《管理者的5項修煉》-上海講師
講師：張志超(chao) 瀏覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
上海管理技能培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
上海管理技能(neng)培訓
課程大(da)綱(gang)
一：做好管理角色(se)定(ding)位及認(ren)知—管理者的勝任基礎(chu)
1：管理者的勝任(ren)素質模型
案(an)例(li)情景：1：中層干部“半路出家”現象
案例解析：2：歐(ou)*家對企(qi)業(ye)中層(ceng)干部的解讀(du)及普(pu)遍現象(xiang)分析
追本溯源：1：中(zhong)層(ceng)干部(bu)在企業(ye)中(zhong)的位置及起到的關鍵作用
2：了(le)解業(ye)務專(zhuan)家(jia)與管理(li)人才之間的區別
3：管理干(gan)部如何“持證上崗”
解決步驟：1：做(zuo)好管理(li)者角色的轉換
2：了(le)解(jie)基(ji)中層管理者的勝任(ren)素質模型
工具：優秀管理者的勝任模(mo)型(xing)
2：管理(li)者的(de)思(si)維認知
活動:三分(fen)鐘的管理(li)測試
追溯本源：管(guan)理者的目標感、全局觀、不僅做快更(geng)要做對(dui)，不要低頭做事，更(geng)要抬頭看(kan)路
方(fang)法步(bu)驟：優秀管理(li)者的5個轉變
3：:管理者常見(jian)的(de)角(jiao)色錯位
案例解析：1：如(ru)此(ci)管理者（土皇帝，壓(ya)迫命令(ling)）
2：銷售(shou)部經理(li)代表員工(gong)的集體討(tao)薪(xin)現象
3：松下(xia)幸之(zhi)助罷免研發部經理(li)的理(li)由
追(zhui)溯本源(yuan)：管理者(zhe)的(de)重要角色---經營者(zhe)的(de)替身
4：管理(li)者的職(zhi)業(ye)素養
案例(li)視頻：董明珠的管理哲學
現場活動：管(guan)理者的自畫像
追(zhui)本溯(su)源(yuan)：己(ji)(ji)不(bu)正焉能正人，榜樣(yang)的力量作為管(guan)理(li)者(zhe)要(yao)求員工做到的自(zi)己(ji)(ji)必須(xu)做到
解決步驟：規(gui)章制(zhi)度的(de)服(fu)從者(zhe)；組(zu)織利益的(de)維護者(zhe)；技術領域的(de)領先者(zhe)；員工成長的(de)培(pei)育著；組(zu)織績效的(de)創造者(zhe)
二：管理者的(de)綜合技能提升---管理者的(de)制勝之本
（一(yi)）有效溝通輔導(dao)
1：PAC高效溝通技巧
案例(li)解讀：1：史上最牛的女(nv)秘書
2：毛澤東與將軍的(de)對話(hua)
3：豐(feng)田5WHY分析法
追溯本(ben)源：1：PAC高效溝通對心智模(mo)式的影響
P:訓(xun)斥、批(pi)評(ping)、命令、強制（父母式語(yu)言(yan)）
A:事實 分析(xi)（成人(ren)式語言(yan)）
C：求(qiu)職與(yu)探索（兒童(tong)式語言）
2：人本(ben)溝通(tong)在教練(lian)式管(guan)理中(zhong)的應(ying)用
解決步驟：1：管理者P：要慎用、A：要常(chang)用 C：根據情(qing)景來用
2：P的(de)(de)(de)指(zhi)令(ling)越(yue)(yue)多(duo)，溝通的(de)(de)(de)結果(guo)(guo)越(yue)(yue)差；A的(de)(de)(de)指(zhi)令(ling)越(yue)(yue)多(duo)，溝通的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)越(yue)(yue)好；C的(de)(de)(de)指(zhi)令(ling)越(yue)(yue)多(duo)員工思考空間就越(yue)(yue)大
3：管理者要會用(yong)數據、故事(shi)、事(shi)實去引發員工(gong)的自(zi)我反思，而不(bu)是強制與壓服。
4：管理者會往員工的潛意識和內(nei)心去做文章(zhang)，而(er)不是往員工的意識層(ceng)進(jin)行強迫與壓制
2：人本管理(li)在溝通 中的應用
案例解讀：1：一個(ge)(ge)工程部經理(li)的困惑(huo) 2：一個(ge)(ge)人力資(zi)源部經理(li)的困惑(huo)
追溯(su)本源：當(dang)員工在(zai)執(zhi)行中意愿不足(zu)、方法不明(ming)、并(bing)且管理者監督不力的情況(kuang)下必然會(hui)出現執(zhi)行力弱的情況(kuang)
