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基層管理的課程

課程設計背景
基層管理者大多帶領基層團隊。這里所說的基層團隊指的是為完成某項任務、某個目標或解決某類問題而建立的最小人員組成單位，基層團隊的人數與行業類別和組織類型有關，技術密集型或資金密集型產業，常常是不到10人的團隊，而一些勞動密集型產業的生產或服務部門，一個基層團隊也許會達到50人左右。
基層管理者的管理能力決定了團隊的績效水平，也決定了團隊所依附的組織、企業的價值輸出能力。基層的團隊管理也是更高層面管理的基礎，沒有基層團隊管理的成功，就沒有組織、企業管理的成功。
帶好基層團隊是個技術活，很多基層管理者自身的業務能力很強，但卻不知道如何有效帶好團隊，這往往會使團隊陷入困境，例如，有的基層管理者把成員看成工具，抱著“鐵打的營盤流水的兵”的心態在用人；有的基層管理者對成員非常苛刻，想盡辦法來“控制”他們，要求員工無條件服從；有的基層管理者把自己和成員之間的關系看成一場簡單的買賣，不投入任何感情……基層管理者管理技能的缺失，往往導致團隊績效的差強人意，這也反過來影響自身的提升和發展。
基層(ceng)管(guan)理(li)者普遍需(xu)要(yao)學習管(guan)理(li)知識和經(jing)驗，提升(sheng)自身的管(guan)理(li)技能，掌握一定(ding)的管(guan)理(li)方法和工具，從而帶好自己管(guan)理(li)的基層(ceng)團隊(dui)，更好地完(wan)成組織、企業對團隊(dui)提出(chu)的目標和要(yao)求(qiu)。

適合對象
企業各部門基層管理人員
各類團隊管理者
創業者、中小企業主
組織管培生

課程主要版塊簡介
課程基于基層管理者在實施管理過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法，涉及6個方面的管理技能提升以及3類常見團隊形式（根據參訓人員的工作實際選擇其中1類）的管理重點，如下：
第一部分：6項管理技能提升
(一) 知人善任
-正確認識下屬，區分下屬的特質
-發現下屬的優點，找到下屬的需求
-如何進行團隊優化
-如何抓住核心人才
-如何進行下屬的培養
(二) 工作安排
-設定目標、計劃和行動方案
-對目標和計劃實施評估
-有效布置工作
-如何布置棘手的工作
-如何安排工作匯報
(三) 有效溝通
-有效傾聽與引導
-如何選擇溝通方式與下屬做充分交流
-有效地表達認可與不認可
-如何對待下屬的抱怨
-針對工作變化與下屬溝通
(四) 高效開會
-開會前的必要性評估
-開會前的準備
-如何召開自上而下、自下而上或全員參與的會議
-會議的結果和價值評估
(五) 團隊激勵
-有效實施激勵
-如何正確地實施表揚和批評
-如何正確地實施獎勵和懲罰
(六) 適時授權
-如何評估何種工作、什么人適合被授權
-授權前談話
-授權過程中的檢查
-評估授權工作的質量與授權后的工作改進

第二部分：1類團隊的管理重點
(一) 生產型團隊
-風險防控
-質量管理
-成本降低
(二) 銷售型團隊
-穩定人心
-提升業績
-把握市場
(三) 技術型團隊
-項目管理
-技術升級
-創新和創意
課程主要內容框架
版塊
技能
內容
知人善任
認識下屬
充分了解
正確評價
發現優點
人盡其才
抓住需求
區分特質
抓核心人才
團隊優化
面試選人
強化組織能力
管理者角色定位
下屬培養
新員工培養
老員工培養
接班人培養
工作安排
目標與計劃
設定目標
目標分解
工作評估
工作布置
講求方法
調整態度
布置棘手任務
工作匯報
約定匯報時間
聽取匯報
改變“不會匯報”
有效溝通
有效聆聽
聆聽
反饋引導
用心
信息互通
溝通形式要多樣
信息充分交流互通
善于表達認可或不認可
情緒安撫
有效道歉
處理抱怨
推行“變化”
高效開會
明確目的
評估開會的必要性
解決無法到場問題
做好會議前準備
劃分類別
自上而下類型
自下而上類型
全員參與類型
輸入與輸出管理
管控會議時間進程
管控會議輸出
評估會議
團隊激勵
激勵
雙因素理論
效價期望理論
社會比較理論
表揚
如何正確表揚
表揚品質
用表揚優化團隊氛圍
批評
如何正確批評
如何讓批評容易接受
獎罰
如何正確實施獎罰
建立獎懲機制
適時授權
授權前的準備
授權前評估
循序漸進
授權前面談
授權工作的控制
授權后檢查
評價授權工作的運行質量
分析和改進
授權后的評估
評價授權工作結果
查找失敗的原因
對(dui)授權工作進行改進

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