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主管能力培訓班

課程背景：
木桶所能容納的*水量是由最短那塊所決定!
工廠的發展需要堅實的基礎, 基層管理人員的培養不應成為制約企業發展的短板!
在企業現場管理中, 當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
.員工有問題充好人，上級有任務搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
.生產現場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現場管理亂糟糟
.技術是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
.員工怎么想不知道,上級布置的任務執行不到位,總是起不到橋梁作用
.員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關系
.一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳
.自己永遠是優秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸
.員工士氣低落,人員流動大,發生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工
.生產現場我們也想搞好，可就是難以有效發現問題，在生產現場怎樣培養問題意識
如何(he)正確理(li)解現場(chang)管理(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)職責？如何(he)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)展(zhan)現場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)日常管理(li)？如何(he)調動(dong)和激(ji)發下屬的(de)(de)(de)(de)(de)積極性,有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)動(dong)現場(chang)管理(li)和改善？如何(he)科學(xue)處理(li)內外部關系，使工(gong)作更加順(shun)暢(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)展(zhan)？如何(he)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升現場(chang)管理(li)人員自身解決問題的(de)(de)(de)(de)(de)能力，不斷促(cu)進現場(chang)管理(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)……

課程內容：
TWI是國際上公認的訓練一線生產主管如何管理和教導工人的課程。
本課程包含四個方面的內容：工作關系、工作教導、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側重點不同。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益。
第一部分內容：工作關系（JR）
第二部分內容：工作教導（JI）
第三部分內容：工作改善（JM）
第四部分內容：工作安全（JS）
參加人員：
營運副總經理(li)，生產(chan)部經理(li)，生產(chan)控制及物流經理(li)，采(cai)購、銷售部門(men)經理(li)，相關部門(men)管理(li)人(ren)員及工程(cheng)技術人(ren)員。

課程大綱：
課程導入：
1.課程介紹，明確培訓目標
2.學員熱身，建立學習小組
第一章：一線主管角色認知
1.管理概述
2.主管的角色認知
3.一線主管在企業中的地位和作用
4.一線主管的職責與權力
5.一線主管領導力的來源
6.主管應具備的管理技能和知識
7.一線主管的工作內容與工作模式
8.新上任主管的角色轉換
9.如何成為一名優秀的一線主管
10.自我(wo)設計成長和提升 ---SWOT 練習

第二章：工作關系管理（JR）
1.人的關系與領導
2.增進人際關系的四原則
3.發掘人的潛能
4.性格與人際關系
5.沖突問題的來源
6.解決問題的四階段法
.第一階段：掌握事實
.第二階段：思考措施
.第三階段：實施措施
.第四階段：確認結果
.人際問題案例研討
7.溝通技巧
.溝通的實質與模型
.溝通的障礙與排除
.如何有效的說服別人
.與上下平級做好溝通的技巧
.如何應對難纏的員工(gong)

8.同理心溝通技巧
.描述行為----針對何種行為提供反饋
.闡明結果----闡明該行為造成的結果
.引用事例----引用具體的行為及結果事例
.表明期望----說明你的期望
9.如何調動員工的積極性
.員工為什么積極性不高
.理解不同個性的人
.如何改變下屬的不良習慣與行為
.如何改善員工的工作表現
.如何采取有效的督促行動和批評下屬
.激勵的基本原則與方法
.興趣與正確的行為
10.案例點(dian)評：

第三章：工作教導（JI）
1.工作教導的概念
2.工作教導的意義及目的
.現場經常出現的問題
.員工為何不去做的原因
3.在崗培訓的關鍵點與注意事項
4.班組培訓的內容
5.何時需要培訓與指導
6.如何制作作業指導書---KISS 原則
.什么是作業指導書
.為什么要制作作業指導書
.制作作業指導書的方法和要點
7.教導的實施方法
工作教導四階段法（OJT）
.第一階段—準備
.第二階段—示范
.第三階段—實作
.第四階段—上線
.實踐：面對面指導技巧
8.新員培訓的四步法
9.多(duo)能工(gong)訓訓練

第四章：工作改善（JM）
1.改善的必要性
.為什么要改善
.哪些工作可以進行改善
.主管在改善中所發揮的作用
2.七大浪費
3.問題意識
.改進的*障礙——思維范式
4.發現異常的有利工具——5S
.如何判斷什么是需要的什么是不需要的
.如何進行紅單運動
.如何定置定位，標識工具介紹
.看板管理
.目視管理
.清(qing)掃怎樣進行才能(neng)做到同時檢查

5.如何進行改善
工作改善的四階段法
.第一階段：作業分解
.第二階段：作業分析
.第三階段：創造對策
.第四階段：制作新方法
6.工作改善分析與持續改進方法
.5W1H描述問題
.5Why法快速尋找原因
.頭腦風暴法搜集信息
.預防再錯（POKA YOKE）
.解決問題的8步法思維
7.現場(chang)效率提升 -IE