解決步驟(zou)：優秀的(de)管理者會往(wang)員工的(de)潛意識和內(nei)心去(qu)做文(wen)章(zhang)，而不是往(wang)員工的(de)意識層進行強迫與壓(ya)制
3：基于pdf和disc分析的(de)管理者溝通(tong)權變技巧
案(an)例測(ce)試(shi)：pdf性格測(ce)評
追(zhui)溯(su)本源：性格不(bu)同，理解(jie)問(wen)題的角(jiao)度不(bu)同，溝通(tong)的方式(shi)自然不(bu)同。
解決步(bu)驟：DISC與pdf的溝通情(qing)景演練(lian)與模擬
（二）對話引導技巧在教練式溝通中的應(ying)用
案例視頻：喬(qiao)家(jia)大院
案(an)例素材：1我與平安外(wai)勤的引導對話 2：銷(xiao)售總監與小王(wang)的引導對話
追溯本源：引導對話(hua)，與發問技(ji)巧可(ke)以讓(rang)員工(gong)自己尋(xun)找并拿出解決問題的方案
解決步驟(zou)：1：引導對話中發問、傾(qing)聽、區分、反饋的實際(ji)操作與應用
2：引導對話中開放式(shi)問題和封閉式(shi)問題的(de)效果及應用與演(yan)練
3：引(yin)導(dao)中對直至員工人性的5幾句話
4：引導對話(hua)在績(ji)效面談中的應用(yong)
工具應用：員工輔導面談表(biao)、管(guan)理(li)者績效面談自省表(biao)
（三(san)）管(guan)理中員工(gong)激勵(li)技巧
案例(li)解(jie)(jie)讀：1：如何在激勵中獲取員(yuan)工的信任(ren)、理解(jie)(jie)、支持
2：如(ru)何在激勵過程中賦予員工(gong)成(cheng)就(jiu)與能量
3：基于(yu)人性與需求的激勵(li)與捆綁方法(fa)
追溯本源：員(yuan)工激勵(li)模型(xing)及員(yuan)工激勵(li)的(de)本質(zhi)和激勵(li)預期效果把控
解(jie)決步驟(zou)：1：員工潛在欲望的調研及有效滿足方法(fa)
2：情感激勵的要害點
3：贊美激勵的BIV技巧
4：OGRM教練式榜樣(yang)激勵(li)的(de)方法
5：員(yuan)工情景激勵(li)及金字塔(ta)邏(luo)輯激勵(li)技巧(qiao)演練(lian)
工(gong)具：員工(gong)潛在需求與欲望的調研表(biao)：
三：管(guan)理者的(de)*目標—從管(guan)理到教練(lian)復制人才
（一）教練式管(guan)理者與傳統(tong)管(guan)理的不(bu)同
案例分析：*IBM中層管理者對教練(lian)的定位
追溯本源(yuan)：管理(li)者一定是服務于部下的成長與進步，管理(li)者與員工**的關系就(jiu)是教練
解決方法(fa)：成為教練式的管(guan)理者
（二(er)）如何利用(yong)教練技術幫(bang)助員工(gong)確定SMART目標及GROW教練模型的應用(yong)
案例分析：1：經理對店長(chang)的(de)教練式SMART及GROW對話
2：王部長與(yu)小(xiao)李的教練式GROW對話
追溯本(ben)源：教(jiao)練式管理者當員(yuan)工遇(yu)到問題的時候(hou)應該**時間幫助員(yuan)工聚(ju)焦(jiao)問題的解決方向及目標(biao)，分析現狀，尋找資源與方法，**終強(qiang)化員(yuan)工意愿去(qu)執行
方(fang)法(fa)與(yu)步驟：如(ru)(ru)何變理想目(mu)標(biao)為績效目(mu)標(biao)；如(ru)(ru)何評(ping)估目(mu)標(biao)和現狀的(de)差異；如(ru)(ru)何探究(jiu)實現目(mu)標(biao)的(de)方(fang)法(fa)；如(ru)(ru)何強化實現目(mu)標(biao)的(de)意愿；輔導(dao)流程的(de)實踐演(yan)練梳理
注：本方(fang)(fang)案(an)為初步方(fang)(fang)案(an)，通(tong)常情況(kuang)下，會(hui)在培訓前，與客戶做(zuo)進一步溝通(tong)，根據企業具體情況(kuang)，調整成最(zui)符(fu)合(he)企業實際情況(kuang)的個性化方(fang)(fang)案(an)。
上海(hai)管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28129.html
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