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經理人管理技能提升

課程背景
中高級經理人與基層主管不同，他們管理幅度更寬，管理層次更多，其下屬本身也是管理者，也有自己的團隊和管理責任。中高級經理中的部分高管甚至已經進入到公司的決策層，決策的失誤、管理的缺失、領導力的底下將嚴重影響企業的發展和自身的提升。原本沒有下級或只有一個層級的下屬現在管的人更多了、層次更復雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？上級可以采用哪些心理支持的方法提高下屬的執行力？下屬的執行力出了問題，是在他們身上找原因還是在上級身上找原因？如何創造一個有責任歸屬權的環境，讓下屬為自己的表現自行負責？怎樣發展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注下屬的需求？為什么說溝通的質量決定了上司的影響力？一個上級把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變為追隨者？——這些問題全部涌現在中高級經理人的面前！
領(ling)(ling)導(dao)力大師、情(qing)境領(ling)(ling)導(dao)創(chuang)始人保羅·赫塞博士(shi)說：“最好的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)是(shi)(shi)什(shen)么(me)？最好的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)就是(shi)(shi)你帶領(ling)(ling)你的(de)(de)部下完(wan)成(cheng)了(le)任務(wu)，而(er)你的(de)(de)部下認(ren)為(wei)(wei)是(shi)(shi)他們自己(ji)完(wan)成(cheng)了(le)這個任務(wu)。”研究領(ling)(ling)導(dao)力領(ling)(ling)域(yu)世(shi)界(jie)第(di)一(yi)的(de)(de)史蒂芬·柯維博士(shi)認(ren)為(wei)(wei)卓越的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)是(shi)(shi)那些能找到自己(ji)的(de)(de)心聲(sheng)(sheng)并激勵他人去尋找他們的(de)(de)心聲(sheng)(sheng)的(de)(de)人。本課(ke)程(cheng)提(ti)煉兩(liang)位*領(ling)(ling)導(dao)力大師理(li)念精髓，為(wei)(wei)引起(qi)中(zhong)高(gao)級經理(li)人困惑的(de)(de)種種問題提(ti)供(gong)完(wan)整(zheng)的(de)(de)解決(jue)方案，幫助他們成(cheng)為(wei)(wei)卓有成(cheng)效的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)者(zhe)。

課程目標
強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解公司意圖并能有效推行政策；
提高作為中高級經理人必備的溝通、執行、授權、激勵的能力；
養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧，懂得高效授權。
展(zhan)示出(chu)激勵能(neng)力、團隊建設與團隊領導(dao)的技能(neng)，優化人際(ji)關系；提(ti)升(sheng)中高級經理的領導(dao)藝術。

授課對象
總經(jing)理(li)、副總經(jing)理(li)、總監、部(bu)門(men)經(jing)理(li)等中(zhong)高級(ji)經(jing)理(li)、企業高管。

課程大綱
一、成就卓越經理人的基石
1、中高級經理管理和領導的藝術
1）管理模式的演變
經驗管理模式、科學管理模式、以人為本模式、激發潛能模式
2）管理與領導的區別
3）領導力就是影響力
2、中高級經理人的角色認知
1）權利的八大來源
2）掉入“領導力”黑洞
3）中高級經理人的角色認知
演練：張總的苦惱
4）中高級經理人的四大天職
3、中高級經理人的素質要求與能力結構
1）中高級經理的八大素質 
2）中高級經理的管理意識與態度
3）中高級經理應具備的能力結構
演練：如何不讓這樣的事情再次發生
4、中高級經理人的職業化提升
1）職業化的內涵
2）獲得職業聲譽的秘訣
3）提升領導力的六大行為
知(zhi)彼(bi)解己、實事求是、要事第(di)一、持續追蹤、賞罰分(fen)明(ming)、培育下屬

二、中高級經理的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）第三種解決方案
3）統合綜效與群策群力
演練：當兩(liang)個部門(men)都(dou)沒錯怎么辦？

三、中高層經理的推行執行力
1、企業執行難的原因
1）為什么優秀企業制定的目標總能達到？
2）執行與執行力
3）執行力不強的原因
4）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
2、高效能執行的要素
1）效率與效能
2）執行的三大流程：人員、戰略、運營
3）高效能執行四大要素：目標、過程、團隊、體系
3、執行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正(zheng)執(zhi)(zhi)行(xing)偏差、確保執(zhi)(zhi)行(xing)成果、完(wan)善(shan)執(zhi)(zhi)行(xing)體(ti)系。

四、中高層經理的領導力修煉
1、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
2、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何領導這些下屬
3、如何高效能授權
1）是否準備好授權
2）適合授權的領域
工具：授權工作清單
3）授權的原則
4、激勵下屬
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
職業習慣(guan)造就卓越人生

經理人管理技能提升