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職業化養成培訓

課程背景
二十一世紀的(de)三大主流話(hua)題是(shi)就業(ye)(ye)、創業(ye)(ye)與學(xue)習，每個人(ren)都(dou)不(bu)可回避的(de)是(shi)你位置站的(de)是(shi)不(bu)是(shi)高，速度是(shi)不(bu)是(shi)比別人(ren)更(geng)(geng)快，能不(bu)能比別人(ren)更(geng)(geng)快速的(de)學(xue)習和(he)進(jin)步，對自(zi)己有(you)(you)沒有(you)(you)更(geng)(geng)準(zhun)確的(de)定(ding)位和(he)職業(ye)(ye)位置。本課程(cheng)正是(shi)圍繞著(zhu)什么是(shi)職業(ye)(ye)化，如何走向行業(ye)(ye)職業(ye)(ye)化，從(cong)理(li)論(lun)和(he)實踐(jian)的(de)結合(he)部入手(shou)，將深奧的(de)理(li)論(lun)通俗化，簡明扼要的(de)向大家(jia)介紹(shao)實用(yong)的(de)從(cong)意識到技能、由精(jing)神都(dou)習慣、有(you)(you)行為(wei)到禮儀、最(zui)終使整個團隊職業(ye)(ye)化。

授課風格
案例分析，情景互(hu)動，專(zhuan)題研討，問題解答，視頻播放， 練習提升

授課對象：
高層、中層、員工(gong)（根據需要在(zai)此基礎(chu)上調整）

課程大綱：
第一節：職業化就是專職化或專業化
1、職業化的內涵包括四個方面：
職業化的工作能力、
職業化的工作形象、
職業化的工作態度、
職業化的工作道德
2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。
我們應該從別人的(de)角(jiao)度去(qu)觀察自己的(de)“不專業(ye)”。

第二節：職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”
1.企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
2.你在客戶面前什么樣子？    賣點→買點      賣東西給客戶→幫客戶買東西
檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”。
你能成為企業的“顧問專家”嗎？
思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
“蜻蜓點水”與盡善盡美的差距
補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”。
幫(bang)客戶“買(mai)”東(dong)西，指(zhi)的是什么(me)？

第三節：職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
1.職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次。
2.公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致。
3.個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……
檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。
個人——你腦中的專業人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？
思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？
我們的企(qi)業(ye)和員工哪些(xie)方面形象不好？

第四節：職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
1．認真做事（finish）≠用心做事（OK）
2．用心的背后是什么——責任
3．如何強化“自我管理”“自己是企業的門面”的概念？
檢討：員工或干部做事不“用心”的表現。
口頭上要(yao)求干部或員工用心，是事半功倍。  

第五節：職業化的工作道德就是“對職業品質（品牌）的堅持”
1.品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；
2.如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？聯想到如何提高在企業中的價值？
檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴。
企業員工與企業的關系（使用、重用、提用、長用、棄用）
品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。
思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
很(hen)多員工為什(shen)么只重視眼前，不看長(chang)遠？

第六節：職業化過程中，如何有效實施職業化
1.職業化的順序：主管→員工
檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
員工職業化是老板職業化的函數。
思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？
補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作。
注(zhu)意和競爭對(dui)手在職業化程度(du)上的(de)相對(dui)差距。

職業化養成培訓