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管理者輔導培訓

參加對象：企業各階層(ceng)管(guan)理者，各部門經理、主管(guan)及儲備干(gan)部

課程背景：
一般來說，有一定經驗的管理者，他們在“做事”層面上，所謂計劃、執行、檢查、反饋、考核等方面來看，問題不大。他們大都已經掌握了一定的做事方法，即使沒有完全掌握，公司也有相對固定的流程和制度，照做也不會出太大的問題。
但很(hen)多管(guan)(guan)(guan)理者在“做人”方(fang)面(mian)，在與上司(si)、同(tong)僚(liao)、下屬溝通、合(he)作、相處方(fang)面(mian)，落(luo)實“做事(shi)”等方(fang)面(mian)，有所欠缺(que)。我(wo)們經(jing)(jing)常聽(ting)到(dao)這樣(yang)的(de)(de)議論：某某經(jing)(jing)理工作熱情很(hen)高、專業水平、基(ji)本素質(zhi)都(dou)(dou)很(hen)好，但找不到(dao)自(zi)己的(de)(de)準確定位(wei)，經(jing)(jing)常說錯話(hua)，辦錯事(shi)情，我(wo)們都(dou)(dou)知(zhi)道他的(de)(de)出發(fa)點是(shi)好的(de)(de)，但怎么看怎么不象管(guan)(guan)(guan)理者。最后(hou)上司(si)不支持、同(tong)僚(liao)不配合(he)、下屬不擁戴，離心離德。很(hen)多管(guan)(guan)(guan)理者不是(shi)失敗在管(guan)(guan)(guan)理技術上，而(er)是(shi)失敗在管(guan)(guan)(guan)理觀念里。

課程收益：
-幫助管理者分析公司和個人的關系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態度和作風，培養職業化的工作觀念。
-通過對輔佐上司的研討，體會上司對自己的要求，樹立服從上司，把上司當作客戶的職業理念。
-通過對輔助同僚的研討，體會工作團隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚，明確與同僚的競爭、合作關系。
-通過對輔導(dao)下屬(shu)(shu)的研討，學習幫助(zhu)下屬(shu)(shu)樹立個人(ren)目標，學習激勵下屬(shu)(shu)，培養下屬(shu)(shu)的方(fang)法(fa)。

課程大綱：
第一部分 明確定位、認清角色
-看待職業：樹立職業化的工作觀
-公司目標和個人目標，哪個重要？
-不同工作觀念的分析：主人？奉獻？錢？
-職業化的工作觀：公司和個人的統一
-看待管理：管理者的眼光看管理
-管理者的工作：管理事、領導人
-管理者的四大職能：計劃、組織、控制、領導
-管理的原則：統一指揮、逐級授權、分工、制衡等
-認清角色：管理者的四大角色
-管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
-錯(cuo)誤角色分(fen)析：老(lao)好人、自然人、民意代表

第二部分 雙贏思維、輔佐上司
-了解上司：為輔佐上司打下基礎
-上司是你賴以發揮才干的第一人
-了解上司：性格、愛好等
-站在上司的角度：上司需要我做什么
-理解上司：理解他看下屬的角度
-優秀下屬：服從第一
-影響服從的因素分析
-優秀上司的素質技能模型：完成工作指標
-交流匯報：日常工作配合上司
-贏得上司信任的方法
-站在上司的角度：匯報的結構
-代表下屬去爭取：給建議的角度
-批評表揚：正面看待上司的負面打擊
-心態決定成敗：任何事情的兩面性
-建立“操之在我”的反應模式
-關注圈與影響圈：關注自己能解決的范圍
-輔佐(zuo)上司的黃金(jin)法(fa)則：上司是客戶

第三部分 設身處地、輔助同僚
-理解認同：敞開胸懷接納同僚
-接納不同性格的同僚
-對自己的好處：胸懷有多大，職位就多高
-新經理到崗的階段：逐漸被同僚接納
-伙伴團隊：與同僚合作的要點
-同僚關系的要點：設身處地、尊重對方
-服務同僚：同僚是內部客戶
-靠流程和考核，促進部門之間的合作
-競爭沖突：同僚之間競爭和處理沖突的要點
-掌握工作中的主動權：學會說“不”
-同僚關系處理：職責內、職責外、職責交叉
-同僚(liao)沖突(tu)的處理(li)：逃避、妥協、對抗、和解、合作

第四部分 輔導下屬成長
-發展個人領導的才能  
-“情景領導”理論
-授權激勵：對骨干員工充分授權
-授權與工作委派的區別，授權不授責
-授權的步驟和注意要點
-給員工正面的引導：文化與制度 
-企業文化的假設系統
-建設積極進取的企業文化
-培訓和輔導下屬
-培訓給企業帶來什么
-培訓的內容和方式
-在崗培訓與脫崗培訓
-什么是輔導及輔導的重要性
-不同的員工的輔導形式
-專業輔導(dao)的流程和步驟

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