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培訓(xun)中層經理管理技能

課程背景: 
?為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？ 
?為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？ 
?為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 
?為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？ 
?為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？ 
?為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 
?為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？ 
    各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著 承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
     MTP（Management Training Program）是源于*的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰后被日本廣泛應用，對戰后復蘇起到重要作用。進入中國后，經過了本土化的過程。 
課程收獲: 
讓學員 
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距 
2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡 
3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 
4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力 
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置 
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源 
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊 
9.提(ti)升(sheng)個人(ren)的領(ling)導力，擁有權力之(zhi)外的影響(xiang)力，激發團隊，支持(chi)公司(si)實現整(zheng)體目標

課程大綱：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1. 討論：優秀管理者的素質模型
2. 素質與能力的關系
3. 業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、重新理解管理的涵義、優秀管理者的角色認知
1. 管理的真正涵義是什么
2. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3. 現場測試：你是否具備管理者應有的意識
4. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5. 優秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
7. 管理者的新理念--仆人式領導
8. 五級領導人的特征
9. 企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11. 互動游戲：從游戲中(zhong)(zhong)看中(zhong)(zhong)層管理者的常見問題，清晰中(zhong)(zhong)層的角色、作用(yong)和責任

第二部分 管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1. 案例分享：優秀企業家的心態
2. 做發光體，不做黑洞
3. 情緒管理的方法：6 秒鐘情商
4. 案例分析：員工 A 和員工 B 的區別
5. 正面邏輯與負面邏輯
6. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5. 評價真(zhen)正負責任(ren)的標準：有利(li)于組(zu)織的*目標的實現(xian) 

第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個方面
3. 科學方法的六步驟
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理 SMART 原則
2. 計劃分解到可執行的 5W2H 方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善---PDCA 循環
5. 高效時間管理的 20 個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊
1. 優秀團隊的特征
2. 組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次
3. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化
4. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
5. 授權的四種類型---區分哪些工作需要授權
6. 授權的五個要素
7. 案例討論：授權中常見的六種誤區
8. 有效授權的七個層次
9. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、培養員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1. 員工表現的冰山原理
2. 管理者培養下屬時應有的心態定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4. 三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導的五個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 溝通中常見四大誤區
4. 溝通中應掌握的十點人性
5. 溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12. 現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析(xi)：從“質(zhi)量事(shi)故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊
1. 領導力之道 & 領導力之術
2. 領導與管理的五大區別
3. 領導的軟權力與硬權利
4. 提升個人影響力的九個方面
5. 領導的四種類型
6. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
7. 九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
8. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9. 角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整
10. 視頻(pin)分析：從一段視頻(pin)感悟，何為領導的魅力

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