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學會舒緩情緒

【課程背景】
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產生5000個職業病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。據世界衛生組織統計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；90%的人討厭辦公室文化；90%的人處于亞健康狀態；94%的人不喜歡自己的工作……
“有開心(xin)(xin)的(de)員工，才(cai)有滿意的(de)顧客。”提(ti)升(sheng)工作績效，從(cong)(cong)管理情緒開始，本課程不僅(jin)僅(jin)提(ti)供情緒管理的(de)技巧，更注重于心(xin)(xin)靈的(de)建設(she)，切實幫助學(xue)員改善自我意識，人際關系，實現自我激勵，從(cong)(cong)而(er)達到心(xin)(xin)理素質提(ti)升(sheng)的(de)目的(de)。

【課程收益】
-知彼解己，提升覺察力, 學會覺察自己和他人的情緒反應
-掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
-認識壓力真相并掌握有效管理壓力的方法
-學習同理心積極心態(tai)，掌握快樂(le)人際交往技巧

【課程大綱】 
第一章節、是什么讓我們“亞歷山大”頭腦風暴：壓力是怎么來的？
1、是什么限制了人生的自由度？
思考：生活工作中我的卡點在哪里？
2、職場中的壓力是怎么來的？
1）個人抗壓能力測試
2）職場壓力由來
3）提升抗壓能力四技巧
視頻分享：《TED和你的壓力做朋友》課程目標：
職場(chang)壓(ya)力管理助你更好的(de)開啟(qi)職場(chang)生活，了解自己的(de)壓(ya)力模式(shi)并(bing)提升自我(wo)抗(kang)壓(ya)水平

第二章節、高情商職場修煉——情緒管理
1、所有的行為都是我們內在信念的外在投射
1）討論：對工作你有什么樣的信念？
2）信念的定義和積極作用
3）快速調整限制性信念之心態轉變
2、情緒管理是高情商的關鍵
思考：為何他人引發我的情緒
結論：看清情緒的本質只是思維認知和無常的身理反應
3、個人情緒管理治標/治本法
案例分析：學信網面對客戶辱罵時的快速靈活應變
1）情緒管理治標五技巧
2）情緒管理治本二技巧
3）工具練習：模擬工作中“爆炸”時刻進行情緒管理
4、焦慮的緩解與釋放
1）認知什么是焦慮：身體、心理表達
2）緩解釋放焦慮的技巧
5、幸福工作法之——感恩練習
1）感恩自己及身邊人
2）感恩公司領導及系統的支持
練習工具：每日感恩練習日記課程目標：
控制(zhi)好情緒便能(neng)控制(zhi)好人生，本章(zhang)節從情緒管理(li)的治本和治標兩(liang)個維度給予大(da)家落(luo)實、實戰的技巧，也(ye)是老(lao)師多年工作生活的總結

第三章節、構筑內心的積極信念防火墻——積極心態塑造練習：覺察生活工作中困擾心情的人事物
1）是什么限制了我的思維
2）我的情緒和感受如何
1、積極信念塑造技巧1—SCP自我調節
2、積極信念塑造技巧2—覺察感受情緒背后的需要
3、積極信念塑造技巧3—同理他人的內在需要
4、當“不得不做某事”時的內在轉念技巧
5、基于非暴力溝通的共情藝術
1）說事實而非判斷
2）談感受需要
3）了解同事/客戶內心深處的需求
6、做一個責任擔當的工作達人
1）轉變“都是別人的錯”：推卸責任
2）轉變“我也是受害者”：指責他人
轉變“我也沒辦法”：拒絕承擔課程目標：
所有工作中消極的原因是因為我們擁有錯誤的信念系統，推卸責任、負能量、以及外在表現的的懈怠內耗等。如何從心底塑造積極信念？本章一一揭曉場景實操&結訓1、以體驗分享 情景演練形式進行課程內容內化
2、針對課程中的細節進行提問答疑
3、所有章節總結回顧
4、行動方案：學習內化
5、合影留念及PK獎勵課程目標：
總結回(hui)顧(gu)所有章(zhang)節內容(rong)；制定行動方案強(qiang)化(hua)學習(xi)效果

學會舒緩情緒