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管理者轉換培訓

第一部分：管理者角色認知
一、管理者的轉身路徑
二、轉身期“黃金90天”
三、新任干部轉身使能工作方法
四、管理者成功轉身步驟
1、該如何為新角色的成功做準備？
2、我該為哪些近期目標而努力，建立成功動能？
3、該怎樣加強有效的影響力？
4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓？
5、成(cheng)功轉(zhuan)身/未能成(cheng)功轉(zhuan)身管理(li)者的行為特(te)征

第二部分：面向戰略和客戶轉身
一、BLM業務領先模型戰略制定
1、戰略規劃：“珠峰之旅”的業績差距、機會差距
2、市場洞察：用“五看”來確保洞察的全面性：看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己
3、戰略意圖：我們要去哪里？
4、創新焦點：產品組織設計和商業模式
5、業務設計：戰略控制點、保證業務的可持續性
6、關鍵任務：O-GSM-T
二、建立客戶思維
1、從客戶需求到客戶滿意的流程
2、客戶關系管理
KA*模(mo)型的應用

第三部分：面向組織和團隊轉身
一、視頻案例學習研討：紅藍軍PK團隊建設
案例來自于世界500強培訓素材，通過視頻行動學習，啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
二、PBC業績承諾和案例研討
1、從企業目標到部門目標分解
2、目標設計
3、績效輔導
4、績效反饋
5、績效應用
三、組織氣氛改善
1、組織氣氛原理
2、組織氣氛設計
3、運作機制與改進
4、現場互動：貴公司組織氣氛測評
四、MFP經理人反饋計劃
1、MFP關鍵特征
2、MFP實施三大步驟
五、演練：跨部門溝通
1、跨部門溝通導入
2、直面跨部門的沖突
3、從沖突(tu)到(dao)理(li)(li)解(jie)(jie)沖突(tu)，從理(li)(li)解(jie)(jie)到(dao)共識(shi)

第四部分：面向個人領導力轉身
一、演練：領導力5大內功心法
KP1：維護自尊，加強自信
KP2：仔細聆聽，善意回應
KP3：尋求幫助，鼓勵參與
KP4：分享觀點，傳情達理
KP5：給予支持，鼓勵承擔
二、視頻案例學習：員工溝通與激勵
案例來自于世界500強培訓素材，通過視頻行動學習，啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃
三、問題解決與改進方法
1、案例解讀研討：DMAIC工作法
2、案例解讀研討：8D報告工作法
3、STARR總結法(fa)：事件發生的背景（S）、面臨的任務（T）、采取的措(cuo)施(shi)（A）、結果（R）及回顧（R）

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