同濟大學房地產總經理高級研修班
講(jiang)師：金老師 瀏覽次數：2556
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：金老師
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產總經理研修班
課程大綱
第一章：超越客戶預期
房企的產品交付力提升
成為媽生素顏型---房企的產品力提升路徑
一：產品力和產品的交付力—客戶信任重建的基礎
標桿房企對產品力的認知：交付論產品力的時代已經開啟，交付區示范區雙標桿是未來的主戰場
文科生萬科、理科生金地是如何理解產品力
1、站在客戶和公司的角度思考沉浸式藝術交付
2、站在行業高度：認為交付力就是*的產品力
產品力概念模型：廣義、狹義
二：產品交付力的層次和案例
思考：客戶對當前交付情況的滿意度有多少？主要原因分析
產品價值是驅動客戶購買的決定因素，產品兌現是客戶最基本的要求
1、房企用產品交付區兌付客戶承諾交付給客戶。
2、交付區的四個層次和標桿房企的交付力迭代
產品交付力概念模型：交付兩端
思考：產品的交付力是否也有高下之分？
1、說明最基本的價值兌現：從客戶需求到產品兌現
2、超越客戶預期的產品力就是價值影響的兌現
3、通過交付區和其外延不斷迭代不斷拉高產品的口碑，讓客戶主動產生轉介紹或者復購。
4、從復購到收藏，傳世大宅標桿
產品交付力的四個層次
案例研討：萬科招商東原綠城仁恒案例研討成功的標尺是什么？
*的答案，亦是仁恒的答案：客戶滿意度＞利潤率、IRR、ROE＞規模。
三：夯實產品交付力——從產品迭代到迭代頻次提升，從產品模塊化到產品模塊固化
思考：客戶對房企的產品的再次信任將會在哪里重新建立？
1、以前是通過企業的規模排名
2、現在客戶更愿意相信交付物
產品交付力重塑客戶信任
思考：產品交付力提升的障礙有哪些？
1、研發的重視度夠嗎？
2、研發對實際項目的指導夠嗎？
四大障礙：不能持續研發、不能持續迭代、不能持續復盤、不能持續擇優固化
研討：萬科東原案例研討，房企突破產品交付力的障礙的方式有哪些？實現產品交付力提升
1、 產品研發：持續迭代、持續復盤、擇優固化—萬科光年十二時辰到新光年只花了8個月
2、 產品交付：周期、空間、視覺模型
3、 產品固化：模塊固化、子品牌固化
4、 產品輸出價值*化：交付可選加載項、交付區標準化及差異化
萬科東原等案例尋找房企提升產品交付力的發力點
四： 落地交付區內容場景----交付區產品價值*化
思考：未來產品未來的機會在哪里？
1、 內容搭建到場景落地---從PC互聯網時代到移動互聯網時代的啟示
2、 客戶細分匹配內容場景提升產品力---內容驅動高質量的生活體驗：從賣平臺到賣生活
3、 社會環境痛點提升產品力---后疫情時代的健康住宅
研討：以萬科、保利等為例說明，芯片迭代，呈現客戶真實的場景
結尾大演練 東原閱玖城案例cover幾乎所有的知識點
課程大總結：大產品力時代的我們，需要加強研發，多觸點探尋提早布局，
結合自身的情況，結合市場的情況，找到一份適合未來發展方向的產品。
第二章：產品力 雙引擎
科技與狠活 健康與歸家
PART 1 后疫情時代的產品力技術引擎---科技與狠活
通過科技與狠活，營造客戶生存安全港---后疫情時代產品力提升
單元一：后疫情時代的產品應該具備解決疫情痛點的特質—-客戶從安全到信任到購買的過程
標桿房企對后疫情時代產品力的認知：后疫情時代發力點是低成本獲客和提高產品力的路徑之一
5、后疫情時代的影響力：展現企業健康、安全、高效的運營實力！
6、后疫情時代是房企彎道超車完成產品價值的傳遞的絕佳時機：
7、該如何拆分后疫情時代幸福指數安全性常態化生活，通過哪些模塊傳遞產品價值提升產品力？
產品力提升途徑是提升生產空間上關鍵的節點的安全防護和使用水準，營造生存空間的安全感。
案例研討：萬科天琴灣健康三星住區&后疫情時代裝修趨勢建議
單元二：后疫情時代的產品力的驅動+觸達
思考：產品力的驅動力是什么？主要原因請分析？
1、產品力沉淀=一定區域內一段時間（地段價值+市場定位+產品價值+客戶需求）
2、健康社區的產品力的創造=客戶驅動+技術驅動
3、客戶驅動的健康社區：復合功能的居家系統
4、技術驅動的健康社區：無接觸的歸家之旅
案例研討：東原疫情期間對戶內空間的體驗驗證客戶驅動，
萬科健康三星住區驗證技術驅動
單元三：后疫情時代產品力的驅動+觸達
思考：后疫情時代如何觸達客戶，增加客戶停留時長的？還是給客戶提供情緒價值？
1、房企產品力—客戶承諾+價值呈現：后疫情時代如何觸達客戶？
健康空間從城市-住區+從公區到私密
2、后疫情時代的三大空間場景是什么？（社區+鄰里+建筑）空間
案例研討：當代MOMA綠色住區為例，房企應該如何安排這些場景的
單元四：后疫情時代的生活場景、內容場景如何拆解？
