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中層管理者勝任力提升

課程受眾：新(xin)任中基層管理(li)人員、儲備干部

課程目標:
讓學員
1、認識什么是管理以及管理者的正確思維
2、讓新干部認知由業務崗位到管理角色轉換
3、讓成熟的干部反思管理的責任的使命
4、掌握成為優秀管理者的六大管理技能
5、了解領導力在團隊管理中的重要價值
6、掌握提升(sheng)個人影響力修(xiu)煉方法

課程大綱:
一、團隊管理者的管理思維與組織使命
1、管理者兩大的組織使命
（1）創造業績：由個人業務到團隊業績
－你的優秀不再是個人成績，而是團隊業績
（2）培養團隊：由成就自己到成就他人
－能為企業培養人才的人才才是最貴的
案例分析：這家企業哪里出了問題
2、新干部由業務到管理的思維轉換
（1）管理的核心的是通過他人完成任務
（2）由線性思維到系統思維
－什么是系統思維
－思考問題的點-線-面邏輯
－解決問題的面-線-點突破
（3）從業務專家到業務教練
（4）從業務骨干到團組領導
（5）從注重內涵到內外兼修
3、“成熟”經理不能再走“延長線”
（1）當代員工主體的行為風格和職業觀
（2）你的管理方式不能再走延長線
－“變態時代”的壓力
－職場競爭的壓力
－員工群體的壓力
（3）高效的管理更需要影響力
－影響力的五個層次
－權力影響力和非權力影響力
（4）管理與領導的區別
－沒人愿意被約束
－激發他人內心才能贏得高績效
二、成為優秀管理者需要提升六大技能
1、組織執行能力－當好戰略執行官
（1）管理者的“承上啟下”責任
－想成為優秀的領導，要先成為優秀的執行者
－向上補位的四個責任
案例分析：哪位經理的做法是最正確的
（2）實現組織績效需要三個執行思維
－系統全局思維
－代理人思維
－結果導向思維
（3）實現組織績效需要正確傳達目標，做到上下同欲
－傳達組織戰略的三不原則
－組織目標分解的階梯法
練習：戰略目標分解流程
（4）組織分工需要識人善任
－找出身邊的“三高”員工
－選擇授權對象的雙因素平衡
－授權的三步曲
－團隊成員互補的價值
工具：團隊角色測試
2、目標管理能力－當好戰場指揮官
（1）員工的動力從哪里來
－正確看待996現象
－實現團隊績效的四個保障
（2）目標驅動的四大作用
－目標感是員工內在且持久的動力
－有目標才能聚焦要事，提高效能
－讓階段性目標發揮成就激勵作用
－讓員工接受挑戰性目標的四個方法
工具：制定目標的SMART法則
（3）OKR工作法的價值
－通過OKR會議實現上下同欲
－通過挑戰性目標實現高業績
－通過信息共享實現高效協同
－通過目標公示實現責任承諾
案例：字節跳動的快速發展
（4）個人目標與組織目標的整合
－目標的自上而下分解
－組織總目標與個人分目標的關聯關系
－團隊目標確認的“對流法“
工具分享：《團隊目標確認單》
（5）周密計劃，提高效能
－別讓“偽加班”成為文化
－優秀的團隊追求高效能
－節點倒排與周密計劃
－讓員工學會時間管理
－用日工作三分法聚焦要事
練習：用時間四象限排布自己的工作
3、教練指導能力－當好團隊教練員
（1）火車跑得快不能全靠車頭帶
案例：尷尬的策劃經理
（2）管理者要走出四個教練誤區
－專家思維
－教會徒弟餓死師傅
－給下屬貼標簽
－直接給答案
（3）教練員工的四個方法
－方法一：新人引導的“3721”
－團隊管理者要打造“傳幫帶”文化
－方法二：業務教練的四步法
－警惕團隊中的“佛系現象” 
－方法三：挽救老員工的“習得性無助”
－方法四：讓員工自己尋找答案才能成長
工具：“六問法”、“信心探詢法”
（4）提升員工能力的“六個提倡”
－提倡工作創新，在容錯中成長
－提倡群策群力，在啟發中成長
－提倡橫向參與，在機會中成長
－提倡樹立標桿，在參照下成長
－提倡責任到底，在壓力下成長
4、檢查反饋能力－當好工作檢查官
（1）檢查官的角色認知
－員工只會做你檢查的事情
－盲目信任的危害
－官僚主義要不得
－管理者要及時執行過程中三個矛盾
（2）工作檢查的方法
－明確檢查依據
－關注三種情況和三個要點
－檢查結果的三級應用
（3）工作計劃的PDCA
－管理者要做好三種復盤
－工作復盤四步法
工具練習：工作復盤四步法清單的應用
（4）及時做好工作反饋與激勵
－管理者要成為員工鏡子
－正確及時的反饋才能重復正確的行為
－激勵的雙因素理論
－日常非物質激勵的“八把飛刀”
－正向反饋的四個原則
－負面反饋的BEST法則
案例：一條腿的鴨子
練習：一分鐘表揚法
5、團隊凝聚能力－當好賽場裁判員
（1）團隊凝聚力的作用
－火神山醫院為何10天可以建成
－凝聚力的兩大來源
－人際關系的意義
（2）如何打造團隊凝聚力
－團隊精神的三個層面
－團隊凝聚的四個點
－實現有效的團隊溝通
－擴大團隊成員的公開象限
工具：溝通視窗的應用
課堂體驗：情感過山車
（3）如何處理團隊沖突
－人際沖突與工作沖突
－解決沖突需要系統思維
－沖突處理的四個層級
6、溝通協調能力－當好績效助攻手
（1）影響溝通的三大要素
（2）如何做好向上溝通
－中層干部也有助力并成就上司的責任
－承上比啟下更重要
－讓上司更喜歡的兩個要素
－向上溝通的七個場景與處理技巧
（3）部門間高效協同需要三個到位
－思想認識到位
－責任擔當到位
－換位思考到位
案例分享：開好換位思考會議
（4）跨部門溝通的六大技巧
－營造良好的溝通氛圍
－為對方多想一步
－用事實和數據說話
－找到利益結合部
－借力使力
－及時處理抱怨
三、由管理到領導的內修外煉
1、領導者在高績效團隊中的決定性價值
（1）什么是高績效團隊
（2）團隊管理中的四大法則
（3）完善自己是統御團隊的前提
2、領導者的自我修煉
（1）修心：積極正向的管理心態
－領導者的心態和狀態決定了團隊士氣
－領導者首先是一個積極的人
－識別并管理自己的情緒
－積極的領導者善于擴大自己的影響圈
（2）修行：做員工的行為表率
－領導者的一個行為表現都是有含意的
－讓下屬做自己的鏡子
－領導者的四有行動力
（3）修能：管理者首先要做到能力配位
－管理就是決策，決策需要專業
－了解自己的崗位勝任需求
－自我認知的能力平衡輪
－提升任職能力的五步驟
（4）修德：打造贏得團隊信任的基礎
－職場人生競爭的四個層面
－誠信是領導力的基石
－領導者如何贏得尊重
－警惕扼殺領導力的三條死線
3、通過營造氛圍來提升領導力
（1）營造氛圍贏得追隨
－領導者要成為營造氛圍的高手
－良好的氛圍能提升員工的激情
－團隊領導者至少要營造四種氛圍
（2）有良好的氛圍提升團隊士氣
－打造團隊士氣的1234
－提升團隊士氣的四個方法
－戰前動員氛圍
－目標可視化氛圍
－關愛氛圍
－榮譽氛圍
歷史案例：吳起用兵
課程總結

中層管理者勝任力提升