課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理關鍵素質
引言
目(mu)前,很(hen)多(duo)企業處(chu)于快速發(fa)展(zhan)期,隨即迎(ying)來的(de)(de)(de)(de)就是管(guan)理(li)后置,很(hen)多(duo)牛人(ren)即所謂的(de)(de)(de)(de)“業務”專(zhuan)家(jia)或“技術”專(zhuan)家(jia),從意(yi)愿上(shang)主動或被動的(de)(de)(de)(de)走上(shang)了管(guan)理(li)崗位(wei),然而,“管(guan)理(li)”和“某一(yi)工(gong)種的(de)(de)(de)(de)特長(chang)”從工(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)能上(shang)是完全不(bu)同的(de)(de)(de)(de),當(dang)然也(ye)需(xu)要不(bu)同的(de)(de)(de)(de)勝任(ren)素質,在優秀管(guan)理(li)者職(zhi)(zhi)業化修煉中(zhong),強調管(guan)理(li)者理(li)解及學習:角色轉變、主動積極的(de)(de)(de)(de)心(xin)態、團(tuan)隊合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)精神、溝通協(xie)調的(de)(de)(de)(de)能力等這(zhe)些(xie)管(guan)理(li)者必修軟(ruan)性素質,團(tuan)隊管(guan)理(li)中(zhong)這(zhe)些(xie)是潛藏在冰山下的(de)(de)(de)(de),起到(dao)了至關重要的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用,此(ci)課程,將引領團(tuan)隊管(guan)理(li)者一(yi)起“內(nei)觀”、“探討”“修煉”優秀管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)(de)勝任(ren)素質。
課程目標:
幫助學員了解管理者角色,一起探討優秀管理者與骨干員工的角色差異;
掌握主動積極的影響力、溝通協調、打造團隊凝聚力等重要的優秀管理者職業化素質;
使學員學習到一些實用的職業化管理技巧,能夠有效運用管理工作中;
學習不同性格員工的溝通風格解析,并學習應對策略;
實戰管(guan)(guan)理案例處理,來(lai)自企業(ye)實際管(guan)(guan)理挑(tiao)戰的管(guan)(guan)理技術探(tan)討;
課程大綱:
一、管理者角色認知與定位
管理的角色轉變
管理者VS員工
管理者與員工之間該是怎樣的關系?
優秀(xiu)管理者勝任素質:溝通協調、團隊建設(she)、主動(dong)積(ji)極
二、優秀管理者素質解析
管理者高效管理關鍵素質一: 管理者溝通
管理理念:
泰勒的科學管理:管理工藝化(事要有序)
組織行為學:向梅奧學習管理(人要有情)
管理溝通:1個基礎(主動)、兩種形式(語言與非語言)、三個要素(目標、思想情感、共識)
認識人的優點缺點相伴相生,作為管理者能夠認知下屬的性格
練習:現場測試,管理者知己知彼
DISC分類及各種行為風格的行為特點解析
各種類型員工在管理過程中的關注點
DISC行為模式測試:
老虎型:結果導向,不關注人。被成功成就激勵。
孔雀型:喜歡與人打交道,被關注。被認可,被關注感到激勵。
考拉型:喜歡安全、穩定,被溫暖。被關系,環境氛圍激勵。
貓頭鷹型:數據、事實、客觀理性。被可規范的、邏輯清晰所激勵。
測試: 飯館點菜 斷頭臺
場景演練: 領導教教我
4)管理實戰場景技術:
1、信息傳遞(你是陳經理怎那么辦?)5W1H
2、向上匯報 SOS
3、提建議 金字塔
場景演練
管理者高效管理關鍵素質二:打造團隊凝聚力
團隊合作:查看我們的情感帳戶
策略探討:
1如何與團隊建議信任關系
2如何促進跨部門合作
3如何促進打造良好的團隊氛
管理情景演練:認可三步驟學習
案例練習:上周的故事
管理情景:一分鐘分歧技巧
案例練習:我要批評你
管理者高效管理關鍵素質三:主動積極的影響力
主動積極與被動消極的區別
關注圈與影響圈
主動積極的人具有的特質
主動積極對我們的影響及如何判斷引導員工成為主動積極的員工
管理者主動積極練習ABC:被動變主動
管理情景:哪些管理場景需要我們主動?
管理者團的責任心與擔當
管理者責任心五級標準:你在哪一級?
管理者的責任(ren)心(xin)與職業生涯的關系透視(shi)圖
管理關鍵素質
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