思考：后疫情時代的內容場景邏輯應該如何拆解和解讀？ 1+2
1、企業品牌文化倡導：保利的健康住宅+文化大宅
2、鄰里空間提升點：無接觸的兒童樂園
3、建筑空間提升點：武漢U家的72天。多維度重驗證邏輯拆解和重構
案例研討：保利、東原等是如何實現這些邏輯的。
單元五：實操---后疫情時代的場景如何落地？
思考：后疫情時代的場景如何落地？
1、健康場景模塊對應的五大專業該如何協同？
2、健康場景模塊五大專業應該如何配備？
3、健康場景標準應該怎么配置？
案例研討：通過保利健康住宅案例呈現場景落地，凸顯企業產品力。
單元六：延展 ---還有哪些后疫情時代獨有的場景值得我們學習？
思考：后疫情時代的場景還有哪些可以提升的點？
1、 后疫情時代的金茂的答案
2、 后疫情時代的美的置業的答案
結尾大演練：以保利佛山等項目，cover以上所有知識點，
課程大總結：只有重視客戶的安全感的維度去營造后疫情時代的產品，才能夠讓客戶有安全感和復購欲。
PART 2后疫情時代的產品力設計引擎---人性化的歸家之旅
后疫情時代的產品力設計引擎---人性化的歸家之旅
單元一：歸家之旅是產品力從示范區到交付區動態的呈現—-客戶從信任到欣賞產生的過程
標桿房企對歸家動線和產品力的認知：歸家之旅做成標桿是低成本提高產品力的路徑之一
1、歸家動線的影響力：展現企業80%的人文關懷，通過五感提升產品力！
2、歸家之旅是房企產品價值的傳遞！
3、該如何拆分歸家之旅，通過哪些模塊來傳遞產品價值進而提升產品力？
產品力提升途徑是提升歸家之旅上關鍵的節點的營造水準，營造歸屬感。
案例研討：萬科在歸家上的營造邏輯和營造水準
單元二：歸家之旅的產品力的驅動+觸達
思考：產品力的驅動力是什么？主要原因請分析？
1、產品力沉淀=一定區域內一段時間（地段價值+市場定位+產品價值+客戶需求）
2、歸家之旅的產品力的創造=客戶驅動+技術驅動
3、客戶驅動的歸家之旅：多層禮序空間的
4、技術驅動的歸家之旅：無接觸人臉識別等
案例研討：客戶驅動案例保利九層歸家禮序、萬科歸家之旅技術驅動產品力
單元三：歸家之旅產品力的驅動+觸達
思考：歸家之旅是如何觸達客戶的，增加客戶停留時長的？還是給客戶提供情緒價值？
1、房企產品力—客戶承諾+價值呈現：歸家之旅—觸達客戶
2、歸家之旅的三大空間場景是什么？
3、歸家之旅的無底動線是什么？
4、如何針對這些內容場景重構？
案例研討：保利、萬科是如何安排這些場景的
單元四：歸家之旅的生活場景、內容場景如何拆解？
思考：歸家之旅中的內容場景如何拆解？應該用何種邏輯拆解？
1、通過客戶細分提升客戶在示范區的停留時長的邏輯拆解
2、用品牌構建邏輯落地場景使用行為，升華內容場景的營造
3、用戶的獲得感提升邏輯，有效控制成本標準
案例研討：萬科、東原是如何實現這些邏輯并拆解歸家場景模塊的。
單元五：實操---歸家之旅的場景如何落地？
思考：歸家之旅的場景如何落地？
1、歸家之旅場景模塊對應的五大專業該如何協同？
2、歸家之旅的場景模塊五大專業應該如何配備？
3、歸家之旅的場景標準應該怎么配置？
4、場景用料應該如何配置？
案例研討：通過龍綠城案例通過歸家之旅呈現場景落地，凸顯企業產品力，獲取客戶喜愛。
單元六：延展 ---還有哪些歸家場景值得我們學習？
思考：歸家場景還有哪些可以提升的點？
1、 歸家之旅的中海濟南的答案
2、 歸家之旅的新希望成都的答案
3、 綠城、仁恒等還有哪些項目歸家場景值得借鑒？
4、 如何成體系的區評估歸家體之旅？
歸家大演練：南京東原郎閱六重歸家禮序+歸家路徑模型cover幾乎所有的知識點
課程大總結：未來用戶的存量已經基本固定，在產品中，拉長用戶時長的延長，
深挖產品讓客戶有歸屬感，就意味著用戶對社區營造的滿意度在不斷上升。
科技與狠活結合社區生活場景分享，給客戶安全的生活空間，
是產品力技術引擎的*目標；結合產品力設計驅動引擎
雙驅動可以讓房企品牌口碑上升，進而在市場低迷時能突破重圍開創銷售新增長點。
講師簡介
金老師
17年標桿地產設計及管理經驗；
現為房企前10強上海公司設計負責人；
原萬科集團上海某城市公司設計負責人，內訓講師；
原合生創展上海區域設計專業總監；
原東原集團某城市公司設計負責人，內訓講師;
100 多個產品體驗示范區評審和驗收；
300 多個產品交付區從拿地到交付；
20 多個集團、區域層面產品標準制定;
項目管理專業人士資格認證PMP(*認證)。
房地產總經理研修班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/285008.html
已(yi)開課時間(jian)Have start time
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