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控制情緒培訓

課程背景：
5G時代的來臨,疫情的多點持續, 所謂“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現代大疫之下的社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，工作學習效率下降，生活質量降低，甚至引發疾病等不良后果。人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力,讓工作更順利與愉悅。 
 
課程目標：
-了解情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識
-能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作效率的關系，并掌握幾種應對壓力狀態的方法。
-理解挫折的意義，提高壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己的受挫反應，學會化解挫折的心理學方法。
-緩解當前(qian)自身壓(ya)力(li)，提高(gao)學員(yuan)自信心，增強對自我情緒及壓(ya)力(li)的洞察力(li)。

授課(ke)對象：適合一線員工(gong)、廳店(dian)營業員、網(wang)格工(gong)作(zuo)人(ren)員、內訓師、團隊管理等  ;

課程大綱：
課前游戲：壓力測試
互動討論：富士康跳樓事件分析
第一模塊：解讀壓力與情緒
1．壓力是什么
2．壓力存在的意義
3．關于壓力源
4．壓力的種類
5．壓力的預警信號分析
6．壓力管理原則  
互動分享：尋找你的壓力源
故事分享：減肥的故事
小游戲： 繩子游戲
討論：你的經驗

第二模塊：壓力管理技巧
1．疲勞與休息
經典分享：尋找身心憩息的小島
故事分享：一杯水的重量
體驗身心放松：金雞獨立
重塑積極心態測試： ABC
互動討論：有效的壓力管理方式-你的經驗
2. 應對壓力的基本技巧
-策略一：變革策略（enactive strategy）
-策略二：主動策略（proactive strategy）
-策略三：反應策略（reactive strategy）
故(gu)事(shi)(shi)分享：雪松(song)故(gu)事(shi)(shi)/ 奧斯(si)特瓦爾德讀論文(wen)故(gu)事(shi)(shi)

第三模塊：認識情緒
1、情緒的表現方式
2、六種普遍存在的情緒
3、情緒的分類
4、情緒與人格
5、情緒的影響
-影響個人智力的發展
-影響人的身體健康
-影響人的理智與決定
-影響人的實力水平發揮
故事分享：小枚的故事 
 
第四模塊：管理情緒的技巧  
互動游戲：EQ情商測試
1.處理情緒的三種步驟
-忍
-發
-逃
2.正確處理情緒的三步驟
-接受
-宣泄
-處理事情或改變自己
3.溝通中的情緒管理
-制怒
-關鍵
-溝通
4.要對錯還是要結果
5.使用積極的心錨
-生理
-情緒
-言語
-行為
-心理
互動分享：馬斯洛和密特爾曼提(ti)出(chu)的心理健康(kang)10項(xiang)標(biao)準(zhun)

控制情緒培訓