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管理者的角(jiao)色(se)認(ren)知(zhi)素養

課程背景：
很多管理者并不是學管理出身,而是因工作出色由員工骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法；對于管理,他們依靠的是零散經驗和本能直覺,沒有掌握科學的方法和技能,，更沒有進行系統化地思考和梳理,這樣頭疼醫頭、舍本逐末等管理誤區就會很普遍,無疑會給單位造成巨大損失！
加強管理干(gan)部的角色(se)認知與(yu)格局提升,使其(qi)盡快實(shi)現從“業余(yu)選(xuan)手”向“職業選(xuan)手”的轉變(bian),成為一(yi)個既(ji)懂業務，又懂管理的復合型(xing)人才。

課程收益：
1、通過改變管理者的思維和工作方法，使管理者在自我管理上得到顯著的提高，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
2、通過實戰訓練提升管理者的領導能力，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，成為企業組織的中梁抵柱。
3、通過傳授具體的(de)(de)管理方(fang)法與技能讓(rang)管理者懂得有效(xiao)溝通、激勵、授權(quan)等領導藝術，借而打造一(yi)支能夠(gou)“帶兵打勝仗(zhang)的(de)(de)”的(de)(de)骨干團隊(dui)。

適用對象：管理者

課程大綱
第一部分：管理者的角色認知
一、關于角色的基本認識
管理者的崗位產生的原因？
a、領導沒空做  
b、領導不想做
c、領導做不了
2、角色定位——組織的漢堡結構
a、高層—決策層—決策指揮   
b、中層—管理層—承上啟下
c、基層—操作層—執行落實
3、管理者的三個階段
a、勞工領袖—身先士卒打先鋒 
b、組織領袖—設計制度抓管理
c、精神領袖—樹立威信做領袖
4、管理者的兩個維度
a、對上服從——當好戰斗員 
b、對下服務——當好服務員
5、管理者的角色錯位
1、勞動模范，業務標兵
3、群眾領袖，民意代表   
4、一方諸侯，小國之君
5、小兵(bing)一個，自然一卒  

第二部分：管理者的角色轉變
1、中堅力量一：從避責型到守責型轉變
a、履行職責要到位  b、使用權力不越位
c、堅守底線不越位  d、遇到困難要補位
2、中堅力量二：從面子型到原則型轉變
管理者干部不要做“老好人”，你不得罪少數人，就會得罪多數人；
管理者干部當“壞人”，團隊才有執行力——執行到位
高層領導當“好人”，團隊才有凝聚力——團隊穩定
3、中堅力量三：從任務型到結果型轉變
做任務是假執行，做結果才是真執行；
*干部給結果，末流干部講如果；上班不是領工資的理由，為單位創造價值是獲得報酬的原因。
沒有苦勞，只有功勞。做工作就是做結果，拿沒有結果的酬勞是一個人的恥辱。
4、中堅力量四：從業務型到管理型轉變
經理一定要跳出經理就是管理業務的的思維模式，單純的關注業務并不能把業務做好，管理是一項系統工程。
抓業務并不是做業務，懂業務更要懂管理，讓員工成為業務高手，讓自己成為管理高手。
5、中堅力量五：從保守型到開放型轉變
跳出限制性思維，凡事總有解決的辦法
不是(shi)不可(ke)能，只是(shi)暫時(shi)還沒有(you)找(zhao)到解決辦法(fa)(fa)，努力找(zhao)辦法(fa)(fa)，一(yi)定有(you)辦法(fa)(fa)

第三部分：管理者的三個維度
一、輔佐上司——作為下屬的管理者
1、 維護領導的威信, 自我退后 
2、 接受領導的指示, 有效反饋
3、 向領導匯報工作, 結果優先  
4、 向領導請示工作, 帶上方案
5、 向領導解釋委屈, 掌握分寸  
6、 向領導發表建議, 注意方法
二、協作同事——作為同級的管理者
1、惜緣：看法不同，必有沖突   
2、尊重：面子第一，道理第二
3、內斂：低調做人，高調做事    
4、克己：讓與名利，無欲則剛
助人：予人玫瑰，手有余香
三、管好下屬——作為上司的管理者
1、及時引導，啟發下屬；  
2、反向確認，有效反饋；
3、接近下屬，分享信息； 
4、 引而不發，逐步推進；
5、征(zheng)詢意見，參與決策； 

第四部分：管理者的素養提升
孫子曰：欲治兵者，必先選將；將有五德：智信仁勇嚴 
1、智（不斷學習，提高能力） 
經驗是負債，學習是資產，過去成功的經驗，有可能是未來失敗的原因。
學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來，學習力決定了競爭力。
2、信（言而有信，賞罰分明） 
員工為什么不愿意聽你的，因為他不信任你，你經常說話不算話。
威信—罰上立威，賞小取信； 誠信—言而有信，一諾千金 ；
3、仁（寬容尊重，愛護下屬）
水至清則無魚，員工犯的錯誤如果是非戰略的大錯，沒有必要嚴責，要適當包容；給別人留下臺階的同事，也是給自己鋪一條路；
不要以為你是領導，就可以高高在上，就可以不尊重下屬，尊重是相互的， 
在情感上，愛兵如子；在紀律上慈不掌兵； 可以心慈，但不要手軟；
4、勇（敢于拼搏，承擔責任） 
拼搏的勇氣 ：缺啥不能缺士氣，沒啥不能沒骨氣，領導的狀態決定了員工的狀態。 
擔責的魄力：員工不看你怎么說，員工看你怎么做。 
5、 嚴（嚴于律己，寬以待人） 
如何處(chu)理(li)寬和嚴的關系：當(dang)上(shang)級對下(xia)屬(shu)嚴格管(guan)(guan)理(li)時(shi)(shi)，會帶(dai)來下(xia)屬(shu)的抵觸(chu)抱怨反抗；當(dang)上(shang)級對下(xia)屬(shu)親情管(guan)(guan)理(li)時(shi)(shi)，管(guan)(guan)理(li)者喪失領(ling)導權(quan)威(wei)，怎么辦？ 

管(guan)理(li)者的角色認知素養