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全能型一線主管

課程背景：
企業的發展壯大，需要一線管理人員的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理者的管理水平快上臺階。許多企業的一線管理管理干部，尤其是新任的一線管理者，從專業崗位轉換為管理崗位后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些管理者雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，管理者自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！
本課程(cheng)幫(bang)助(zhu)一線管(guan)理(li)(li)(li)者系統(tong)理(li)(li)(li)解管(guan)理(li)(li)(li)的邏(luo)輯(ji)性，站在(zai)整體角(jiao)度(du)，把握管(guan)理(li)(li)(li)角(jiao)色，理(li)(li)(li)解人事管(guan)理(li)(li)(li)的相輔相成，分析問題(ti)，梳理(li)(li)(li)思路，探討方法，演練工具，幫(bang)助(zhu)縮短管(guan)理(li)(li)(li)者的成長周期，減少(shao)管(guan)理(li)(li)(li)失誤，提(ti)高管(guan)理(li)(li)(li)效率，以(yi)適應市場競爭形勢(shi)和企業(ye)的快速發(fa)展(zhan)！

課程收益：
● 強化班組長的角色認知與定位，提升使命感
● 提升班組長的全局觀念，加強自我成長管理
● 掌握分配任務、反饋、激勵、溝通調動積極性
● 掌握如何設定班組目標到落實達成的管理方法
● 控制現場管理六大要素，實現生產降本增效
● 掌握發現問題要領，并學會解決問題八大步驟
● 掌握安全管理八大實戰工具
● 掌握產品品質提升方式方法
● 理解企業精益經營思想理念
● 掌握一線主管一日工作內容
● 掌握班前會議操作流程步驟
● 掌握企業5S管理推進的實施要領
● 掌握工作計劃與時間管理的有效工具

課程(cheng)對象：企(qi)業(ye)中(zhong)、基層管(guan)理(li)人員、班組長、一線主管(guan)、儲(chu)備(bei)干部

課程大綱
第一講：一線管理者角色的認知
一、企業經營與管理
1、經營是結果，管理是過程
2、企業經營結果是盈利，企業管理是實現盈利的途徑
3、企業持續盈利的兩大關鍵
4、企業管理的三大組織層級及使命
二、一線管理崗位使命
1、管理者自我定位中的三個認知
2、一線管理者組織能力的三大維度
1）員工思維
2）員工能力
3）員工治理
3、一線管理者必須掌握的兩大知識與三大技能
三、一線管理者的自身修養
1、管理者的三大意義理解
1）工作意義
2）人生意義
3）管理意義
2、管理者的四項能力修煉
1）陽光積極心態修煉
2）建設標準能力修煉
案例討論：為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準？
3）發現問題意識修煉
4）解決問題能力修煉(lian)

第二講：一線管理團隊的建設
一、科學認知團隊
1、影響團隊業績效率的三大關鍵
1）做正確的事
2）用正確的人
3）建正確關系
案例分析：中國機長和中國醫生的業績達成原因？
2、卓越團隊的特征
1）尊重個體的差異
2）五大功能型團隊
3）六種管理者類型
3、一線管理者勝任素質模型
1）管理決策能力模型
2）團隊組織能力模型
3）管理者素質模型
二、團隊組織建設
1、卓越團隊組織建設五步驟
2、目標管理建設
1）班組長“三忙”背后真因——忙、盲、茫
課堂討論：團隊先有工作或先有目標？
2）工作開展的執行邏輯框架
3）組織必須要有的三種目標
a方向型目標
b過程型目標
c理性型目標
工具分享：最終落實的PE-SMART原則
4）目標執行策略的邏輯框架
工具運用：目標分解與措施分解的OKR
案例分析：應用案例梳理OKR
3.建立團隊崗位職責的四個步驟
案例討論：誰應該為企業的人才負責？
4、理解崗位職責兩個內涵
5、員工選拔四個步驟
工具分享：A級招聘法
工具分享：崗位意愿能力測試量化工具
案例討論：司機小王是個什么樣的人？
案例運用：設備部張班長是個什么樣的人？
5、用好下屬三大原則
6、激發人才潛能五部曲
三、團隊協作規則
1、工作計劃是目標達成的保障
1）經典精益管理的“戴明循環”
2）達成企業目標的計劃六大步驟
3）影響工作計劃的兩大關鍵指標
a引領性指標
b滯后性指標
4）重點達成計劃的關鍵環節OKR
案例分析：團隊如何運用OKR達成目標
工具應用：OKR達成目標的工具表運用
5）制定工作計劃管理的6W2H工具
6）團隊工作計劃執行負責制的RACI工具
7）確保按計劃執行的時間管理
工具分享：四大象限工具
案例剖析：一份完整工作計劃模版參考
2、做人、做事，必須明確規則
案例分析：2018年高鐵霸座男處理措施
案例分析：麥當勞的炸薯條味道為什么不變？
1）規則形成的四個階段
案例分享：各國家制度的形成史
2）提升執行力的一大利器—檢查
案例分析：滴滴順風車下線最關鍵的問題是什么？
案例分析：乘客在機場的執行力為什么高？
3）工作的四個檢查
3、管理者執行能力
1）維持，靠的是標準規則的制定能力
2）改善，靠的是發現問題和解決問題的能力
案例分析：吳京輝煌背后的死磕
3）管理者輔導下屬執行作業的四步法
第一步：充分調動下屬學習的欲望
第二步：對輔導工作進行步驟分解
第三步：嘗試讓下屬不斷練習要領
第四(si)步(bu)：安排一專人督(du)導跟進糾偏(pian)

