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員工的(de)情緒管(guan)理能力課程

課程背景：
在現代社會，人們面臨各種各樣的壓力，如工作壓力、家庭壓力、社交壓力等，這些壓力往往會引發各種負面情緒，如焦慮、沮喪、憤怒等。
這些負面情緒不僅影響個人的心理健康和工作效率，還可能對團隊合作和組織氛圍產生負面影響。
因此，為了幫助員工更好地管理壓力和情緒，提高工作效率和團隊合作能力，我們導入這一場培訓。
我們認為，適當的壓力可以激發人們的潛能，促進個人成長和事業發展，但過大的壓力卻可能導致身心健康問題，影響工作效率和生活質量。
所以通過培訓，員工將學習如何識別壓力源、采取有效的應對策略、調節情緒、保持心理健康等相關知識和技能，從而更好地應對各種壓力，提高工作效率，促進團隊合作，改善工作氛圍。
本(ben)課程結合(he)員工工作與生活關(guan)于壓力(li)的(de)(de)分析，提出(chu)調整(zheng)情(qing)緒的(de)(de)五個改變和(he)八(ba)個手段(duan)，梳(shu)理壓力(li)與情(qing)緒的(de)(de)管(guan)理，積極運(yun)用在職場(chang)和(he)生活之中，照亮員工職場(chang)和(he)生活前進(jin)之路！

課程收益：
◆ 提高員工的情緒管理能力：通過培訓，學員學習如何識別和管理自己的情緒，從而更好地應對各種壓力和挑戰，減少負面情緒對工作和生活的影響。
◆ 提升工作效率：有效的情緒管理和壓力調節能力將有助于員工更專注地投入工作，提高工作效率，減少因情緒波動而導致的工作質量下降。
◆ 促進團隊合作：培訓將幫助員工更好地與同事合作，減少因情緒沖突而引發的團隊摩擦，提升團隊協作效率。
◆ 提升員工的自我認知和自我調節能力：培訓將幫助員工更好地了解自己的情緒和壓力反應，學會有效的自我調節和情緒管理方法。
◆ 改善員工的工作滿意度和生活質量：通過培訓，員工將學會更好地應對壓力，提升自身心理健康水平，從而改善工作滿意度和生活質量。
 ◆ 促(cu)進(jin)組織發(fa)展(zhan)：通(tong)過(guo)提升員工(gong)的(de)情緒(xu)管理和壓力(li)調(diao)節能力(li)，整體員工(gong)的(de)工(gong)作效(xiao)(xiao)率將(jiang)提升，團隊合作效(xiao)(xiao)果將(jiang)增強，有(you)助于促(cu)進(jin)組織的(de)發(fa)展(zhan)和進(jin)步。

課程(cheng)對(dui)象：企業(ye)各層(ceng)級管(guan)理(li)者以及(ji)基層(ceng)員工(gong)

課程大綱
暖場：心態能力or情緒壓力
1、能力，螺旋式上升；心態，波浪式前進
2、缺什么補什么，但是最終在于內心的成長
3、心態常需歸零，能力逐漸上升
4、壓力，持續性上升；情緒，波浪式起伏
5、強壓力調情緒，壓力越大，情緒越積極
6、深藏情緒，展現壓力，積極工作
案例或工具：心態與能力相輔相成
案例或工具：情緒與壓力守望相助
案例或工具：培訓課程四大心態能力的要求
案例或工具：雨傘與(yu)ETC隱喻(yu)的(de)心態(tai)

