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團隊績效目標課程

課程背景：
高效的管理者必然要產生高的績效，同時還要有可支配的時間，但是在傳統的企業管理中能夠將這兩點都做到還真有些困難。“忙”似乎成了管理者的代名詞，但是最后往往造成上司忙而無功，績效也沒有提升。
上司認為下屬無能力，不能更好的幫自己分擔，也不敢授權，好多事情都需要自己親自處理與監督，下屬則認為上司不給機會，無發展，沒參與感，無成就感，最后導致上忙下閑的現象。
最(zui)后個人目標(biao)與團隊(dui)績(ji)效目標(biao)都沒有(you)達(da)到預期的結(jie)果。為解(jie)決這一(yi)問題開發本(ben)課(ke)程。

課程收益：
系統參加此課程，可以獲得如下收益：
一、掌握有效授權的原則邊界模型以及工具；
二、掌握輔導員工的能力，有效的打開下屬思維、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；
三、掌握激勵員工的方法能力，做到有效反饋，激勵人心，讓員工積極行動；
現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
初步成為高(gao)效的領導者，在組(zu)織內部(bu)復制人才并強(qiang)化積極、正向的企(qi)業(ye)文化；

課程對象：
主(zhu)管、經(jing)理(li)(li)等(deng)中基層管理(li)(li)者

課程大綱
第一章：輔導下屬——幫助團隊成員快速成長
課前測評：你能做好團隊管理么？
一、有效輔導——輔導新人成為干將
１、人才培養五步法
⑴明確培養目標
⑵明確現狀和差距
⑶制定學習／輔導計劃
⑷明確輔導時間和責任人
⑸進行輔導
工具：《個人發展計劃》和《人生成長卡》
教學四部曲
⑴我說你聽，你說我聽；我做你看，你做我看
⑵【我做你看】四步驟
①分解行為
②找出關鍵行為
③ＭＯＲＳ法具體描述
④活用檢查表
視頻：《大灣仔的夜》五星級大廚輔導明星做菜
工具：《行為檢查表》
二、高績效教練——通過提問激發下屬的潛能
１、初識教練
案例導入【內心博弈方程式】公式：績效＝潛能－干擾
⑴教練的重要性
①教練定義
②教練案例對比
③教練對績效提升的價值
⑵教練的３個原則和適用場景
①相信
②賦能
③期望
④【教練】和【教學】試用場景
⑶ＴＯＰ提問矩陣
①常見提問誤區
②Ｔ未來導向
③Ｏ開放導向
④Ｐ積極導向
實戰練習：ＴＯＰ提問練習ＧＲＯＷ模型
開場＋共情＋確認目標
⑴Ｇｏａｌ厘清目標
①具體
②可衡量
③可達成
④相關
⑤有時限
⑵Ｒｅａｌｉｔｙ分析現狀
①定性／定量
②測量差距
③分析關鍵因素
④確認相關性
⑶Ｏｐｉｔｏｎｓ探索方案
①發散方案
②收斂方案
③風險評估
④確認所需支持
⑤**步行動
⑷Ｗｉｌｌ強化意愿
①總結復盤
②設定獎懲
③支持肯定
工具：教練要點和話術
實戰練習：用ＧＲＯＷ模型教練下屬
反饋管理——通過反饋幫助下屬改進問題如何進行正反饋
⑴有效反饋的原理
①反饋定義
②ＡＢＣ原理
⑵如何對下屬進行正反饋
①正面、即時、確切反饋
②反饋方式：ＳＢＩ
實戰練習：如何進行下屬的【正反饋】
２、如何進行負反饋
⑴負反饋的五個步驟
①收集信息（避免主觀）
②說明目的（確定主題）
③說明問題（闡明差距）
④幫助下屬改正（引導下屬分析問題原因）
⑤明確期待（正向鼓勵）
⑵給不同的下屬反饋
①逆反饋型
②找借口型
③粉飾太平型
實戰練(lian)習：如何進行下屬的【負反饋】

