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中層能力提升課程

第一章：做好的自己                               
【本章簡介】
1、團隊的問題說到底還是心態和能力的問題；
2、職業化團隊，是激烈商戰中立于不敗之地的正規軍；
3、團隊的成長速度，直接決定公司生存和發展的空間；
4、提升職業人的效能，就等于提升公司的效能。
5、啟發管理團隊思維，樹立職業化意識是至關重要的
【本章內容】
案例引發的思考：我們為誰工作？
1、何謂職業化？
-專業&職業
-成為眾人期待的角色
-選擇永遠比努力更重要
-職業化的標準
-《史上牛司機》視頻案例分析
-行動學習之——*/創建“共識營”
2、職業化中層的三種心態
-一道神奇的算術題帶來的思考：成功人生關鍵因素是什么？
-心態3大陷阱
1) 拒絕責任：習慣上推下卸借口太多
2) 青蛙心態：沒有危機意識  視頻賞析
3) 被動打工：當一天和尚撞一天鐘
-三種職業化心態
1) 敬業
2) 忠誠
3) 責任
3、職業化中層的三種思維意識
-團隊協作意識
-大局觀意識
-影響圈意識
4、職業化中層的人際哲學
-情商高的職業人能與人和諧相處，高效合作。
好人品，好人緣，就會受歡迎，成為企業精英。
-尊重哲學
著裝、禮儀、言談、舉止、溝通
-雙贏哲學
體驗活動：紅黑博弈
-愛與欣賞哲學
1) 《只有你能欣賞我》
2) 《視頻分享》
3) 行為本身沒有對錯，關鍵是放在合適的情景中
5、職業化中層的平衡人生
-職業人清楚自身的角色，及每個角色的責任。
-享受工作，享受生活，實踐生命的積極意義。
1) 孝道
2) 家和
3) 事業
4) 人脈
5) 成長
6、以終為始，做好的自己

第二章：職業化中層的互動技術                 
第一章：關鍵溝通技術
【本章簡介】
一名優秀的管理者，其80%甚至以上的工作應該是通過互動由他人完成的，同樣的：管理者至少有50%以上的時間是在與他人進行溝通，因此：管理者與他人的互動的品質將直接決定你的影響力、領導力以及領導團隊的能力。
【本章內容】
1、順理成章---向上溝通的藝術
-角色導向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
-關注上司對下屬的五大需求
-了解上司的溝通風格，用他的風格去溝通
-了解上司的期望，用他的期望去溝通
-比預期高一點，讓上司圓滿
2、水到渠成---向下溝通的藝術
-角色導向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領袖；
-關注下屬對上司的五大需求
-溝通目標：讓下屬理解與認同
-溝通規則：讓下屬支持與遵守
-建立教練式溝通技巧
3、左右逢源-多贏的跨部門溝通
-角色導向—在其他部門同事面前，他希望你的角色是客戶關系；
-跨部門難的三大根源
-建立健全組織層面的溝通通道
-跨部門溝通中表達的藝術
-橫向溝通中(zhong)的沖(chong)突管(guan)理

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