第一講：抗壓耐挫·不必和壓力為敵
一、認知壓力與工作的關系
1、什么是壓力，壓力的心理與生理反應
2、一個棘手的情況，這個情況可能會威脅你的目標
——你可能不具備解決這個威脅的能力或資源
3、壓力的兩種類型：急性、慢性壓力
4、工作、生活中的壓力事件
案例或工具：工作中急事和要事哪一個壓力大？
案例或工具：貴公司，誰的壓力*？為什么他能扛過去？
案例或工具：AB兩個團隊的對比工作
二、自我壓力管理有一個關鍵點
1、不要消除壓力，而是要把壓力保持到一個合理區間之內
2、不必和壓力為敵，其實壓力可以成為伴我們進步的好朋友
3、我們要和壓力交朋友，要跟壓力和諧相處，這才是成長進步之道
案例或工具：ax?+bx+c=0，拋物線分析壓力
案例或工具：壓力指數級別測試
三、成功人士的四大基本煩惱（壓力）
1、生活狀態一直很忙
2、親密關系一直很涼
3、個人壓力主要是扛
4、人際關系主要是防
四、抗壓耐挫，送您六個字
1、勤：重點工作用力，日常工作要用心
2、謹：小事做好了就是小事，小事沒做好就出大事
3、忍：生活在走下坡路，精神要走上坡路
4、謙：人謙卑而恭敬待人，所以才能取長補短，成其強
5、溫：理直氣不壯，義正詞不嚴，有話好好說
6、密：君不密則失臣，臣不密則失身
五、關于壓力的金句
1、過度的休息比過度的工作更讓人疲憊不堪
2、適度的壓力感增長了智慧，磨練了心性
3、老同志沒事干身體會垮掉，年輕人沒事干不長本事
4、好刀都是磨出來的，好鐵都是打出來的，好鋼都是煉出來的
案例(li)或工具：張(zhang)經理(li)的職場潛能之路(lu)

第二講：以柔克剛·人性引導八手段（針對管理者）
一、情壓管理是學理念還是技巧
1、要學理念，因為理念會自動產生技巧
2、中國人的學習，強調一個“悟”字
3、別人抗壓的技巧，你拿過來用不了
4、調整情緒的方法，你到時可以參考
5、技巧，需要在理念化后，成為自己的方法
案例或工具：毛澤東情壓管理，源自一支煙，一碗肉
二、情緒和壓力的管理問題
1、管理就是計劃、組織、領導、控制
2、規定動作養習慣，自選動作訓能力
3、目標執行力，團隊溝通環節的簡述
案例或工具：規定動作和自選動作
工具：自然計劃法
三、傳統模式與高效模式的區別
1、傳統權利模式：要求員工個性，形成態度，導致行為
2、符合我們的直覺，使我們感覺良好，但作用不大
3、高效非權利模式：建立情境，影響員工行為，形成態度
4、較少基于我的直覺，對管理者更有用，更有力量
案例或工具：請老王來上課
工具：傳統管理模型、更高效管理模型
四、工具，永遠戰勝不了人性
1、因為工具解決不了“價值”的問題
2、人的價值都是由低層次往高層次發展的
3、人的價值都是由利己往利他發展的
案例或工具：王進喜工作的價值
案例或工具：關羽辭曹，探究劉備的管理
案例或工具：張總一句話，小劉一輩子
工具：日本人的方法
五、管理中情緒與壓力的“人性”之力
1、建立需求：滿意還是不滿意
2、期望未來：目標激勵的力量
3、從眾思想：堅持正能量人格
4、社會影響：建立權威性領導
5、正向強化：引導習慣性思維
6、社會比較：看出差異性結果
7、稀缺激勵：贊美成就感方向
8、社會文化：制度化和人性化
案例或工具：赫茲伯格，畫餅充饑，毛澤東的管理藝術等
工具：雙因素啟用方案
工具：比較法
案例或工具：進淄趕烤，馬曉磊
六、團隊選材：德能勤績之外
1、選人用人需要預知足夠的提前量
2、穩定性和持久性以及助人的傾向
3、成就、失誤、轉變、回顧和描述
案例或工具：諸葛亮是不是好員工
工具：當眾承諾，榮譽鎖定
七、尊重與欣賞，緩釋團隊管理壓力
1、真心的欣賞其它部門的同事
2、相信每一個員工的成長都需要時間
3、尊重每一個員工的人格是各有特色
4、發現每一個員工優點然后揚長避短
案例或工具：責(ze)人之(zhi)心(xin)責(ze)己，恕己之(zhi)心(xin)恕人

第二天培訓暖場：讓靈魂跟上你的腳步
——提升對這個世界的理解和認知能力，有三個階段
第一階段：我不知道我不知道什么
第二階段：我知道我知道什么
第三階段：我知道我不知道什么
——我們學習情壓管理的目的，是為了能從第二階段順利走向第三階段
——建立良好情緒，以應對職場、生活的壓力
案例或工具：職業的上下半場
案例(li)或工(gong)具：什么樣的(de)工(gong)作不會被批評

