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核心能力提升

課程背景
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工、班組長被提拔晉升為制造部主管，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的專業能力，成為擔任卓越領導者的*障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執行力？員工的執行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓員工為自己的表現自行負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？——這些問題全部涌現在管理者的面前！
領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)大師(shi)、情境領(ling)(ling)導(dao)(dao)創始人保羅·赫塞博士(shi)說：“最好的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)是(shi)什么？最好的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)就是(shi)你(ni)帶領(ling)(ling)你(ni)的(de)(de)部(bu)下完成(cheng)了任(ren)務(wu)，而你(ni)的(de)(de)部(bu)下認為是(shi)他們(men)自(zi)己(ji)完成(cheng)了這個任(ren)務(wu)。”研究領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)領(ling)(ling)域世界第一(yi)的(de)(de)史蒂芬·柯維博士(shi)認為卓(zhuo)越的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)是(shi)那些能找(zhao)到自(zi)己(ji)的(de)(de)心(xin)聲(sheng)并激勵他人去尋找(zhao)他們(men)的(de)(de)心(xin)聲(sheng)的(de)(de)人。本課程(cheng)提煉(lian)兩位*領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)大師(shi)理念精髓，為引(yin)起經理人困惑的(de)(de)種種問題(ti)提供完整的(de)(de)解決方案(an)，幫助(zhu)他們(men)完成(cheng)從(cong)業務(wu)精英到管理高手的(de)(de)華(hua)麗轉(zhuan)身，成(cheng)為卓(zhuo)有成(cheng)效的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)。

課程目標
強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，使企業團隊充滿激情和活力；增強團隊的協作意識及團隊凝聚力；
熟悉團隊的特點，能針對不同團隊成員實行有效的領導；
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系；
幫助學員完成從業務能手(shou)到管理高手(shou)的轉變，提升(sheng)管理者的領導藝術。

授課對象
制造業管理層。

課程大綱
一、管理者的角色認知
1、專業精英的管理障礙
1）專業精英的特點
2）專業/技術工作與管理工作的區別
3）專業/技術人員向管理人員轉型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執行障礙、團隊障礙
2、管理者的角色定位
1）“正確做事”與“做正確的事”
2）避免掉入“領導力”黑洞
3）管理者權力的八大來源
4）管理者的十大角色
案例研討：張經理的苦惱
3、管理者的素質要求與能力結構
1）管理者的八大素質 
2）管理者的管理意識與態度
3）管理者應具備的能力結構
4、管理的有效性與貢獻 
1）自已的工作
2）與其他人的關系
3）各種管理手段的使用
4）直接成果
5）樹立新的價值觀
6）培育與開發明天需要的人才
案例研討：如何讓這樣的事情不再發生

二、高效溝通藝術
1、溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4、如何與上級溝通
1）向上溝通的基本內容
結果反饋、信息提供、獲取支持、提案建議、思想匯報
2）聽取匯報的上級想要聽到什么？
愿景、目標、計劃、增長、方案、得失、成果、真相、擁護、承諾
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報與書面匯報的原則
演練：如何(he)向上級提建議

三、卓有成效的管理技能
1、如何管理不同情況的下屬
1）情境領導模型
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
4）確定被領導者的準備狀態
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、領導者的授權藝術
1）授權是領導的重要手段
2）授權不足和授權過度的代價
3）授權中可能面臨的問題
4）用人所長——發現下屬的優勢
5）授權的領域
工具：授權任務清單
3、執行的要訣——精準擊中目標
1）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標 
2）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準 
3）影響目標達成的十大因素
專業知識、工作技巧、職業心態、激勵措施、上級領導 
工作方向、工作目標、工作方法、資源條件、完成時間
4、布置任務達成目標的秘訣
1）執行中的上下級
2）下達任務的考量原則
3）如何爭取執行者支持
4）如何化解執行阻力
教學影片(pian)《如何執行艱巨的(de)任務》

四、部屬培育
1、人才培養的途徑與育成工作
1）企業人才培養的四大途徑
自己來帶、委托他人、任務考驗、賦予職位
2）哪些人可能培養成人才
3）企業人才的育成機制
4）人才培養要做的工作
專業知識講解、工作技能輔導、工作經驗傳授
工作思路輔導、職業心態引導、價值觀念引導
2、部屬培育輔導對話技巧
1）員工問題的診斷
2）區分與厘清的技巧
3）詢問引導的技巧
4）輔導中的溝通技巧
5）引導員工做出改善承諾
演練：績效輔導面談
3、OPL（One Point Lesson）單點課程
1）單點課程的教導內容
2）單點課程的教導方式
3）單點課程的實施過程和技巧
4、工作教導七步法
1）沒有標準沒有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）教練七步法
演練：七步法

五、卓越團隊建設與管理
1、卓越團隊需要凝聚力
1）為什么是團隊而不是個人
2）沒有凝聚力沒有戰斗力
3）凝聚力在團隊中的體現
4）凝聚力與團隊精神的關系
教學影片：高效團隊
2、我們需要什么樣的團隊精神？
1）團隊凝聚力與團隊精神
2）大雁精神、狼性團隊、亮劍精神、以人為本、追求卓越
3）構建追求卓越的團隊文化
4）卓越團隊核心價值觀
3、尋找團隊歸屬感的途徑
1）企業文化認同
2）和諧人際關系
3）有效順暢溝通
4）組織激勵承諾
5）領導以身作則
4、如何打造高效能精干職業團隊
1）低效團隊的表象
2）高凝聚力職業團隊打造
3）高凝聚力職業化團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就(jiu)卓(zhuo)越人生

核心能力提升