第二章：授權工作——打造一支高效團隊精準授權
導入測評：個人授權狀態評估認知授權
⑴授權的含義和誤區
①授權的含義
②授權的三是（三不是）
⑵阻礙授權的３大原因
①權力主義者
②工作主義傾向
③不信任下屬
⑶授權的流程概覽
①Ｐ授權前的準備
②Ｄ實施授權
③Ｃ授權過程控制
④Ａ授權后的評估授權前的準備Ｐｌａｎ
⑴選擇授權任務（授權工作的４種類型）
①不能授權的工作
②可以授權的工作
③應該授權的工作
④必須授權的工作
工具：授權工作清單
⑵選擇合適的下屬（授權程度的４個階段）
測試導入：了解你的下屬自測
①制約授權（對象：缺乏經驗員工）
②彈性授權（對象：一定經驗員工）
③不充分授權（對象：豐富經驗員工）
④充分授權（對象：核心員工）
工具：授權工作評估表
授權把控
１、授權中Ｄｏ＆Ｃｈｅｃｋ
⑴實施授權Ｄ
①明確授權任務
②傳授工作要訣
③組織有效配合
⑵授權過程控制Ｃ
①授權把控的３個方面
②授權把控的主意事項
２、授權后的評估Ａｃｔｉｏｎ（３個維度）
⑴授權工作的評估
⑵下屬的狀態評估
⑶管理者的自我評估
工具：授(shou)權工作評估表(biao)

第三章：激勵人心——提升團隊凝聚力和戰斗力
一、激勵個體
１、有效激勵的基礎
⑴認知激勵
①激勵的定義
②激勵的過程：需要、動機、行為、目標
⑵現代激勵模型
①期望理論：維克托·弗魯姆
②激勵模型：個人努力→工作績效→組織獎勵→個人目標
導入案例：每天為什么點外賣？如何有效激勵
⑴起點：個人目標
①個人目標與組織目標（不一致、部分一致、大部分一致）
②制定個人發展計劃
⑵關系１：努力與績效
①崗位勝任力（能力）
②自我效能感（信心）
案例研討：提高員工自我效能感的３個方法
二、運用獎勵
１、關系２：績效與獎勵
⑴公平感
①公平是相對的
②３個動作確保公平感
⑵獎勵機制（３個特征）
①公平性
②重要性
③可見性
⑶正確運用獎勵（３個注意事項）
①獎勵長期行為并兼顧短期行為
②獎勵不可偏離團隊整體的目標或利益
③獎勵要防止會哭的孩子有奶吃
案例研討：如何運用獎勵？
２、關系３：內外動機
⑴目標價值
①正面價值
②無價值
③反面價值
⑵雙因素理論
①保健因素
②激勵因素
③員工４類狀態
案例研討：下屬積極性差是【保健因素】還是【積極因素】導致的？
⑶激發內在動機
①工作特征模型－工作５個特征可以激發員工內在動力
②４個激發內在動機的方法
知識點測試：哪個行為更能激發員工內在動力？
激勵團隊
案例導入：心目中理念的團隊氛圍是什么樣的？團隊建設
⑴生活團建的目標
①有溫度
②彼此共情
③有凝聚力
⑵生活團建的３個關鍵點
①釋放點：創造釋放真情實感的環境
②甜蜜點：創造讓團隊成員感動的活動
③記憶點：留下可以讓下屬回憶的材料
互動案例：阿里巴巴如何用生活團建激勵９５后員工
⑶生活團建的落地實操
①１次體育活動
②１次娛樂活動
③１次集體聚餐
④１次深度交流（鮮花與拳頭）
⑤１次感人事件
實戰案例：阿里巴巴保留節目【鮮花與拳頭】的實施方法科學有效激勵
案例導入：如何讓下屬目標和組織目標結合？
⑴有效激勵落地的５個步驟
①清晰目標：建立個人《個人發展計劃》
②實現績效：勝任力＋技能＋信心
③組織獎勵：保健因素＋激勵因素
④價值目標：了解下屬需求
⑤團隊氛圍：釋放點、感動點、記憶點
⑵基層管理者的５個激勵措施
①積極描繪愿景：使命、愿景
②設立合理目標：帶領團隊打勝仗
③及時給予反饋：正面、即時和確切
④運用精神獎勵：榮譽證書、客戶反饋
⑤培養團隊精神：生活團建
⑶激勵措施無效的情況
①工作超量造成疲憊
②職責和分工不明確
③不公平的待遇
案例研討(tao)：為(wei)什么激(ji)勵下屬(shu)失效(xiao)？

第四章：落地篇——行動學習
一、你立刻能回想起的一－三個知識點是什么？
二、課程的內容讓你回憶起過往的哪些經歷？
三、回到(dao)工作中，你(ni)馬上(shang)可以運用的知識點(dian)是(shi)什(shen)么(me)？怎么(me)用？

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