課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
銷售話術技巧培訓
課程簡介
銷售話術是復雜的營銷心理博弈,遠非僅憑能說會道、滔滔不絕的累積就能完成的溝通手段。
本(ben)課(ke)程從話題分析、話術實踐、客(ke)戶隱(yin)形需求大量(liang)的實踐成果出發,通(tong)過(guo)演練、挑(tiao)戰、模擬、示(shi)范以及壓力(li)測試,揭開客(ke)戶面(mian)對面(mian)溝通(tong)過(guo)程中(zhong)的關(guan)(guan)鍵(jian)動(dong)作和(he)關(guan)(guan)鍵(jian)技(ji)術秘(mi)密,結(jie)合(he)實戰中(zhong)的案(an)例精華,對面(mian)對面(mian)溝通(tong)的關(guan)(guan)鍵(jian)步(bu)驟、關(guan)(guan)鍵(jian)技(ji)巧、關(guan)(guan)鍵(jian)心理進行富(fu)有穿透力(li)的訓(xun)練。
針對問題
-一想起要與高層次客戶面談我就很緊張,怎么辦?
-什么樣的開場白在交談開始時就能建立好印象?
-怎樣“恰當”地向一個重要客戶推銷自己的銀行和服務?
-初次見面怎樣快速地取得客戶的好感?
-如何在客戶都無法說清的情況下獲取和分析需求?
-怎樣與客戶深度交流,成功率更高?
-如何盡快學會深度(du)營銷話題管控的(de)關鍵技巧(qiao)?
課程收獲
-訓練高超的談話技巧引起客戶的興趣、施加有效的影響;
-掌握良好的談話“即時準備習慣”,避免倉促、粗糙的面談交流;
-精通一個當面推薦套路,讓客戶重新認識行里的產品和服務;
-練習四個談話溝通過渡技巧,讓你與高端客戶接觸過程中穩妥接招兒;
-學習日常累積話術感覺、話題能力提升的關鍵方法;
-想一個辦法,讓客戶覺得你除了識大體、重情義之外,更是最懂他的;
-通過“望”、“聞(wen)”、“問”、“切”,使(shi)自己可以模擬客戶的個(ge)人(ren)決策思維;
學習內容
第一單元:談話對象分析與話術心理鏡像
-面談準備度與話術基本界面
-話術的進攻、防御和攻防轉換
-哪幾類客戶不適合冒昧拜訪?
-好感客戶行為模式分析
-識別客戶的基本功:輔助談話
-面對面溝通的主要任務與階段性目標
-內容變化、時間變化、張力變化
-話術心理分析與談話對象解讀
練(lian)習:這個話題你會(hui)怎么談?能(neng)不能(neng)談點(dian)別(bie)的?
第二單元:面對面銷售基本點和話術包裝功夫
-語調語氣基本功:快慢長短以及重音
-持續面談基本功:一個中心兩個節點
-話術關鍵要點與三大誤區
-如何開口獲得好感?如何持續獲得好感?
-幾類基本話術和話術變化
-如何在面談中重塑自我、品牌和組織?
-如何打穿需求層次分析客戶潛在需求?
-話術示例:如何(he)把(ba)這些話術應用(yong)到工作中?
第三單元:話術黏度:看清客戶與留住客戶
-你期待什么樣的人今天和你談話?
-初次談話價值曲線解讀與應用
-練習:如何問客戶一個恰當的問題?
-完美溝通規劃:如何同時具備這些元素?
-如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓?
-練習:如何誘導(dao)客戶提出要求?
第四單元:釋放談話張力
-面對面談話的層次節奏
-客戶如何接納你?
-銷售的風險和風險中的機會
-機會點與機會信號
-練習:談話條件的應用與誘導
第五單元:深度溝通與營銷話術深耕
-捕捉深度交流時機
-信任傳遞技術演練
-過渡的套路
-柔性鏈接,怎么練?
-練習:信息再造
第六單元:話術指向:模擬客戶思維
-“軌跡重疊”,親近客戶的第一步
-“片段回憶”,提升你大腦中的像素點
-“圖式分析”,銷售實戰的心理博弈
-“情緒記憶”,你每走一步(bu)都(dou)會留(liu)下的印記
銷售話術技巧培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/271967.html
已開課時間Have start time
- 萬海勇
銷售技巧內訓
- 門店月銷破億案例分享: 如 武建(jian)偉
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧(zang)其超
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 產品推廣與促銷 郜鎮坤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉(wei)
- 商場營業員系統培訓 臧其超
- 客戶購買心理和行為決策 賈春(chun)濤
- 超級說服、*成交 臧(zang)其超
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵(yuan)
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤(kun)
- OTC控銷第三終端(含診所 黃偉(wei)文
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜(gao)鎮坤