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管理技能實務培訓

課程大綱：
（一）正視責任與挑戰
1. 企業是什么東東
2. 企業管理是什么，為什么
3. 身為管理者，需要承擔的責任——總體責任，基本責任，全局性的責任
4. 強調：承上啟下，牽引左右
5. 自我檢測與呈現——沒有擔當的責任，遇到的管理難題
（二）責任至上方為德
1. 獨善其身，兼濟天下
1. 以契約精神敬畏責任
2. 以感恩之心擁抱職責
3. 認真負責，不折不扣
4. 管理工作，自動自發
5. 日常任務，舉輕若重
6. 專項任務，善始善終
7. 從“盡力而為”到“全力以赴”
8. 從“不歸我管”到“我來負責”
9. 自強不息，厚德載物
10. 強調：驅散厚重的心理“陰云”
（三）解讀人性，夯實根基
1. 案例分享與點評
2. 下屬是一群普通人，認識人性與管理的關系
3. 現場互動——我的人性觀念
4. 人性表現豐富多彩，怎么看？解讀根源——與生俱來的需求
5. 人之初，性本善？性本惡？撥開迷霧——透視人性的本質
6. 系統解讀人性的特點
7. 現場互動——人性與管理成敗
8. 正視新生代的特色
9. 現場互動——“奇葩”下屬與管理難點
（四）溝通基本功修煉
1. 松下幸之助案例分享與點評
2. 警示——溝通失敗引發的悲劇
3. 為什么要重視溝通——管理就是溝通
4. 溝通不是簡單說話——語言溝通的基本特征
5. 管理溝通的基本效能與現象——自我檢測
6. 管理溝通的心態——親和力和同理心
7. 管理溝通的行為——主動性和熱情度
8. 說話的基本技能練習
9. 傾聽的基本技能練習
（五）做好對下屬的日常管理
1. 總經理批評總經辦主任——案例分享與點評
2. 自我檢測——腦袋里面的“管理弦”
3. 如何讓下屬保持清醒
4. 如何分配工作任務
5. 如何下達好工作指令
6. 如何管理下屬的績效
7. 如何提供資源和幫助
8. 對各項技能進行現場練習
（六）做好對下屬的激勵督促
1. 下屬員工的抱怨——案例分享與點評
2. 做一個“好人”& 當一個“惡人”
3. 授權激勵——為什么，怎么做
4. 表彰鼓勵——為什么，怎么做
5. 批評指正——為什么，怎么做
6. 勸誡說服——為什么，怎么做
7. 督促進步——為什么，怎么做
8. 對各項技能進行現場練習
（七）在日常工作中構建團隊
1. 兩個部門兩種氛圍——案例分享與點評
2. “部門”與“團隊”一樣嗎？你怎么看？
3. 你的任務——從“部門”到“團隊”
4. 促進下屬之間的協作
5. 化解下屬之間的矛盾
6. 構建和諧的團隊氛圍
7. 實施參與式管理
8. 強調和激勵團隊精神
9. 用5W2H法梳理工作思路
10. 用PDCA法管理工作效能
（八）高效能地開會
1. 會后的糾結——案例分享與點評
2. 會議是什么？為什么要重視會議
3. 會議管理的基本原則
4. 會前準備，學習應用金字塔原理
5. 過程控制，善始善終的六個要素
6. 會議發言，基本章法與技能練習
7. 會議主持，基本章法與技能練習
8. 會后管理，考驗你的執行力
（九）總結與強調(diao)

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