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物業經營管理課程

一、物業企業經營者的九項修煉
1、如何使你管理的物業保值增值？——物業經營的范疇
-經營的定位
-經營的工作內容
2、物業投資獲利百分百技巧——物業投資區位選擇
-實物+權益+區位=三位一體的物業（房地產）
-物業區位選中的重要性
3、現金流量與資金時間價值
-現金流量及現金流量圖
-資金時間價值的測算
4、直面投資項目的可行性——物業投資財務評價
-投資回收與投資回報
-財務評價指標體系
-財務評價指標體系之財務凈現值
-財務評價指標體系之財務內部收益率
5、動態把控物業的價值——收益性物業價值評估
-房地產價值的種類
-影響房地產價值的因素
-市場比較法的運用
-收益法的運用
6、調控風暴下如何在經營中決勝——物業市場與市場分析
-物業供需分析
-物業經營決勝技巧
7、尊你的客戶的客戶等同產權式客戶——租賃管理
-物業租賃基本概述
-租賃管理與租賃方案
-房屋租賃合同
-租賃關系管理
8、追求利潤*化的簡單做法——成本管理
-物業管理中的成本及其分類
-成本估算方法
-成本預算
-成本控制
9、正在崛起各種物業經營業務——物業經營模式創新
-物業經營模式的創新
-物業經營的具體做法
二、物業企業盈利模式創新之增值服務體系構建
1、萬科物業增值服務DNA解碼及其體系建立
-萬科物業增值服務解碼
-大廈（小區）設計、規劃、建設評估服務
-小區交通規劃評估服務
-樓宇接收服務
-物業保險服務
-嚴密的治安防范服務
-高效的清潔綠化服務
-財務及租戶管理服務
-管理運作進程跟進服務
-新建筑和原建筑的改造更新等
-周到的家政服務
-完善的設施管理服務
-專業的汽車美容服務
-四點半學校服務
-家教聘請服務
-VIP商務秘書服務
-萬科TAXI
-萬科物業服務體系構建
2、XX國際項目商務服務實施細節
3、正在崛起的多元化物業增值業務——多模式物業增值服務開發及兄弟企業創新經營分享
-全天候餐飲配送經營模式
-生活用品配送經營模式
-會所創新經營模式
-空置房代管經營模式
-維修項目一站式經營模式
-房屋租賃經營模式
-郵件代收發經營模式
-商鋪捆綁推廣經營模式
-叫車服務經營模式
-環境檢測消殺服務經營模式
-中航物業經營模式分享及其增值服務創新
-卓達物業經營模式分享及其增值服務創新
-重慶新龍湖物業經營模式分享及其增值服務創新
-浙江綠城物業經營模式分享及其增值服務創新
-上海明華物業經營模式分享及其增值服務創新
4、園區項目物業經營模式創新及增值服務體系構建
-園區物業租賃與銷售
-園區平臺建設
-園區商務服務經營
-園區停車輛經營
-園區文化建設
-園區商業經營
-園區餐飲業經營
-園區教育及培訓服務
-園區電瓶巴士服務
-園區其他服務
三、標準化服務流程下各部門工作規范及考核方案
1、客服人員工作規范及量化考核
2、保安人員工作規范及量化考核
3、保潔人員工作規范及量化考核
4、綠化人員工作規范及量化考核
5、工程人員工作規范及量化考核
-給排水設備設施操作標準作業規程
-消防設備設施管理標準程序
-熱站設備設施操作標準作業規程
-停車場設備設施運行管理標準作業規程
-空調設備設施操作標準作業規程
-供配電設備設施運行管理標準作業程序
-電梯設備設施綜合管理標準作業規程
-新增設備設施的工作程序
6、招商人員工(gong)作規范及量化考核

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