輿情危機應對與處置
講師：蕭一凡(fan) 瀏(liu)覽次數：2550
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輿情危機應對與處置
課程背景：
網絡技術的發展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網上發布信息和言論。網絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。
為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態不斷擴大，引發公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有的組織只會等火燒起來再救？為什么有些人面對媒體，說話滴水不漏，甚至能引導公眾情緒，而有些人極力辯白，越描越黑，最后成為公眾笑柄和眾矢之的？
在“新媒體暴力”時代背景下，怎樣進行輿情監控、輿情危機管理與媒體應對就成為組織的必修課。
本課程將針對組織關注的這些問題，剖析網絡輿情危機的演變規律，尋找應對網絡輿情危機的正確方法，掌握危機公關的關鍵技巧，解決組織的后顧之憂，保障組織的正面形象和良好的發展，。
課程對象：
機關、企事業單位新聞宣傳部門業務人員，企業單位品牌、公關業務人員，分管宣傳事務的領導，其他與新聞宣傳相關人員等。
課程宗旨：
讓你更好地避免輿情危機的發生。在危機發生時，更好地處理好網絡輿情，有效地利用媒體和意見領袖，化解網絡輿情危機。
課程目標：
1、學員理解網絡輿情危機的三個關口的處置措施原則
2、學員掌握新聞發言人面對媒體的關鍵技巧
3、學員理解議程設置的原則及方式
課程大綱：
一、 輿情危機的演變規律
1、輿情危機的演繹過程
2、輿情危機的傳播途徑
3、輿情的傳播特征
二、 維護組織形象的原則
1、網絡輿情危機變化的三個關口
2、爆發關口的處置
3、升華關口的處置
4、延續關口的處置
三、 危機處理的關鍵技巧
1、預案、預警和應急響應機制
2、新聞發言人怎樣應對媒體
3、媒體和意見領袖引領
4、議程設置的方法
輿情危機應對與處置
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/279690.html
已開課時間Have start time
- 蕭一凡
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