《門店運營管理“四化”提升之道》北京講師
講師(shi)：張少(shao)卿 瀏覽次(ci)數：2611
課程描述INTRODUCTION
門店運營管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
門店運(yun)營管(guan)理培訓
課程大(da)綱
第一章(zhang) 門店目標(biao)規劃與(yu)管控(kong)
一、目標管(guan)理基礎(chu)導論
1. 門店業績增長三(san)駕(jia)馬車和四個方向
2. 實現目標(biao)的四個關(guan)鍵節點
3. 目標(biao)計劃(hua)制定三個步驟
二(er)、門店(dian)測評與業績分析
1. 門(men)店(dian)四個競爭力
2. 門店銷售測(ce)評
3. 競(jing)爭對手測(ce)評
1）競爭策略
2）產品(pin)線(xian)規劃
4. 門店銷售(shou)分析
三(san)、門店銷售計劃制定與(yu)推(tui)進
1. 計劃(hua)制定(ding)的步(bu)驟與方法
2. 年度規(gui)劃與計劃
3. 計(ji)劃實(shi)施推進
1）推進的重(zhong)點思維
2. 年度(du)計劃(hua)及工具應用
3. 月度(du)計劃及工具應用
4. 周計(ji)劃(hua)及(ji)工具應用
第二章 門(men)店銷售成交設計與(yu)能力提升
一、門店(dian)銷售成(cheng)交提(ti)升的(de)五(wu)個(ge)關(guan)鍵(jian)點
1. 行為規(gui)范
2. 話(hua)術溝通(tong)
3. 工具展示
4. 管理跟蹤
5. 團隊配合
二(er)、門(men)店銷售關鍵節點服務設(she)計
1．顧客買的(de)是什么？商品(pin)三(san)重利益
2. 門店體驗式營銷(xiao)設計
1）門店(dian)銷(xiao)售五個關鍵節點
2）體驗式(shi)營銷設計的五(wu)種(zhong)模式(shi)
3）門店(dian)銷售(shou)關鍵節點服務設計
三、產品的(de)價值(zhi)塑(su)造設計
1. 塑造產品差異(yi)的五(wu)大法(fa)則
2. FABE法則(ze)及實戰應用(yong)
1）FABE法則(ze)
2）FABE話術設計與應用
3. 產(chan)品增(zeng)值性介(jie)紹法則應用
四、門(men)店銷(xiao)售異議話(hua)術設計
1.異(yi)議處(chu)理原則及思維(wei)
2.不同類(lei)型異(yi)議應對(dui)思維及設(she)計(ji)
五、銷售人員技能培訓與訓練
1. 培訓基礎(chu)工具(ju)
2. 培訓(xun)與訓(xun)練原則及應用
1）培訓訓練目的與內容(rong)
2）原則及(ji)應(ying)用
3. 新人培(pei)養(yang)與(yu)訓練
1）訓練內容(rong)
2）新人心(xin)態激勵22招
3）技能訓練流程及方式
4. 門店日常培訓主要形(xing)式(shi)
第三(san)章 門店日常運(yun)營(ying)與管理
一(yi)、門店運(yun)營管理實務
1. 門店日常實務
2. 門店運營七個關鍵
3. 門店管理基本原(yuan)則
“三化”標(biao)準
分工與(yu)責任
因(yin)果來管理
二(er)、門店現場(chang)管理(li)
1. 現場管(guan)理(li)的基本理(li)解
1）現場管(guan)理意(yi)義(yi)
2）現(xian)場管理重點及要求
2. 用(yong)5S指導門(men)店(dian)現場(chang)管(guan)理
1）5S要義
整 理(li)：區別要(yao)和(he)不(bu)要(yao)，經常要(yao)和(he)不(bu)經常要(yao)
整 頓：定位(wei)、定容、定量，有(you)秩序有(you)規律
清 掃：去除臟亂和(he)污染的源頭
清 潔(jie)：保持(chi)衛生，制度保證
習 慣(guan)：養成習慣(guan)
2）5S門(men)店(dian)應用
3. 現場管理要(yao)求及實施(shi)
1）舒適化的環境(jing)
2）體驗式的營銷
3）生動化(hua)的氛(fen)圍
生動化(hua)氛圍營造
商品生動(dong)化展示
4）可視化的工具
4. 店長的現場(chang)管理
1）店(dian)長(chang)現場(chang)管理職責
2）每日工(gong)作(zuo)流程及規(gui)范
3）店(dian)長巡店(dian)技巧
4）周工作(zuo)流程及“主題日”制度
三、 門店會議管理
1. 門店主要會議形式
2. 門店晨(chen)會管理
1）晨會的意(yi)義
2）晨會效果(guo)不好的(de)原因
3）開好晨會的六個關鍵
4）晨會基本流(liu)程與內容(rong)
1）激勵(li)歌曲
2）主持人問好，愛的鼓(gu)勵(li)
3）團(tuan)隊口號
4）前(qian)日總(zong)結，今日安(an)排
5）學習提(ti)高
6）結束口號
2. 門店夕會管(guan)理
1）門店夕(xi)會(hui)意義
2）夕(xi)會內容(rong)與基本流(liu)程
第四(si)章 門店團隊建設(she)
一、團隊建設(she)基本理念
1．什么是團隊
2．團隊三個要素
3．團隊建設的目標
4．團(tuan)隊建設三(san)大基石
5．卓越團(tuan)隊的特質(zhi)
二(er)、團(tuan)隊目標與(yu)文(wen)化(hua)
1．團(tuan)隊文化的(de)意(yi)義
2．門店團隊目(mu)標與文化
3．現場研討
三、店長(chang)如何建立威(wei)信
1．管理者的五個層次
2．建立(li)威信的48字方針
3．345法則
四(si)、提升團隊執行力
1．團隊(dui)執行力(li)不好的(de)原(yuan)因
2．店長在執行力上(shang)的(de)病癥
3．提升(sheng)執行力(li)的三個關鍵點(dian)
4．員工工作溝通
5. 店長(chang)提升執行力的(de)幾點思考(kao)
五、門店難點員工管理(li)
1. 難點員工管理原則與(yu)方法
2. 難點員工處(chu)理技巧(qiao)
六(liu)、員工的激勵
1. 激勵(li)原則(ze)
2..激勵失效(xiao)原因
3. 店長實用激勵(li)技巧
4. 表(biao)揚的藝術
5. 批評的(de)藝術(shu)
門(men)店運營管理培(pei)訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28135.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
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