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員工責任心提升課程

課程背景：
強烈的責任心，是每位員工做人做事最基本的準則之一，也是衡量每位員工是否具有良
好心態、主人翁意識的判斷標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現，更是能否
做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件，更是一個人能力發展得到良好
提升和未來職業規劃*成長的綜合素質之全面反映。
員工責任感是推動企業興旺發達的力量源泉.為了保證企業可持續發展,必須建立一支有
責任感的員工隊伍，培養員工責任感，一要明確指導思想，二要把握基本原則，三要強
化培訓(xun)，四要創新機制，建(jian)立制度。

授課對象：儲干、全員

課程大綱：
第一講： 負責任才能擔當重任
1、世界500強把責任作為關鍵理念和價值觀
2、解析：舒適區和能力的關系
3、負責任的5大層面
1. 推卸責任：有問題是別人的問題
2. 分清責任：這是誰的責任？
3. 承擔責任：我是一切問題的根源
4. 問題=機會（有問題才有機會）
5. 100%承擔責任（這是我的工作）
6. 凡事歸因與內，不找任何借口
本章節：開場互動游戲
第二講：承擔責任的三個層面
一 、責任高于一切，成就源于付出
二、100%責任的三個層面
1、對自己100%負責
2、對工作/公司100%負責
3、對自己的家人100%負責
三、落實責任的三個層面
1、定責是途徑——鎖定責任人是落實責任的基礎
2、履職是目的——在其位謀其責，工作樹立高標準，結果追求零缺陷
3、問責是手段——事前問責是提醒，事中問責是監督，事后問責是獎懲
本章節：案例+小組互動
第三講：企業興亡，“我”的責任
1、從我做起，把我看成一切的根源
2、主動面對問題，堅信方法總比問題多
3、往前走一步，不是不動或往后移動
4、工作無小事，把細小的事也做得很到位
5、拖延是惡習，優良業績來自即刻行動
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
案例：臺灣高校長、汶川地震
第四講：負責就要工作到位
1. 西點軍校的校訓：責任、榮譽、國家
2. 西點軍校的22條軍規
3、優秀員工的五大作風
a.勇于負責  b.*服從  c.馬上行動  d.沒有借口  e.說到做到
4、工作到位的五大方針
1) 對領導——輔佐+建議        
2) 對同事——請求+配合
3) 對下屬——引導+關愛        
4) 對客戶——用心+超越
5) 對自己——高標準+嚴要求    
6) 對工作——做到位+零缺陷
5、工作到位的四個原則
1. 履行職責做到位，
2. 使用權利莫越位，
3. 思考問題要換位，
4. 遇到困難去補位
本章節：視頻+互動
第五講：負責就要做出成績
1、董明珠的成功之道——用結果說話
2、做結果的三大思維
1) 結果思維——做結果而不是做任務
2) 外包思維——結果說明價值，結果交換薪酬
3) 鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要
3、做結果的四大步驟
1) 定義結果——才能聚焦結果  
2) 鎖定責任——才能鎖定結果
3) 持續行動——才能創造結果   
4) 管好過程——才能管好結果
本章節：案例+互動+小組討論+負責任游戲活動
第六講：點燃責任心火種，用感恩的心做人
1. 感謝社會：企業是綠樹，社會是沃土
2. 感謝企業：企業給了我們生存與發展的平臺
3. 感謝老板：老板也在為我們工作
4. 感謝領導：領導的關懷是我們成長的動力
5. 感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰友
本(ben)章(zhang)節：體驗活(huo)動

員工責任心提升課程