錄像(xiang)觀摩等(deng)
主要內(nei)容
第一部分(fen):管(guan)理的有效性
1. 管(guan)理(li)與管(guan)理(li)者
2. 管理者的成(cheng)效(xiao)
3. 卓有成(cheng)效管理者的(de)習慣
4. 管理的八項基本(ben)技能
第(di)二部分:制定(ding)工作計劃(hua)
1. 制定計劃的意義
2. 計劃制定的七個因(yin)素
3. 目標設定(ding)SMART原則
4. 計劃制定工具
第三部分:行動(dong)與檢查
1. PDCA執行工作循環
2. 員工執行力(li)的四個(ge)核(he)心
3. 提升員工(gong)執行力的原則
4. 建(jian)立個(ge)人責任(ren)制
5. 執行檢查和評估
第四部分:如何(he)授權
1. 授權的定(ding)義
2. 授權(quan)的(de)障礙因素
3. 授(shou)權(quan)意義
4. 授(shou)權的原(yuan)則及方(fang)法
5. 有效(xiao)授(shou)權三步(bu)驟
第五部分:管(guan)理者(zhe)的指導與教練(輔導)工(gong)作
1. 基于能力與意愿的員(yuan)工四個(ge)發展階(jie)段
2. 管(guan)理者(zhe)基于支(zhi)持和指導行(xing)為的四種形態
3. 管理者的4C指導原則(ze)
4. 管(guan)理者的教練(lian)(輔導)步驟(zou)
5. GROW教練法
第六(liu)部分:績(ji)效管理
1. 擬定績效期望—設(she)定績效目標
2. 傳遞績效(xiao)期望—績效(xiao)溝(gou)通與輔導
3. 績效評估流程
4. 績效輔(fu)導談(tan)話(hua)七步驟
第七部分:管理者(zhe)的有效溝(gou)通(tong)
1. 溝通的基本原理(li)
2. *溝通的四項基本(ben)原(yuan)則
3. 有效溝通的7C原則
4. 溝通中(zhong)的(de)提問(wen)與傾聽技(ji)巧(qiao)
5. 管理溝通中的RCRA法(fa)則
第八部分:培訓員工(gong)
1. 員工(gong)職業發(fa)展路線(xian)圖
2. 員工(gong)職業發展(zhan)輔導(dao)
3. 員(yuan)工在崗培訓及發(fa)展培訓計劃
4. 培(pei)訓(xun)效果跟蹤(zong)與培(pei)訓(xun)結(jie)果轉化
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已開課(ke)時間Have start time
中層管理內訓
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