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管理干部技能培訓

課程背景
作為企業的中層管理者，你是否會遇到過這樣的尷尬？
“你抱怨下屬不撥不動，下屬抱怨說不知該干什么，頭不派活怎么干？有人抱怨干一樣的活，工資卻拿得不一樣；有的人卻抱怨干的活不一樣，報酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧，怕忙閑不均；有任務讓統統上吧，又怕說‘搞運動’，各人的職責會被打亂了。”
“在上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官，結果常常是兵不是好兵，官不是好官；上司說你連幾個人都管不好，下屬說你不替他們說話，跟著你真沒勁……”
中層管(guan)理干部是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)頂(ding)梁(liang)(liang)，是(shi)(shi)基業(ye)長(chang)青(qing)、人(ren)(ren)才發(fa)展的(de)(de)(de)核(he)心(xin)力(li)量，他們的(de)(de)(de)素質好與差、能力(li)能否(fou)得到充分(fen)發(fa)揮，直接影響到企業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產經營(ying)和發(fa)展。如(ru)果把一個企業(ye)比做一個人(ren)(ren)，中層管(guan)理者就是(shi)(shi)大(da)(da)腦，要思考企業(ye)的(de)(de)(de)方向(xiang)和戰略(lve)；中層就是(shi)(shi)脊(ji)梁(liang)(liang)，要去協助大(da)(da)腦傳達(da)和執(zhi)行命令到四肢——基層。可以說，中層就是(shi)(shi)老(lao)板的(de)(de)(de)“替身”，也就是(shi)(shi)大(da)(da)腦的(de)(de)(de)“脊(ji)梁(liang)(liang)”的(de)(de)(de)重要樞紐。 如(ru)何讓(rang)“綿(mian)羊”變成(cheng)“獅(shi)子(zi)”，打造(zao)企業(ye)強大(da)(da)的(de)(de)(de)高管(guan)層，應成(cheng)為國內企業(ye)做強做大(da)(da)的(de)(de)(de)燃(ran)眉之(zhi)急！

課程對(dui)象  企業中層管理(li)干(gan)部

課程大綱
破冰： 通過1-2個游戲進行破冰，活躍氣氛。
導言(yan)： 通(tong)過視(shi)頻(pin)了解管(guan)理動作的分解和意義，討(tao)論有關的視(shi)頻(pin)中意義。

第一單元：管理的核心要素
模塊一：管理認知
1、管理是什么
2、中層干部的管理核心
3、中層干部的管理定位
案例：通過禁煙令案例討論管理干部的行為
模塊二： 管理干部的溝通影響力訓練
1：管理干部對上級如何溝通
2：管理干部對下屬如何溝通
3：管理干部如何做平級溝通
案例：（視頻 ）如何進行對上，對下溝通？
模塊三：管理干部的行為導向
1：市場驅動導向上的影響力確認
2：干部管理的核心：效能
3：效能與效率的區別
案例： 公(gong)司產(chan)品展覽會議應該如何準備，才(cai)能產(chan)生巨大的效能

第二單元：管理干部的基本技能
模塊一： 干部管理基本技能PDCA
1：PDCA管理循環的含義
2：PDCA動作的分解和使用
3：PDCA在部門工作基礎運用
案例：快遞公司失誤的處理
模塊二：管理干部的人力配置
1：  管理干部的人力配置環節之一-------盤點
2：  管理干部的人力配置環節之二-------判斷
3：  管理干部的人力配置環節之三-------運用
案例： 酒店服務（淋浴頭問題）中如何控制與解決
模塊三： 部門流程設計（IPD工具）
1：部門流程設計的基本理念
2：部門流程設計中的危機
危機來源1——同行為何失敗
危機來源2—— 經驗主義的危害
3：部門流程設計的IPD過程介紹
管理游戲： 抓(zhua)間諜---核(he)心忘記的組織根本(ben)要求；

第三單元：管理干部的驅動
模塊一：管理干部全體市場導向
1： 什么是市場導向？
2： 管理干部的市場導向行為體現
案例： 銷售人員應該如何拜訪客戶
模塊二：管理干部積極驅動給員工帶來的影響
1： 員工歸屬感是什么？如何產生？
2： 員工榮譽感與歸屬感的關聯
3： 為何要提倡黨員帶頭先鋒作用
4： 員工積極性產生的保健因數和激勵因數
案例：   世界(jie)500公司(si)如何利(li)用雙因數理(li)論激勵員工

第四單元：一些基本管理工具的介紹
1：管理干部如何做日報控制（工具）
2：管理干部如何設立員工的考核指標 （工具）
3：管理干部如何做執行力的培養（工具）
4：管理干部如何將企業文化建設落地在部門 （工具）
最后： 用一(yi)段(duan)視頻回(hui)顧課程，并(bing)講解管(guan)理干部在實際管(guan)理中一(yi)整(zheng)套流(liu)程。

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