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酒店營銷策略課程

課程大綱：
前言：中國酒店營銷的十三大病癥
第一講  酒店服務營銷品牌策略要素組合
1、市場策略
2、市場策略結構圖
3、市場策略：品牌戰略
4、市場策略：服務戰略
5、市場策略：文化戰略
6、市場策略：營銷戰略
7、課程小結

第二講  服務營銷與產品營銷要素組合的比較
1、酒店營銷推廣管理的七大目標
2、酒店服務營銷要素組合
3、酒店業營銷策略探討
4、營業推廣(guang)活動策略

第三講  建立酒店營銷建設要素組合的步驟
1、酒店業市場細分和定位步驟
2、酒店營銷組合的概念
3、酒店營銷組合的變革
4、酒店營銷組合的特點
5、酒店營銷組合運用的原則
6、酒店營銷組合的作用
7、顧客(ke)滿意服務的構成

第四講  酒店營銷策略模式創新
1、度假酒店、旅游區酒店市場經營現狀
2、旅游區酒店業現行營銷模式檢討
3、酒店管理如何創新營銷策略模式
5、酒店低碳文化營銷
6、整合(he)營銷的戰略選擇

第五講  酒店產品營銷組合策略
1、營銷是一個戰略經營概念
2、營銷是每一位員工的陽光事業
3、營銷戰爭是一場價值戰爭 
4、關注顧客的忠誠,而不僅僅是滿意
5、聚焦差異化 
6、關注主動行動
7、 避免陷入無差(cha)別陷阱 

第六講   營銷管理與企業管理關系
1、營銷管理與企業管理的內涵
2、營銷管理與企業管理關系     
3、現代酒店營銷管理對于企業管理的作用
4、差(cha)異化在營銷(xiao)中的作(zuo)用

第七講   旅行社與酒店如何實現雙贏
1、市場經濟條件下旅行社與酒店的關系
2 、競爭導致旅行社與酒店利益受損
3、供需矛盾是雙方利益沖突的焦點
4、旅行社和酒店在競爭中沒有贏家
5、合(he)作與良性競爭(zheng)是雙贏的基礎

第八講  質量管理是品牌建設與營銷策略創新的保障
1、什么是酒店的服務質量
2、酒店的服務質量要達到什么樣的標準
3、如何增加顧客對服務質量的體驗
4、如何增加顧客對服務價值的體驗
5、服務質量的基本屬性和構成要素
6、服務質量的測評體系
7、現代酒店質檢部門的功能有何變化
8、服務質量的控制方法
9、如何提高酒店服務質量
課程總結             

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