第三講：應付*·調情解壓五改變（針對全員）
一、抵抗壓力情境
1、壓力情境是指影響個體行為，導致工作失敗的情境因素
2、他包含了競爭激勵，有害的工作條件，不利的工作位置等
3、但是：環境不能太舒服，太舒服了就不長本事
4、在正常情況下有超常發揮，這個叫優秀
5、在超常情況下有正常發揮，這個才是卓越
案例或工具：為什么六點起床練功
案例或工具：如何成為功夫高手？
二、修煉情緒境界
1、情緒境界既是人的思想上的覺悟和精神上的修養
2、需知：寒暑由天造，禍福自心生
3、克服“踢貓效應”，營造好的情緒
1）冷卻法
2）換位法
3）轉移法
4）榜樣法
5）預設法
案例或工具：王國維，人間詞話
案例或工具：A、B組工作對照
三、壓力大情緒不好的三種表現
1、好斗的獅子：敏感易怒，愛發脾氣，動不動就攻擊別人
2、孤獨的綿羊：逃避現實，不愿意建立親密關系，對人冷淡又挑剔
3、黏人的鴨子：擔心被拋棄，過度依賴。害怕分開，時刻需要陪伴
案例或工具：張經理為什么下了班沒什么事，也要在辦公室里坐到十一點
四、解決之道：解壓五柄利劍
1、改變生活方式之生理狀況：運動，飲食，購物，旅行，打游戲
2、改變生活方式之親密關系：用戀愛的方式經營婚姻
3、改變工作方式之要事第一：先計劃要事，緩解明天的壓力
4、改變工作方式之人際關系：人際關系的黃金和白金法則
5、改變工作生活之自我實現：探究生命的意義、我們的目的地
五、諸葛亮輸出《誡子書》，可以用一生
1、靜以修身
2、寧靜致遠
3、學須靜也
六、南懷瑾一聲“放下”，可以用一世
1、先生的話，才開始讀的時候，很有壓力（因為讀不懂）
2、讀多了（還是不懂），但慢慢就靜下來了
3、放下放下，連放下也放下
4、放至無可放處，自有轉身之處
案例或(huo)工具：還不懂就回去(qu)“悟(wu)”

第四講：精神抖擻·悅納自我修情緒
一、情緒，首先要藏得深，管得住
1、高高山頂立：管理者先要有位置
2、深深海底行：不能把情緒隨便地展示給別人
3、有情緒是本能，控制情緒是本事
案例或工具：皇帝的死規矩
二、論情緒的重要性
1、情緒管理是自我修養的起點
2、情緒管理是學習進步的起點
3、情緒管理也是戰略的起點
案例或工具：長津湖；楊思根，三個不相信
三、情緒是可以管理出來的
1、是先開心后笑，還是先笑后開心呢？
2、首先要有積極的動作和手勢
3、其次就是注意改變語言
4、情緒的行為引導論
案例或工具：A、B兩組人行為引導實驗
四、情緒管理并不是不發脾氣，而是把憤怒置于理性之下
1、我要是不生氣，我就不是人
2、我生氣要是被你看出來了，我就不是高人
3、憤怒是有力量的，是可以增加影響力的
4、不過憤怒不能亂用，一定要適可而止，有理性的約束
5、五個方法，調整情緒喚醒水平
1）反觀法
2）承諾法
3）剎車法
4）代入法
5）假設法
案例或工具：克林頓的脾氣
案例或工具：岳飛，滿江紅；張飛，大戰當陽長坂坡
案例或工具：孩子撒謊了，你怎么辦？
五、提高自我效能感，穩定情緒帶隊伍
1、評價方法：使用積極的評價方法，將評價方法指向目標，指向改進方案
2、可行的目標：可行的目標會增加自我效能感
3、獲得他人的肯定：尤其是獲得強關系的肯定，會增加自我效能感
4、心*景：人的心*景一般來自權威和經典，會形成了事情的路線圖。
案例或工具：卜算子·詠梅，陸游PK卜算子·詠梅，毛澤東
六、核心情緒修煉
1、以積極陽光之情緒面對工作的挫折
2、以沉著穩定之情緒審視工作的成績
3、以(yi)歡喜熱愛之心面對人生和事業的一切

員工的情緒管理能力課程(cheng)