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情商領導力管理培訓

課程(cheng)(cheng)背(bei)景93%的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力由情(qing)(qing)商(shang)決定(ding)。高情(qing)(qing)商(shang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)才(cai)能(neng)影(ying)響和帶動(dong)團(tuan)隊。43%的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)留(liu)存由情(qing)(qing)商(shang)決定(ding)。高情(qing)(qing)商(shang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)是用良好的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)氛圍留(liu)住人(ren)才(cai)。作為領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)，有能(neng)力解(jie)讀(du)和管(guan)理(li)自己的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)與行為，同時精(jing)(jing)準察覺他人(ren)的(de)(de)(de)(de)動(dong)機與情(qing)(qing)緒反應，“因(yin)人(ren)管(guan)理(li)、精(jing)(jing)準管(guan)理(li)”對(dui)于提升團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)表(biao)現至關重要。《情(qing)(qing)商(shang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力》課程(cheng)(cheng)通(tong)過深度講解(jie)情(qing)(qing)商(shang)知(zhi)識與情(qing)(qing)景演練，助力你成(cheng)為情(qing)(qing)商(shang)高超的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，應對(dui)各種(zhong)工(gong)作難題，塑造(zao)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)形象，帶領(ling)(ling)團(tuan)隊創造(zao)績效。

課程收益 
1. 理解情商對于領導者提升績效的意義
2. 提升自我意識：理解自己的優勢和弱點，理解自己的領導力風格
3. 面對困難局面的自我情緒管理和這種情境下如何保持領導者形象
4. 用同理心察覺下屬的壓力與情緒反應，并且做出適當的溝通
5. 通過理解下屬的性格特征，很好地預測下屬的行為和業績，做出有效的輔導
6. 高效(xiao)的自我激勵與激勵他人，建立(li)高績效(xiao)團隊課程安排 

課程大綱 
第一講：情商的基礎，性格分析，初通人性，理解自己，理解他人
一、情商領導力的5個維度
1.    深刻地了解自己，善于實用自己的長處創造高績效
2.    高效的自我管理，管理自己的情緒與行為，樹立模范
3.    有效的自我激勵與激勵他人，打造高績效團隊
4.    擁有同理心，深度理解他人的情緒與需求
5.    建立良好的人際關系，不僅自己與他人有良好的人際關系，同時能很好處理員工之間的沖突
二、4個維度看個性
測試：理解你的個性
三、優勢視角的教練技術
1.  跳出問題看未來
2.  贊美資源
3.  欣賞式強化
4.  善用優(you)勢

第二講：自我情緒與行為管理
一、經理人的良好自我管理打造健康的團隊氛圍
1.    面對壓力保持平和狀態
2.    理解踢貓效應，不輕易對下屬發脾氣
3.    杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風格，員工可以預測你的情緒和反應
二、自我壓抑與自我控制的區別
1.    自我壓抑：隱忍不發，不能解決問題
2.    自我控制：合適的時機以合適的方式釋放情緒
三、自我情緒控制4個法則
1.    擺脫“刺激—反應”的情緒模式
2.    重寫“思想-感受-行動”路線
3.    剪斷焦慮的鏈條
4.    分清是(shi)可控事件(jian)還(huan)是(shi)不(bu)可控事件(jian)，不(bu)因不(bu)可控事件(jian)增加(jia)挫折感

第三講：真誠表達助力溝通
一、真誠表達的步驟
1.   充分準備
2.   明確目標
3.   傾聽提問
4.   提出方案
5.   認真總結
課堂練習：真誠表達你對別人的看法
二、用真誠表達促成非暴力溝通
1.   觀察——客觀評價
2.   感受——區別想法
3.   需求——化解分歧
4.   請求——解決問題
二、賦能溝通——正向激勵他人的步驟
1.   澄清事實
2.   換位思考
3.   確認含義
4.   評估想法
5.   合拍共情
課程回顧及學習評估
一、理解情緒背后員工的深層心理需求
1.    厭惡背后的心理需求
2.    憤怒背后的心理需求
3.    焦慮背后的心理需求
4.    悲傷背后的心理需求
二、利用好焦慮情緒,提升員工業績
1.    理解員工被批評之后的心理防御機制
2.    焦慮壓力評估識別員工焦慮
3.    適度讓員工焦慮，提升員工業績
三、利用好(hao)焦慮情緒,提升(sheng)員工(gong)業績

情商領導力管理培訓