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管理者素質能力課程

【培訓背景】
在當今企業中我們很容易就能發現這樣的問題：員工上崗不久就對工作感到煩，甚至產生厭倦；從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位；明明是技術骨干，卻很難快速成為優秀的管理者；部門人員目標計劃鋪排不好，部門分工混亂；上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗；基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬；遇到85、90后員工，管理者總是進退兩難。
基(ji)層管理(li)者(zhe)綜合素質(zhi)的(de)(de)(de)高低(di)決定(ding)著(zhu)企業的(de)(de)(de)決策能否順利地實施(shi)，他(ta)們管理(li)的(de)(de)(de)好壞，將直接(jie)影響公(gong)司產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)進度和(he)產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang),因此基(ji)層管理(li)者(zhe)是否盡職盡責(ze)至關重(zhong)要(yao)。隨著(zhu)時代的(de)(de)(de)發(fa)展和(he)工作(zuo)的(de)(de)(de)需要(yao)，越來(lai)越多的(de)(de)(de)年輕人走(zou)上了一(yi)線管理(li)的(de)(de)(de)崗位，但(dan)他(ta)們大部分(fen)都是靠(kao)師(shi)傅帶徒弟的(de)(de)(de)方式或靠(kao)自己平時摸索，積(ji)累(lei)經(jing)驗來(lai)了解、感悟什(shen)么是管理(li)，因此缺(que)乏系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)管理(li)知(zhi)識。經(jing)驗很重(zhong)要(yao)，但(dan)是經(jing)驗畢竟不(bu)系(xi)(xi)統，存在(zai)一(yi)些盲(mang)區，所以必須(xu)經(jing)過系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)培訓來(lai)提高管理(li)水平。

【培訓對(dui)象】 一線管理層

【培訓目標】
1.通過培訓，了解從金牌銷售到管理層的角色認知及行為轉換，通過案例分析，讓學員親身體驗角色成功轉換的關鍵點與方法。
2.通過性格分析測評，加深管理者對自我優劣勢、對團隊下屬人員個人性格特點的了解，提升在日常管理中的情商策略，從而提高管理效率、降低員工流失率。
3.通(tong)過基層(ceng)管理者的五項能(neng)力(li)修(xiu)煉，提升基層(ceng)管理者的職業(ye)化能(neng)力(li)，增強管理者在日常工作中的自信(xin)心、及管理方法和(he)工具。

【課程大綱】
模塊一：從銷售走向管理的思維轉換
一、金牌銷售與管理者之間的區別
區別之一：管理技能
區別之二：工作習慣
區別之三：思維方式
區別之四：團隊關系
二、從銷售高手到管理高手的外部因素
三、從銷售高手到管理高手的內部因素
四、管理者的核心要素
五、管理者的角色認知與自我定位
測試：你的管理潛質
討論：如何調整管理(li)角(jiao)色適應管理(li)角(jiao)色的(de)變(bian)化？

模塊二：基層管理者的五項技能修煉
第一項修煉：時間與目標管理SMART原則
目標設定的合理性和可行性
目標管理的實施步驟
目標的分解和細化
用管理者的思維管理時間
哪些事情對管理者最有價值
常見的浪費時間的行為示例
對時間進行評估與計劃
分清任務的輕重緩急
花時間研究：反復出現的事情
怎樣拒絕干擾
案例分析：如何有效安排時間
第二項修煉：管理團隊建設
1、團隊的形成
2、團隊發展的四個階段
3、團隊建設的五要素
4、人員性格分析與團隊建設
性格測試
從“心”認識員工
領導是人性，管理是需求
調整自己，嘗試不同的行為風格
故事分享：團隊形成過程
第三項修煉：管理者溝通攻略
1、為什么溝通而不通
2、溝通的原理
3、溝通的障礙
4、有效溝通的層次
5、人際溝通的三要素
6、溝通的四大特點
7、如何與上司溝通
8、如何與平級溝通
9、如何與下屬溝通
溝通游戲：理解溝通的原理
第四項修煉：激勵，提升下屬工作意愿
1、態度決定一切：成功勵志
2、激勵的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動機
4、員工激勵的技巧
5、員工激勵誤區
激勵案例分享
第*：有效授權的藝術
1、授權的原則
2、授權是主管的重要管理功能
3、授權中必須解決的兩大基本問題
4、授權過程的五個步驟
分析、指定、委派、控制、評估
5、授權的五個級別
指揮式、批準式、把關式、追蹤式、委托式
6、影響授權的權變因素
課程總結(jie)、行動計劃(hua)

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