第三講：一線管理的降本增效
一、縮短過程周期時間是*線索
1、認識企業經營管理的周期時間
1）采購周期時間
2）生產周期時間
3）營銷周期時間
2、徹底排除過程周期的七大浪費
案例分享：李小龍與李連杰的PK
1）等待的浪費與改善
案例分析：燒水沖茶
案例分析：員工監管機器作業
2）過分加工浪費與改善
案例分析：冰箱噴涂和衣柜刷油漆
3）動作的浪費與改善
案例分析：李小龍與李連杰的PK
4）不良的浪費與改善
案例分析：收到一個不符的快遞
5）搬運的浪費與改善
案例分析：奧馬冰箱招人難的解決方案
6）庫存的浪費與改善
案例分析：一家生意非常紅火的餐飲店為什么沒利潤
7）過剩的浪費與改善
案例分析：員工計件制超產獎，公司卻沒利潤
2、生產線平衡率提升
1）瓶頸改善的作用目的
2）生產線平衡率的計算工具
案例分析：生產線瓶頸改善對策
3）生產線平衡率改善四法則
二、提升品質降本增效
1、正確認知品質定義
案例分析：報告造假的核酸檢測
2、提升品質的方式方法
1）事前必做的“三不”政策
2）事中必做的“六檢”工作
3）事后必做的“四不放、三分析”
3、品質分析“七大工具手法”
三、降本增效安全管理
1、安全管理定義
1）什么是安全
2）事故的七種類型
3）事故的兩大狀態
2、安全重在預防
1）防范勝于救災
案例分析：企業火災發生后
3、預防事故的八大手段
課堂互動(dong)：找隱(yin)患(huan)比(bi)賽

第四講：一線管理的精益5S管理
一、精益管理思想體系
1、經營思想：持續盈利
1）企業持續盈利四種途徑
2）降低成本是*有效途徑
a縮短過程周期時間是關鍵線索
2、兩大支柱：自動化和準時化
3、一大基石：現場5S管理
1）標準化是改善的基礎
2）管理的本質是維持和改善
3）現場管理范圍——現場管理的六大要素
4、精益生產的兩大關鍵
1）現場觀察
a發現問題的真因：三現主義
b識別現場的浪費：七大浪費
2）團隊合作
二、5S管理內容實施
1、5S是標準化的基礎
1）5S名稱的由來
2）5S管理的作用
2、整理
1）整理的內涵定義
案例分析：為什么要整理？
2）確定整理對象
3）整理的方法工具
a紅牌作戰法——現場輔導效果最好
b猶豫不決法
c一半一半法
4）整理的三大要點
3、清掃
1）清掃的內涵定義
2）清掃的三零政策
案例分析：為什么要清掃？
3）確定清掃場所對象
4）清掃的方法
5）兩個清掃用具的準備
4、整頓
1）整頓的內涵定義——明確整頓對象和責任人
課堂互動：游戲“找數字比賽”
2）整頓與整齊的區別
3）整頓的30秒原則
4）整頓的五大步驟
5、清潔
課堂討論：清潔的內涵定義
1）清潔的一大要點
2）清潔的三不政策
3）清潔的方法兩個手段
6、素養
案例分析：大家評論誰是有素養的人？
1）素養的形成
2）素養形成的兩個方法
三、現場可視化管理
1、可視化管理表單工具
工具分享一：三現檢查表的運用
工具分享二：5S評估診斷表的運用
工具分享三：定置管理檢查清單的運用
手段：定期評比檢查的機制建立
2、可視化管理的本質
案例互動：讓一切一目了然
視頻分享：提升效率便于管理
3、可視化管理十大范圍
1）顏色線條可視化
2）空間地名可視化
3）地面通道可視化
4）物品材料可視化
5）移動工具可視化
6）設備電氣可視化
7）工具器具可視化
8）安全警示可視化
9）外圍環境可視化
10）工作進(jin)度可(ke)視化

第五講：一線主管日常工作
一、一線主管班前會議
1、班前會的四大意義
2、班前會六種內容準備內容
3、班前會流程五個要求
二、一線主管班中巡視
1、開工前半小時四項工作內容
2、開工后一小時的五個確認
3、開工日常工作時間內容
1）現場觀察
2）異常處理
3）進度控制
4）數據核實
4、開工結束前一小時的兩個安排
5、開工結束后半小時的四項工作內容
三、一線主管班后總結
1、當班異常分析——改善從發現問題開始
1）明確問題的定義：理想與現實的差距
2）發現問題的八大維度
2、激發全員智慧——每個人都是天生問題的解決者
1）解決問題的四個步驟
案例引入：老奶奶一天讓母雞生兩個蛋
第一步：分解問題
工具分享：海因里希法則
第二步：分析問題
工具分享：三現主義；5WHY
第三步：制定對策：
工具分享：5W2H
第四步：反饋問題
工具分享：A3報告
2）改善的專家是現場的員工
案例分析：新冠疫情的吹哨人給我們的警示
3、四個技巧——輔導員工作業，提升員工作業技能熟練程度
課堂互動：OPL工具演練(lian)

第六講：一線主管有效溝通
一、溝通內在目的
1、人員執行不到位的實質：不理解和不認可
2、管理者的兩個70%理論
3、溝通是管理者的基本功
4、溝通的核心目的就是說服
二、溝通原理原則
學員思考：你是在什么情況下被說服的？
1、說服別人的三大維度
1）角度
2）態度
3）信度
2、沖突的四大征兆原理
3、化解沖突的四大步驟
案例分析：項目組長辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1、四種工作狀態的溝通方式
2、三種崗位級別的溝通方式
3、三種性格思想的溝通方式
4、溝通的三(san)個技巧

全能型一線主管