第五章：工作安全（JS）
1.一線管理者對安全生產的責任
2.事故發生的原因
3.消除不安全的狀態與行為
4.安全管理四階段法
5.處理安全事故(gu)‘四不放(fang)過(guo)’原則

講師介紹：張老師
國內知名理工科綜合性大學工學學士，德國著名大學工程學碩士和國內知名大學管理學碩士。曾在德國*的集團企業實習培訓，獲得職業培訓師授權。
長時間的一線實際工作經驗。先后在世界500強的兩家德國公司，兩家*公司擔任過重要管理工作，先后任生產經理、物料經理、工廠經理，目前在美資企業中擔任總經理。張老師有著豐富的理論和實踐經驗。 尤其在生產流程的設計、控制管理、現場管理、員工管理、ERP體系的推行和整合、問題的挖掘和改善、流程改善、生產效率的提高和生產成本控制等方面有良好的實踐和理論知識。
張老師從事企業管理將近20年，多年的國外留學生活和長期的外企工作，對生產流程、物流管理中的問題的發現、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經驗非常成果地運用到企業的管理中。
在籌建兩家德國外資公司的過程中，對企業的戰略策劃、工廠布局、物流設計、人員組織框架的設計、團隊建設和管理，從基本的員工作業到整個生產流程的均衡控制和計劃體系的規劃都有實際作業經驗。
在兩家*公司工作中，針對生產流程中的一次通過率低、生產效率低、生產成本高、采購成本控制、供應商網絡建設和改善都有直接成功經驗，榮獲公司CEO授予的嘉獎。
張老師在(zai)咨詢業，敬業敬職的德國式工作風格(ge)給(gei)學員們留下了深刻的印象。他先后(hou)輔導和培訓過100多家世界500強的企業，他認真、幽默、生動，富有實(shi)際操作性和務實(shi)的解決(jue)問題方案，給(gei)學員帶來了學之有效(xiao)的課程(cheng)。

曾經培訓過的公司：
紫江集(ji)團、吉(ji)龍(long)、科(ke)(ke)世達(da)-華(hua)陽、天宏科(ke)(ke)技、意維絲絕(jue)緣導(dao)線、上(shang)海貝嶺、克恩-里(li)伯斯(si)、裕科(ke)(ke)銅業(ye)、聯(lian)合汽(qi)車(che)電(dian)子、韓泰輪胎、華(hua)虹(hong)NEC、貝爾阿爾卡(ka)(ka)特(te)(te)、博(bo)世、寶(bao)鋼集(ji)團、日立(li)電(dian)子、安特(te)(te)工(gong)業(ye)、伊頓發(fa)動機零部(bu)件(jian)、上(shang)海敏孚(fu)汽(qi)車(che)飾(shi)件(jian)、龍(long)燈瑞迪(di)制藥(yao)(yao)、弗例加(jia)濾清(qing)器、威(wei)特(te)(te)電(dian)梯部(bu)件(jian)、北(bei)(bei)京(jing)(jing)科(ke)(ke)勒、福克特(te)(te)電(dian)子、青島啤(pi)酒(jiu)、亞太釀酒(jiu)、撲內卡(ka)(ka)、納(na)鐵福、南(nan)(nan)京(jing)(jing)依維科(ke)(ke)、西門子電(dian)子、北(bei)(bei)京(jing)(jing)德龍(long)電(dian)力設(she)備(bei)、東北(bei)(bei)制藥(yao)(yao)廠(chang)(chang)、拉法基屋面(mian)系(xi)統、北(bei)(bei)京(jing)(jing)百麥食品加(jia)工(gong)、連云港(gang)杜鐘氨(an)綸(lun)、阿法拉伐流體設(she)備(bei)、歐(ou)姆(mu)龍(long)、惠而(er)浦、百事可樂、雀巢、上(shang)海家華(hua)、聯(lian)合利華(hua)、納(na)西姆(mu)工(gong)業(ye)、肯特(te)(te)瓶蓋、博(bo)世特(te)(te)包裝設(she)備(bei)、中(zhong)國(guo)(guo)彈簧、小(xiao)系(xi)車(che)燈、南(nan)(nan)京(jing)(jing)鳳凰、施耐德、華(hua)西冰箱、 大智塑(su)料、上(shang)海紅陽密(mi)封(feng)件(jian)、克模塑(su)膠、中(zhong)國(guo)(guo)移動通訊(xun)深圳分公(gong)司(si)、南(nan)(nan)通海一電(dian)子、上(shang)海培源木業(ye)、信誼藥(yao)(yao)廠(chang)(chang)、上(shang)海汽(qi)車(che)公(gong)司(si)……

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